简介：摘要：坚持以发展目标为引领，以客户价值为导向，统筹考虑区域市场需求的相似性、不同项目群之间的管理特性、各项目之间的内在联系及项目主价值链流程等因素，围绕资源、进度、功能和信息四大协同，从企业和项目群、项目群之间、项目群内部三个层面，实施全要素资源整合、全流程管理优化，大力推动需求、进度、成本、风险等专业管理的横向协同，不断强化组织架构、流程、机制等方面的协同保障，建设一体化数字化项目管理平台，持续提升项目群协同管理水平和项目履约质量，形成协同管理合力，支撑企业经营品质持续提升

简介：价值的研究，不论是价值的本体论研究、认识论研究、辩证法研究，还是价值的社会学研究，都涉及到价值主体和价值评价问题。这里仅从马克思主义社会历史观的角度，对价值主体和价值评价问题作些探讨。……

简介：摘要为更好地防范电费风险，本文结合供电公司具体建立了一套电费信用风险管理系统，利用该系统能够实现对客户信用评价、风险防范以及欠费控制，形成一个闭环控制系统，以此来提高电费信用风险防范能力。首先描述了电费信用风险管理的目标，然后详细介绍了电费信用风险管理的关键措施。

简介：

简介：对于客户的询盘由于大家都在各个网站上推广自己的公司和产品，所以每天你的邮箱里都会充斥着一些客户的询盘，如果哪天没有了，我想你可能会有些不习惯吧。但现在网络交易成功率很低的很大一部份原因是网络的虚拟性，有价值的客户并不多．如何辨别客人的价值性很重要。

简介：摘要：在大部分的企业发展中，营销是提高企业经济发展的有效办法，而市场营销就是向有意向的客户来推销自己的产品以及服务，从而激发客户消费的欲望来为企业营造利润。因此，市场营销的成效直接影响着企业的利润和发展趋势。目前的市场营销应该以客户的角度来进行策略长新，使企业的产品服务理念可以提行客户的价值。基于此，本文提出一些基于客户价值的企业市场营销策略，以供各大企业进行参考。

简介：“创造客户价值”——没有哪个商业口号比这一个更令Linux厂商及方案供应商万分关注了。Linux在技术上和成本上的优势，已无可争辩。Linux世界都在思考一个问题：我们有了锅和菜料，该如何烧好这桌大餐，能让客户满意呢?

简介：企业社会责任，是企业作为一个肩负资源转化和使用责任的经济组织，你的生产经营活动，为这个社会福祉的增加、为社会文明的发展进步，增添了多少积极的、正面的影响和促进

简介：一、市场主权由企业转向客户20世纪90年代中期以后,中国经济全面告别原来的短缺经济,进入到一个"相对过剩经济"的阶段,从原来的卖方市场,进入到现在的买方市场.随着中国由短缺经济向相对过剩经济的转变,随着大规模定制时代逐渐取代大规模制造时代,控制市场走向的力量逐渐由企业手中转移到消费者手中.在作为整体的消费者与作为个体的企业的交易谈判中,企业的谈判地位下降,导致权力从企业转移到企业外的消费者,即从过去的企业主权转变为消费者主权.

简介：2013年5月18日下午4点左右,成都嘉善商务服务管理有限公司（下文简称嘉善商务）的客户经理接到青羊总部基地园区B区901攀钢汇同科技实业有限公司负责人雷总的来电,询问园区有哪些金融机构能够提供贷款或者融资,该公司因业务需要急需一笔数额巨大的资金,短时间内,融到这笔巨款实在困难,作为该公司的第一负责人,雷总着急万分.由于当时已经是下午4点多,很多金融机构都快停止办理业务了,嘉善商务客户经理在接到电话后,马上联系园区内其他几个区城负责客户工作的同事,大家群策群力,一家一家地给园区内的金融企业打电话.经过大家共同的努力,终于在晚上8点多融到了所需款项,看着这些数字和那一串串电话号码,雷总已经感动的说不出话来.

