简介：

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简介：摘要以患者为中心，提高优质服务为目的；运用转变服务理念、规范服务、加强自身素质、提高护理管理水平的方法，来开展优质服务在病房的运用，以提升护士的整体素质，增加患者满意度。

简介：摘要目的探讨优质护理在骨科病房实施。方法总结了2010年12月～2014年12月，通过本科室对基础护理理念加强.深化服务理念.改变责任制护理模式.弹性排班.简化护理文书书写.细化健康教育.体现专科护理，通过自制调查表,观察患者的满意度变化。结果病区实施优质护理护理服务后，患者满意度明显提高，不仅提升护理质量还预防不良事件发生。结论实施优质护理有利于促进护患关系，明确岗位职责，提高护士工作积极性，体现护理专科化。

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简介：摘要2012年1月，我科开展优质护理服务，对护士工作时间及工作模式等进行了优化调整，并综合采取主动护理等多种措施加强整体护理，优化护理工作模式，保证了护理工作的顺利进行，最终取得了患者满意和医护人员满意的效果。

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简介：摘要目的调查2013—2015年龙华街道社区卫生服务中心中医药资源配置和中医药服务功能的开展情况。方法通过数据采集，分析中心三年度数据变化情况。结果由于徐汇区在2013年开展创建全国中医药示范区，三年来，我中心的中医药资源的投入和中医药服务均有较快幅度的增长，但对于汤药方和草药的传承和发展还需提升。

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简介：摘要目的探索门诊就医有困难的伤口患者,有效的居家治疗护理模式。方法对门诊就医困难的27例伤口患者实施延伸护理服务，通过成立延伸护理服务小组,建立伤口患者个人信息档案，专人进行伤口专科知识及技术培训，通过发放护理名片，电话、微信、QQ和邮箱号码等不同方式,24小时进行咨询指导,并定期门诊就诊,用护理人员的专业知识解决病人在伤口康复过程中遇到的问题。结果及时解决了伤口康复过程中护理相关问题83次，患者本人或照顾者在家庭伤口换药技术及专科知识上得到提高，满意度达100%。结论延伸护理在伤口护理中心的应用，解决伤口患者居家护理困难的现状，让许多伤口患者得到及时的专业指导,不仅解除患者痛苦,减轻家庭照顾人员的烦恼，也减少了医疗费用支出，提升了护士的价值和医院的声誉,拓宽了医院服务的市场。

简介：摘要药学服务的对象是人,其实施过程中都需要沟通。药师与患者良好的沟通有助于建立良好的药患关系,有利于提高医院药学服务水平,从而更好地服务于广大患者。

简介：摘要目的探索门诊就诊老年患者对护理服务需求，以适应“以病人为中心”的护理服务理念。方法采用自行设计的门诊老年患者就诊服务需求调查问卷。对门诊就诊的200名老年患者进行服务需求问卷调查，并对调查结果进行分析，并制定了相应的护理措施。结果在针对患者需求制定并实施相关护理措施后取得了较好的疗效，有效提高了患者的满意度。结论积极进行患者需求调查并根据调查结果调整护理对策，能有效提高患者满意度。

简介：摘要目的分析癌症疼痛患者关于药物使用的情况。方法采用回顾性分析的方法进行调查，所有选择的对象均为2017年6月-2018年5月本院所收治的癌症患者，患者均存在癌症疼痛情况，为患者采用药物进行干预。选择癌症疼痛患者200例进行回顾性分析，对于患者药物的使用情况进行总结。结果从整体上来看在此期间本院的药物用量总体表现为下降趋势，而且癌症疼痛患者的药物，主要在剂型选择上表现为缓、控释制剂和皮肤贴剂为主。结论本院在对癌症疼痛患者进行干预的过程中，对于药物的使用情况（品种、剂型、给药途径）基本合理，同时提倡在临床用药过程中，需多为患者使用以阿片制剂为主的药物，并遵循口服给药，按时定量、阶梯给药和个体化给药的原则，为患者进行干预。

简介：摘要目的随着药学服务在临床治疗中越来越重要，国家也开始重视医院药学服务的发展，医院药学服务必须跟随新医疗体制的发展而进行改变，并努力推进药学监管制度的形成和完善，来提高医院药学服务质量。同时，现代医院应该尝试建立以病人为中心的新型药学管理模式，并大力开展药学研究，以便管理和服务更好结合起来共同发展。

简介：摘要药学服务是药师所提供的以提高病人生活质量为目的,以合理药物治疗为中心的相关服务。社区医院药师处于药学服务的一线，要提高药学服务的水平，可以从提供全程化、标准化和互动式的药学服务入手。尽快实现药学工作任务从“以药物保障供应为中心”到“以病人合理药物治疗为中心”的转变。

简介：摘要目的观测高血压患者社区护理服务影响因素，从而指导高血压患者社区护理服务质量，以有效降高血压患者所致的并发症。方法以某社区近两年接受社区护理服务的200例高血压患者的资料进行回顾分析，从中分析其中主要影响因素，并提出相关的应对措施。结果影响高血压患者社区护理服务因素主要包含三个方面，患者服务需求、服务提供方、外部支持环境方面。结论影响高血压患者社区护理服务质量存在着较多因素，需要医护人员针对这些因素，加强预防与控制，提升高血压护理服务质量。

简介：摘要研究医院药房管理历史及现状，探讨临床药学服务的创新。

简介：摘要目的观察并分析优质护理服务对控制院内感染的影响。方法回顾性分析2007年至2013年我院住院患者的临床资料，我院2010年起开始实施优质护理服务，2010年前均采用常规护理。随机选取2007至2010及2010至2013两个时间段的住院患者资料各1000份，分析两组患者院内感染发生情况，包括呼吸系统、消化系统及泌尿系统的感染，比较两组患者对护理的满意度。结果常规护理组院内感染率为3.5%，优质护理组为1%，优质护理组院感发生率明显比常规护理组低，差异具有统计学意义（P<0.05）；优质护理组患者满意度为98.6%，常规护理组为82.3%，两组满意率比较，优质护理组满意率高于常规护理组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论优质护理能有效预防和控制院内感染的发生，值得推广。

简介：摘要目的门诊输液室实施优质护理的效果。方法2012年1～12月份（A组）我院门诊输液室输液25089例次（对照组），对患者采用常规护理模式，功能制护理，护士只是盲目地做治疗护理。2013年1～12月份（B组）我院门诊输液室输液30218例次（观察组），对患者采用优质护理服务，“椅”边工作制，班次管输液椅，比较两种方法的护理质量、护理不良事件、满意度。结果缩短等候时间，提高穿刺成功率，无护理不良事件发生，提高护理满意度。结论改善输液室环境，优化流程，为门诊输液患者提供优质护理服务，对提升临床护理质量起着积极的作用。