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基于RFM模型对客户价值分析研究

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摘要摘要：为了给客户提供差异化服务和有针对性的营销，电商们会把客户分成不同的群体。ＲRFM模型是对客户价值评估所应用的模型中最广泛的一种。首先介绍了RMF模型和k-means聚类的相关概念，然后通过一些算法计算出RFM各项指标，运用k-means聚类算法实现按客户价值分类，最后对每个客户群进行特征分析，分析其价值。

DOI pd5qkkkld7/5654623

作者冯桂尔

机构地区上海外国语大学新闻传播学院上海市 200082

出处《科学与技术》 2021年24期

关键词 RFM模型聚类分析 k-means算法客户分类

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2021年11月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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