简介：摘要随着医疗体制改革的不断深入，经过改革开放以来20多年的快速发展，医院已由过去的福利性事业单位推向现代企业性质转变，医疗已转变为市场经济。医疗市场之间的竞争也越来越激烈。医院如何开拓市场，怎样做市场调研，如何在市场中占有一席之地，成为医院必须面对的问题。因此医院必须向就医顾客提供更好的优质服务和人文关怀，全面贯彻和体现“以客户为中心”的服务理念，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务，基于这种理念，我院成立一个专门的机构来负责向客户提供一体化的服务，以建立良好和谐的医患关系，这个机构就是客户服务中心。

简介：摘要计划生育技术服务站档案是在计划生育工作中形成的文件、簿册、图表、录音、录像、盘片等各种门类和各种载体档案，是计划生育技术服务站的宝贵财富。加强对这一信息资源管理对计划生育技术服务站领导决策科学化和计生技术服务站现代化建设极为重要。准确把握新时期计划生育技术服务站发展的特点，加强计生技术服务站档案管理,是计生技术服务站档案实行现代化管理的根本任务。

简介：[摘要]近些年，技能型人才的紧缺已经使政府逐步认识到职业教育对于实体经济的重要性，每年对职业教育的投入都在增加。如何提高职业院校专业教师的授课水平？如何提升职业院校专业教师的专业技术服务能力？笔者提出了自己的看法。[关键词]专业教师专业技术服务能力职业教育对于一个国家的经济发展是相当重要的，许多发达国家都是依托强大的职业教育，培养出大量的、专业的、具有动手能力的技能人才，优质的人力资源使得工业生产得到快速发展。目前我国正在加紧修订《职业教育法》，健全完善相关制度，力争到2020年形成现代职业教育体系，由此我们看到了我国政府层面对职业教育愈来愈重视。那么如何提升职业教育的办学水平、把我国打造成一个职业教育的强国？我想，我们需要做的工作很多，但提升一线专业教师的技术服务能力是众多工作中的一个方面，专业教师对于企业的技术服务能力提升了，专业课的授课水平也就随之得以提高。以下就提升专业教师的技术服务能力方面进行研究，在这一过程中企业的配合、参与是至关重要的。我们先要了解企业的现状、企业的需求、企业的文化、企业的核心竞争力、企业对人才的需求情况等信息，从而找出构建专业教师在物业服务企业中提升专业职业能力的有效途径和方法，使专业教师能够主持、参与行业企业项目的实际运作和管理......

简介：摘要目的了解南昌市东湖区某社区糖尿病患病情况,为开展社区健康促进服务提供依据,制订切实可行的防治措施。方法对该社区的每一户居民进行面对面的入户调查,共调查了2131人,占该社区常驻居民人口的99.4%。结果在调查中发现0～17岁的人群中患糖尿病的患者人数为0，18岁及以上成年人患糖尿病的患病率为2.6%。糖尿病自报控制率30.9%，社区医生对糖尿病知晓率和建档率分别为34.7%、14.3%。不同年龄组糖尿病患率也存在差异（P﹤0.05）。结论该社区居民对社区卫生服务还不够信任，机构宜寻找原因，应继续以社区为基础，加强服务能力建设，加强健康教育和干预,降低糖尿病的发病。

简介：摘要我州辖5县、2市在计划生育优质服务创建过程中县市服务站，均已通过国家优质服务站验收，各项服务趋于规范。随着群众生育健康的需求不断提升，对服务的要求提高，我们护理技术人员也要积极顺应服务对象需求，提高我们的服务水平。针对存在的问题我们采取有效措施及时进行完善，成效显著，现报道如下

简介：正出生于1965年,被理想激励,被境遇所压,被乡亲们的苦难所动,这就是郭士文。他说:"我们经历磨难,是为了更好地帮助别人。"1."乡村爱情"不能在血腥中划上句号2011年6月,婚姻家庭咨询师郭士文组建了山东省婚姻家庭咨询服务中心费县工作站。此前,他已经从事了十四年的法律服务工作,代理并调解了形形色色的婚姻案件,觉得很多人根本不会处理家庭矛盾,由此触动他参加了山东省第一批婚姻家庭咨询师的培训。经过系统学习后,他觉得婚姻家庭咨询师在日常生活中起的作用太大了。

简介：本刊讯按照国务院部署，最近，国家发展改革委会同有关部门，采取措施积极推动高技术服务业发展。一是会同有关部门通过开鼹服务业综合改革试点、制定软件产业扶持政策等措施，加大对高技术服务业发展的政策扶持力度。二是为推进高技术服务业试点工作，印发《关于做好当前高技术服务业工作的通知》，在北京、上海等14个省市先行开展高技术服务业发展试点工作，努力探索创新工作机制，培育发展新兴业态，不断增强产业创新和集聚发展能力。

