简介:摘要企业薪酬管理是一项关系到职工收入,影响到职工切身利益的敏感问题,并且牵扯面很广,因此薪酬问题普遍为企业管理者以及广大普通职工所关注。科学合理的薪酬制度有助于激发员工的工作热情,提高对企业的忠诚度和归属感,使他们在日常工作中能够尽心竭力;反之,如果薪酬制度不合理的话,就会影响员工工作的积极性,工作中消极懈怠,久而久之甚至会对企业丧失信心,最终离职而去,对企业发展造成不利影响。当前一些煤矿企业薪酬管理制度还不够完善,薪酬管理的激励作用未能完全发挥,其不合理性主要体现在薪酬水平偏低,结构简单,分配不合理等方面,针对当前煤矿薪酬管理中存在的问题,企业必须要转变思路,在“以人为本”原则指导下创新薪酬管理工作方式,构建起科学完善的薪酬激励机制,才能使薪酬管理成为助推企业发展的不竭动力,保证煤矿企业稳定经营,健康发展。
简介:摘要 : 供电企业客户服务的目标可以用“优质、方便、规范、真诚”这八字方针来概括。其中,“方便”就是指客户在办理报装接电、故障报修、交付电费等业务过程中,感到方便、快捷、满意,这就要求供电企业的员工在面对电力客户的需求时,能体现快速服务的响应速度。供电企业快速服务响应机制的研究,是通过在营业窗口发现的前后台衔接、承诺兑现问题,采用机制研究、评价研究、机制对比等各类方法,分析窗口人员的服务理念落实与队伍素质状况,思考供电企业在服务的手段上有待提高的地方和可采取的措施。提出降低客户投诉率,提高供电优质服务水平所需要建立的快速服务响应机制构想与建议。为供电企业改善快速服务响应机制做出参考。
简介:现代企业制度中所包含的激励约束机制应从企业自身及外部环境两个角度来考察。从企业本身来看,它包括企业治理结构、资本结构和组织结构三个方面。其中,治理结构是三者中最重要的,只有理顺了治理结构,使国有企业的剩余索取权与控制权有一个高效率的安排,达到所有者、经营者、生产者目标的合一,才能进一步考虑企业资本结构、组织结构问题,并激励企业经营者自动选择适合于本企业的资本结构和组织结构。从企业外部环境来看,主要包括进一步理顺各级行政机关与企业的关系及建立企业家市场等。一、国有企业治理结构激励约束机制的改革目前,国有企业治理结构的演进过程有效地增强了对代理人的激励,从而在一定程度上改善了国有企业的经济绩效。但是,伴随着改革同时产生的,还有国有企业委托人与代理人之间日趋显性化的责任不对等和信息不对称问题,这不仅使委托人因不能获得代理人努力程度的真实信息无法有效监督代理人,而且为代理人追求个人收益最大化创