简介:摘要目的探讨细节管理在护理管理中的实施方法及应用价值。方法自2011年实施细节管理后,随机抽取我院四个科室的860例住院患者作为观察组,随机抽取2010年未实施细节管理前我院四个科室的840例住院患者作为对照组。比较两组患者并发症发生率、护理差错发生率、护患纠纷发生率及护患关系满意度。结果观察组并发症发生率、护理差错发生率、护患纠纷发生率均低于对照组(P<0.05);护患关系满意度高于对照组(P<0.05)。结论在护理管理中实施细节管理,有助于降低并发症发生率、护理差错发生率及护理纠纷发生率,提高护患关系满意度,有效提升护理安全及护理质量,是一种行之有效的护理管理方法。
简介:摘要目的探讨绩效在护理管理中的应用。方法列出我科护理人力执行存在的问题,针对存在的问题修订本科室的绩效发放细则及修订各工作职责,落实质量与绩效挂钩。结果提高护士对护理工作的积极性;提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识,明确了优质护理的内涵,提高了护理质量。结论制定适合本病区的绩效管理能很好的激发护士的工作积极性,提高护理质量。