简介：文章以山西省人民医院为例，介绍了该院开展预约诊疗服务的依据和目标、预约挂号的方式和特点、预约平台的架构，强调了对预约诊疗服务进行宣传的重要性和实施性，阐述了医院预约诊疗服务的改进情况。

简介：为进一步做好为部队服务工作,本文介绍了该院狠抓医德医风建设;狠抓医疗服务质量;狠抓务实的工作作风.为军队医院做好为部队官兵服务工作提供经验.

简介：

简介：摘要:目的 在家庭医生签约服务中，分析研究护士如何提高服务能力，更好地发挥其作用。方法 全面了解护士在家庭医生签约中的服务规范，了解职责，有针对性地提高其服务能力，分析护士如何在家庭医生签约服务中发挥作用。结果 家庭医生签约服务中护士要明确具体服务内容，改进服务方式，以为居民提供优质的卫生服务。结论 家庭医生签约服务作为基层卫生服务的一种新形式，护士要转变服务理念和意识，提高服务水平和诊疗能力，明确服务内容，落实岗位职责，以不断满足签约对象对家庭医生服务的需求。

简介：摘要总结本院2012年7月至2012年12月“预约挂号”诊疗服务模式实施后，病人满意度及医生对护士工作满意均提高，医疗投诉发生率降低，门诊量比未实施前有明显增加。主要介绍这一诊疗服务模式的实施内容，服务流程及实施效果，认为“预约挂号”这一诊疗服务模式的实施确实有效地缓解了病人“看病难”的问题，方便病人就医，改善了医患关系，提升了医院形象，取得了良好的社会效益及经济效益，可在临床推广应用。

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简介：摘要目的分析优质护理服务对脑卒中患者的应用价值。方法将70例脑卒中患者随机分组，对照组常规护理，观察组优质护理，比较两组护理效果。结果与对照组比，观察组焦虑情绪评分显著降低（P＜0.05），治疗依从性及日常生活活动能力评分均显著升高（P＜0.05）。结论为脑卒中患者实施优质护理服务，可有效减轻焦虑情绪，提高患者治疗依从性，有助于患者日常生活活动能力改善。

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简介：为扎扎实实地搞好为部队服务,本文总结了该院5年来为部队服务情况,并就如何在为兵服务上做到在感情上尽心,在医疗上尽责,在经费上尽力;还结合医院的实际,采取了一些行之有效的方法和手段.

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简介：摘要护理服务是医疗卫生事业中的重要组成部分，护理服务质量的好坏直接关系到急诊患者的生命健康。在患者生命垂危之时，需要急诊室护理人员在最短的时间内，以最合理的急救方案，用最友善的服务态度为患者提供最优质的护理服务。为了提高急诊室护理人员的服务质量，提高患者和家属对急诊室护理人员的满意度，并且改善良好和谐的医患关系，在急诊室开展优质护理服务活动。需要对急诊室护理人员进行定期培训；强化护理人员的业务技能；在急诊室制定一套完善的、人性化的、合理的工作流程；开展真情服务活动，树立以患者为本的工作理念；适时调整工作模式，实行按需分配；做好护理服务的监督服务工作。最终取得了可观的成绩，在急诊室进行患者满意度调查的结果中显示，在急诊室进行优质护理服务活动之后患者的满意度由原来的91.5%上升到现在的98%；急诊护理人员对自己的工作认识也有所加强。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在外科护理中的临床应用。方法随机抽取本院2010年3月-2011年5月共收治的98例外科住院患者，将其随机分为两组，观察组与研究组各49例，观察组患者采用普通护理服务，研究组患者采用优质护理服务，观察两组患者的护理效果。结果研究组患者满意度明显优于观察组(P<0.05)，研究组焦虑情绪也明显优于观察组(P<0.05)。结论优质的外科护理能有效的提高患者的满意度，改善护患关系，提高护理工作质量，值得临床长期推广应用。