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简介：摘要在社会进程不断发展的今天，人们对健康的需求显得更加迫切，生活水平的提高让疾病谱也发生了很大的变化，代谢性疾病成为了常见病、多发病。健康体检能早期发现疾病的征兆，指导人们的生活方式，延缓疾病的进程，所以愈来愈受到人们的重视。体检中心作为新兴的医疗方式，若能够以高标准的设置，规范化的管理，温馨式的服务，就能够在这个朝阳产业中很好的发展和壮大，从而赢得更好的社会效益和经济效益。

简介：摘要目的通过在输液中心开展优质护理服务，提高护理服务质量，提高患者满意度。方法参照优质护理服务标准设计病人满意度调查表，由科室质控组成员发放调查表,随机发放问卷600份，有效问卷592份，其中实施优质护理前295份，实施优质护理后297份，有效回收率为98.6%，比较2组患者满意度。结果对调查结果应用SPSS18.0软件进行统计学分析，2组患者有显著性差异（P<0.01）。结论通过开展优质护理服务，可以有效提高患者满意度，提高了医院的社会效益和医院的竞争能力。

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简介：厦门获准建设东南国际航运中心,成为继上海、天津、大连之后的第四个国际性航运中心,第一次跻身国家构建五大港口群建设的战略层面。厦门东南国际航运中心三年发展规划目前已经编制完成,如何发挥自己的独特优势争取后来居上,需要从软实力上提升竞争力,笔者建议效法伦敦模式做高端金融服务、发挥试验区政策优势先行先试、建立起配套的法律服务平台。

简介：摘要目的探讨消毒供应中心在医院开展优质护理服务中发挥的重要作用。方法转变服务观念，强化服务意识。推动主动服务模式，细化服务内容。优化工作流程，提高工作效率。建立健全各项规章制度加大培训力度，加强业务学习，提高专业水平。完善工作流程，更好的进行集中式管理，同时注重培养良好的慎独修养，确保护理质量和病人安全。结果消毒供应中心人员素质整体提升，人员价值得以体现，临床科室满意率上升，无服务投诉等。结论消毒供应中心在医院优质护理服务中发挥着不可低估的重要作用，不但能把护士从繁重的非护理工作中脱离出来，还提高了供应中心工作人员的职业成就感，体现了自身的专业价值，同时促进临床科室与消毒供应中心人员的默契配合，为患者提供更加满意的服务。

简介：如何创建灵活、安全、绿色的数据中心,如何优化数据中心性能,更好地支持高校教学和科研工作开展,实现信息化服务工作的精细化、人性化,使广大师生更加方便地获取和利用数据、利用先进技术,成为当前众多学校在数据中心建设和发展过程中的重要课题。日前,召开的数据中心大会,为各高校的数据中心建设与管理提供了交流与学习的平台,本期将刊选各高校在数据中心的标准建设、总体规划及技术创新等方面的措施及实践,为建设绿色安全的高可用性数据中心提供参考与借鉴。

简介：对本院静脉配置中心（PIVAS）2011年1～12月抗肿瘤药物医嘱的审核，共发现不合理现象177次，主要表现在溶媒选择、给药剂量、给药顺序和途径方面。药师通过多种手段和方法，提供肿瘤专科药学服务，指导护士药品存放、正确使用共45人次；参与化疗全过程，防范不良反应的发生，提供出院教育123人次。

简介：摘要目的探讨如何提升健康体检中心的优质服务。方法将现代服务理念运用到体检的各个环节，树立以“体检者为中心”的服务理念，进行科学、规范的管理。结果体检中心的管理及服务均得到提升，创造了较好的经济及社会效益。结论现代的服务管理模式有助于提高健康体检的质量和效率，提高体检者的满意率，带动健康产业的快速发展。

简介：摘要目的介绍我院消毒供应中心实施优质服务的做法。方法增强服务意识，转变服务职能；建立健全规章制度；加强人员专业素质培养；确保护理质量和患者安全；实施有效沟通。结果消毒供应中心工作质量明显提高；未接到过患者和临床医护人员的投诉；护理部及院感办对消毒供应中心无菌物品质量抽查及工作质量检查均合格；临床科室对消毒供应中心的满意度达99%以上。结论消毒供应中心实施优质服务能为临床提供物质和时间上的保证，更好地配合临床做好“以病人为中心”的优质护理服务，同时有利于消毒供应中心逐步建立质量管理与持续改进的长效机制。

简介：摘要目的开展优质护理服务示范工程活动，发挥支持系统作用。方法组织学习、讨论、规范培训，改变护理管理模式，梳理优化再造各种工作流程。创新服务理念，下收下送，真正把时间还给了医生、护士，解决了医生、护士后顾之忧。结果开展优质护理服务后，护理质量明显提高，护士自身价值得到体现。结论提供满意服务，护士转变了观念，工作责任心增强了，各项措施落实到位，营造了各部门之间和谐关系，满意度明显提高。

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