简介：你在许多消费者还不清楚何为“秒杀”的时候，世界快餐业巨头肯德基已开始轰轰烈烈地推出了特价秒杀优惠券活动，本想将“秒杀”搞得热热闹闹，却没料到最后却成了惨烈的“秒杀门”。而同时，沸沸扬扬的丰田“召回门”还没有结束；

简介：

简介：日本东京岛村产业公司及丸芳物产公司董事长岛村芳雄，不但创造了著名的“原价销售法”，还利用这种方法，由一个一贫如洗的店员变成一位产业大亨。

简介：无论是一个成功品牌推出的产品，还是一个无名企业的新产品，顾客能不能接受、喜不喜欢，并不像我们表面上所想的那样，以为是我们的策略起作用了或者是策略错误了，殊不知一切的一切，皆是因为我们没有以一种独特的甚至是显而未见的思维，去驾驭另一种源自顾客的难以察觉或者说不可控的潜意识思维所致。

简介：据报道,在杭州市望湖宾馆,如果你曾在这里住过３次,你只需签个名就可以入住了。一进入房间就会发现,你喜欢阅读的某种报纸、你爱喝的某种茶叶,都早已摆放好了……原来,对经常入住宾馆的客人,宾馆服务人员利用电脑管理网络为他们建立了一份档案,包括客人的身份证号码、工作地点、起居时间以及需要配套的服务设施,甚至喜爱的菜肴等,都一一记录在档。当客人下次入住时,既可以简化手续,也能够营造一个熟悉温馨的空间,使客人真的有一种“宾至如归”的感觉,回头客与日俱增。市场营销的最高境界就是赢得和占有顾客的心,得人心者得顾客,得顾客者得市场。钻进顾客“心”里!河南商丘@刘雅锋

简介：艾富赖德·佛勒，18岁时只身到波士顿打天下。他怕人家嫌他年龄太小，就谎称他21岁。然而，虚报岁月并没有给他带来幸运，连换了三四个工作，都被人辞退了。“这时候我发现，”佛勒回忆说，“除非我自己做生意，否则，不管给什么人工作，都不能干得太久。”

简介：利用先进的数据分析技术，零售商可以事先调查顾客的需求，并引导他们购买最合适的产品。

简介：顾客和我们所处的情境其实差别下大。上班时，我们只想着如何让老板满意，如何让顾客满意。同样地，我们的顾客也在思考如何让他的老板满意，让他的顾客满意。如果我们能帮助顾客解决他的问题，并让他知道，那么第一道阻力就化解了。

简介：零售商场面对的是广大顾客。现今，商场间的竞争日益激烈，争取更多的顾客岚为商场追求的目标。注意研究顾客心理，一方面可以更好地满是消费者的笑来，另一方面也便于商场采取一定的应对方法．起到有的放矢．事半功倍的效果。一个商场想在顾客。之中创立良好的形象，就必须注意在经营活动中力求适应顾客的心理过讨应对营销。按照美国心理学家马斯洛的需笑层次理论．可将人的心理需要由低到高划分为五个层次．即生理的系笑，安全的票姿，爱和情感的需要，尊重的需要，自我实现的需要。这几种心理需要在顾客身上也体现出来，营销人员就要适应顾客这些心理需要，注意一些带有规津性的现象。以下几方面就值得注意：一、首先满足顾客基础层次的需要，然

简介：台湾晴雨伞的质量向来平平，与优质一直不沾边，然而却能行销美国，日．占美国进口伞市场的60％!奥妙在哪里？原来美国人买伞，用上几次就扔了，不求经久耐用，只图美观好看，常用常新。这个“好看”也出人意料，不要花色，喜爱素色，以衬托自己的衣着。台湾晴雨伞商摸准了美国顾客的需求心理，以心换心，攻心经营，投其所好，终于以反传统的质量观而行，打了一场漂亮的心理营销制胜战。

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简介：下岗后，我专门搞推销小商品的生意，摆摆地摊什么的，但是都不怎么赚钱。瞎折腾了几年后，去年春天，我开始推销朋友发明的专利产品——节约燃气灶头，结果一年后，竟然让我轻松地赚了11万多元钱。

简介：顾客满意管理是以顾客满意为核心的管理和经营方式。在当今的经济和社会环境下，市场竞争的规模、范围和激烈程度是前所未有的。主导权开始转移到顾客的手中，不能从顾客的角度出发考虑问题，不能使顾客满意的企业，注定要被淘汰出局。为什么很多企业的“顾客第一”往往只是流于形式的宣传口号？顾客需要的是关心与关切，而不是不理不睬；公平的礼遇，而不是埋怨，否认或籍口；明白与负责的反应，而不是“抱歉这是公司的政策”；迅速与彻底，而不是拖延或沉默。顾客在每一次与企业发生接触时，他们会根据自己的感觉，对这家企业的产品或服务做出默默评价。

简介：对零售药店而言，卓越的管理和市场营销，甚至卓越的产品，并不见得比忠实顾客对销售业绩的影响来得深远。不仅如此，在今天各种因素相互影响的市场中，对零售药店经营者来说，最现实的问题在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的渴望和需求，并快速响应、满足顾客的需求。

简介：渠道转型，老手丢单：程峰加入桂记玩具厂的时候，原来的销售经理刚刚被炒鱿鱼。老总对于他接待大客户的表现非常不满意，据说跟了一年多都没有任何订单。

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简介：改革开放以来，由于我国敞开大门，欢迎八方来客，经贸领域中的大事一件件发生，好消息纷至沓来。中国经济的巨轮，正以前所未有的良好态势，乘风破浪，全速前进，迎接经济全球化的浪潮，拥抱新世纪。正是由于我国庞大的市场和资源以及迅速提升的技术水平，使得越来越多的国际订单瞄准了中国。例如，爱立信把国内采购数额由１９９９年的３９亿元人民币猛增了将近４倍，达到２０００年的１４６亿元人民币；联合国采购团开始光顾中国；戴尔、ＩＢＭ、柯达、惠普等知名企业也相继在中国设立了工厂，建立了国际采购中心。通用电气公司还建立了跨国公司在中国的第一家独资采购和出口公司。大批外商的进入，不仅带来了技术、资金，也带来了先进的管理经验。生产的本地化还为国内带来了大量的就业机会，同时也使政府的税收收入显著增加。面对巨大的订单，国内企业参与投标和实施项目方面的“内功”还得好好练练，以提高企业的中标率。国际订单锁定中国

简介：近日到人民法院走访，两例农业合同纠纷引起了我的兴趣。　　第一例是远丰油脂公司(以下简称“公司”)状告农户案。2000年8月份，公司为引进一种新的油菜籽品种和某乡一村委会联系，有意在该村引种此油籽，条件是：菜籽种由公司统一免费供应，产出的菜籽也由公司统一收购，价格每公斤1.8元。当月，该村400户农民都与该公司签订了合同。合同约定的生产面积为2000亩，产量20万公斤。然而，到了2001年5月底6月初菜籽上市时，该公司只收到42户农民交售的1.5万公斤菜籽。经调查得知，原来是另一家企业以每公斤高出公司0.1元的价格抢购了。公司找农户索赔时，农户只愿退菜种款，其余一概不认帐。公司便将违约的358户农民告上了法庭。

简介：近年来,随着农业产业结构调整,元谋县兴起"订单农业"这种新的、市场导向型的农业生产形式,对于促进农业结构调整、增加农民收入、加速发展农村经济方面发挥了积极作用.但由于"订单农业"在我国目前尚处于起步阶段,从法制经济的角度看还存在着许多不足之处,需要在发展过程中进一步加以规范.

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