简介：今年5月，国务院办公厅印发了《关于全面推进县级公立医院综合改革的实施意见》（以下简称《意见》），提出全面推进县级公立医院综合改革。如今，全国所有县（市）的县级公立医院改革如火如荼。在这份《意见》中，“提升县级公立医院服务能力”被单独列出，包括了加强县级公立医院能力建设和信息化建设。虽然过去几年，中央和地方对县级公立医院投入了大量的资金，但好像没有收到明显的效果，患者依旧往大医院跑。其实，之前的投入主要是用于基础设施建设，也就是硬件方面的建设。当然，“大病不出县”仍未实现，也说明我们的软件建设还远未到位，县级公立医院的服务能力远未满足患者的需求，仍有待提升。究竟如何提升县级公立医院的服务能力呢？笔者认为，具体有以下几个方面：

简介：摘要：新时期，为了提高我国的医疗服务质量，各个医院几乎都实施了精准公益救助和公益服务项目，并且还结合实际的发展情况，开展了公益慈善活动，加强了对医务社工服务工作的重视，这种工程不仅完善了我国的医学体系，还推动了医院人文公益地实施，可以满足不同患者的服务需求，为患者的治疗质量提供了保障。

简介：摘要：目的评价手术室护理工作中优质护理干预对患者的积极影响。方法选择医院收治的患者，总计120例。结合手术期间护理方法，进行手术患者随机分组护理。对照组60例患者行手术常规护理，试验组60例患者配合优质护理干预，比较对照组与试验组手术患者经不同护理方案干预后组间护理满意度、情绪评分、护理质量评分。结果试验组手术患者的护理总满意度以及护理质量评分均明显高于对照组患者，护理干预后负性情绪评分明显低于对照组患者，观察指标占比率、指标评分均值差异均具有统计学意义，P＜0.05。结论手术患者心理负担较重，从而增加了手术应激反应，影响手术顺利与效果。手术期间配合优质护理干预可以在稳定患者情绪的同时提高患者安全性，进而促进手术预后。

简介：摘要目的探究在对骨科病患进行护理时，采用优质护理服务的应用价值。方法对我院骨科病患进行随机选取，选取的时间为2016年4月-2017年8月，选取的总人数为126人，将全体126人平均分为两个小组，其中一个小组命名为研究组，另一个小组命名为常规组。给予常规组以往的护理方案，研究组则在常规组护理方案的前提下加入优质护理服务，对两个小组病患的护理认可度和不良事件发生的状况进行对比。结果研究组的护理的总认可人数为58人，总认可率为92.06％，常规组的护理的总认可人数为51人，总认可率为80.95％，研究组的护理认可度明显比常规组高，差异明显（P＜0.05）；研究组的护理质量评分为95.19±1.09，明显比常规组的护理质量评分84.95±1.15高，差异明显（P＜0.05）。结论采用优质护理服务不仅能够使骨科病患拥有更为舒适的护理体验，而且能够使护理质量和护理认可度得到提升，具有极高价值应予以推广。

简介：摘要近些年来，伴随着我国医疗体制的改革，服务质量越来越成为医院关注的重点内容，尤其在眼科护理中，因此，这要求相关的护理人员应该充分考虑心理、生理以及外部环境等各大因素，有效提升眼科护理的服务质量。目前，该方面的内容已经引起了社会各界的高度重视，越来越多的医务人员开始投身到相关课题项目的研究工作中。因此，本文也主要针对眼科护理优质服务探讨的目的、方法以及结果等方面的内容进行简单分析，希望能为我国医疗行业的发展提供一定的帮助。

简介：摘要目的探讨在临床药学服务中开展药物咨询的现实意义。方法对我院临床药学服务的相关内容进行整理与分析，观察药物咨询的具体内容以及采取的措施，并总结药物咨询开展对药学服务的意义。结果药物咨询的开展使药学服务的拓展和延伸，通过开展全程化的药物咨询，能够促进药剂师对医药知识的积累与更新，对患者和医护人员的药物普及仅具有一定的指导作用，避免了用药的风险，逐渐提升医学服务水平,促进合理用药。结论药物咨询保证了临床药学服务的安全性和有效性，在临床药学服务中占据着主导地位，药物咨询开展的效果直接对医院服务质量产生巨大的影响，因此，开展药物咨询在药学服务中具有重要的意义。

简介：

简介：医院病案室应如何主动服务，是一个值得我们努力实践的课题：据了解，有不少病案管理人员对主动服务的形式还缺乏足够的了解，也就没能充分地去开展主动服务，使病案室的应有作用受到影响。近几年来，我院做了一些努力，取得一定效果。为此：就主动服务工作的作用和形式谈点意见，与同行共同探讨。