简介：摘要：为了给客户提供差异化服务和有针对性的营销，电商们会把客户分成不同的群体。ＲRFM模型是对客户价值评估所应用的模型中最广泛的一种。首先介绍了RMF模型和k-means聚类的相关概念，然后通过一些算法计算出RFM各项指标，运用k-means聚类算法实现按客户价值分类，最后对每个客户群进行特征分析，分析其价值。

简介：摘要：由于经济全球化的影响，经济市场的环境愈发繁琐，企业市场竞争的强度也越来越大，因此，企业强化市场营销的模式就显得十分重要。客户是一个企业不断发展进步的根本，是一个企业前进的动力，基于客户价值的企业市场完全展现出了客户的重要作用，在全方位考虑客户价值的前提下设计行之有效的市场营销手段，能帮助企业得到更好的进步。

简介：摘要：在电力企业的发展中，不仅要做好电力基础建设、确保供电用电稳定等工作，还需要做好相应的电力客户服务管理，根据客户以及市场的需求进行相应工作调整，提升电力客户服务管理的质量，尽可能满足电力客户的服务需求，确保电力企业的产业发展，最终使客户的满意度不断提升，成为客户在电力服务的首选企业。本文对电力企业客户满意度综合评价进行探讨。

简介：摘要对用户基本档案、用电情况、缴费情况、欠费情况、违约用电情况、95598投诉情况等相关数据进行整合分析，提取影响用户信用等级的相关特征要素和权重，结合行业景气情况和政策风险，建立符合当前数据和应用特点的客户信用和欠费风险评价模型。通过该模型开展评价使得公司营销业务人员能够及时准确的掌握电力客户的信用和欠费风险情况，有针对性的对电力客户制定相应的信用政策和电费回收预防措施，提高电费回收风险防范能力，减少了企业经济损失和经营风险，维护供电企业的合法利益。

简介：摘要随着我国社会经济的发展与进步，促使电力企业也在不断进行改革。当前很多电力企业以客户服务为重点，并以市场变化为方向，加强并完善了相关电力客户满意度评价方式，也建立起符合企业发展需求的评价体系。客户满意度是直接反应客户期望值与客户实际体验满意度的表现形式，也是客户评价企业服务质量的重要参考依据。文章根据目前电力企业的客户满意度评价方式为研究对象，着重阐述了客户满意度对企业发展的作用，并对其方式提出几点建议，希望能够为电力事业的发展提供一些参考依据。

简介：根据当前铁路大客户的特点，通过一种客观赋权的熵权法来评价铁路大客户，可有效克服加权综合评价法中主观确定权重的缺陷。并运用熵权法的基本原理进行了算例说明。

简介：摘要在一个企业的发展和建设过程中，企业物流客户服务水平起到了一个不可或缺的重要作用。本文通过对企业物流客户服务水平的影响条件和因素进行了深入的分析和研究，结合定性和定量的方法，构建企业物流客户服务水平的综合评价体系，应用模糊综合评价法对企业物流进行综合评价，为企业物流客户服务水平的评价提供了建议。

简介：摘要本文结合电力公司电力客户的用电情况，运用层次分析法和模糊综合评价法进行电力客户满意度的研究。通过对评价结果的分析，揭示了目前用电客户服务方面存在的不足，提出了具有针对性的改进措施。

简介：摘要在供电企业客服管理过程中，提高客户满意度是企业工作开展的关键，基于此，文章结合实际，从供电企业客户服务满意度现状出发，在分析供电企业客户满意度较低的主要原因的基础上，对提高客户综合评价满意度办法进行了讨论，希望分析后能够给相关工作人员提供一些参考。

简介：摘要：宏观环境、化工市场格局的变化对于化工品销售公司客户关系管理提出了新的要求，本文旨在探索科学的、全面的客户综合评价体系，为维护客户关系提供决策支持。