简介:摘要本文针对我国目前医疗纠纷处置过程中存在的突出问题,系统分析,细致梳理,按阶段、分步骤制定出以项目管理为特点的医疗纠纷处置集约化策略。该策略融入头脑风暴理念,采取事先设计,运用多种管理工具,将计划与问题相结合的方式进行筛选,选取“发生纠纷后进行警示教育整改的时间”以及“医患办等职能部门工作效率”关键问题进行项目化管理。2016年,我院实施医疗纠纷项目化管理后成效显著,大大缩短了发生纠纷后首次进行警示教育的时间,医患办处置医疗纠纷的工作效率亦得到有效提升。但是,临床医务人员应对医疗纠纷水平以及除本专科外的医疗技术水平仍有待提升。同时,医院应考虑医师晋升前在医患办轮训,继续加大对各科室医疗技术学术氛围的扶持力度,将医疗安全与行政培训相结合。重视综合医疗技术,医疗纠纷的防范教育,努力提升医务人员的综合素质。
简介:摘要:目的:探究应用护理质量管理方法对院感控制率以及护患纠纷发生的影响情况。方法:选取病例资料起止时间为2022.01-2023.01,以72例我院收住的患者作为观察对象,应用随机数字表法对患者实施分组,研究组与对照组中各包含36例,其中对照组患者应用常规管理方法,研究组患者应用护理质量管理。对比两组患者的院感控制率、护患纠纷率等指标。结果:经检查后,研究组患者的院感控制率相对低于对照组(P<0.05),且研究组护患纠纷率小于对照组(P<0.05)。结论:对患者实施护理质量管理,能够有效降低医院感染的发生情况,并能够减少护患纠纷,值得在临床中推广应用。
简介:[摘要] 目的:探究运用护理质量管理手段,对院感控制率与护患纠纷率的影响价值。方法:2021.01~2022.04时间段纳为研究样本采样时间,本院前来就诊60例患者予以研究样本选取,采用分组对照方式,探讨护理管理手段实际应用价值,抽签随机化分组,纳入对照组的30例患者,施行常规护理手段,纳入实验组的30例患者,施行护理质量管理办法。统计纳入不同组别患者的:(1)护理质量评分;(2)院感控制率与护患纠纷率。结果:护理质量管理手段实施后,相对比于对照组,实验组患者各项研究指标有积极优化价值(P<0.05)。结论:运用护理质量管理手段后,可有效对本院医患纠纷事件发生几率及院内感染发生几率有所控制,为本院整体护理质量提升奠定良好基础条件,有全面推广应用意义。