简介：摘要目的探讨急诊护理管理在预防和解决护患纠纷中的作用。方法选取我院自2013年1月至2013年2月收治的800例急诊患者，并随机将其分为实验组与对照组，各400例。对照组采取普通的药物治疗与护理，实验组在实行与对照组同样的药物治疗的同时，采取护理管理方法进行护理干预。观察两组患者的护理满意度，并对护患纠纷的具体情况进行分析。结果实验组400例急诊患者在进行了护理管理的护理干预后，满意度明显高于对照组。对照组400例急诊患者采取的是一般性的护理方式，其满意度明显低于实验组。差异有统计学意义（P＜0.05）。结论急诊科在日常的护理工作中采用护理纠纷管理敢于，可以有效的满足急诊科室患者的护理要求，对护理工作的开展非常有利，护患矛盾的发生率得到了遏制，对护患纠纷起到了一个防患于未然的作用。此方法具有非常大临床意义，值得推广。

简介：摘要目的通过对消毒供应中心各环节质量管理。方法规范器械的回收、清洗、消毒、灭菌、储存和发放，保证无菌物品的质量安全，结论提高消毒供应中心质量管理，可以有效的预防和控制医院感染。

简介：

简介：目的提高医院数字化病案的翻拍质量和信息的安全性、完整性,并使数字化病案的价值得以充分体现。方法通过明确工作职责、关键环节控制、质量检查、数据备份等措施对病案数字化翻拍过程进行全程管理;在权限管理的基础上,充分利用数字化病案的查询、复印、科研等功能。结论翻拍过程管理措施的实施是提高数字化病案质量的有效手段,数字化病案的科学规范应用是体现其价值的保障。

简介：目的探讨非计划再次手术的原因,为有效减少非计划再次手术的发生和提高手术治疗质量提供依据。方法收集某三级甲等医院2014年至2015年6月期间发生的所有非计划再次手术病例,运用帕累托图、鱼骨图等质量工具综合分析非计划再次手术的原因。结果非计划再次手术发生率为0.4%,以器官移植、妇科发生率较高,发生主要原因为切口感染或裂开、术后出血或血肿;根本原因包括术前评估不到位、医生手术操作不熟练、术后伤口观察和管理欠规范等。结论加强术前风险评估和术后伤口管理,强化医务人员手术操作培训,定期开展手术考核评估及手术再授权,开展非计划再次手术监测与持续改进活动,可减少和避免非计划再次手术的发生。

简介：摘要目的通过客观评价“零缺陷”服务管理理念在高龄患者手术护理质量管理中的应用价值，总结提升高龄患者手术护理质量管理水平的方法。方法以随机法选择2013年09月-2014年09月接收的100例高龄患者（实验组），于其手术护理质量管理中推广“零缺陷”服务管理理念；同期再选取100例高龄患者（对照组）作对照，予以常规护理，客观对比2组入选患者护理满意率以及缺陷的发生率等指标。结果本研究的所有入选患者中，实验组的护理满意率是98.00%，对照组80.00%，2组对比有差距（P＜0.05）。结论对于高龄患者而言，予以“零缺陷”服务管理效果突出，可推广。

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简介：目的探讨品管圈工作模式在护理质量管理中的实践效果。方法实施品管圈活动前随机选取2013年1—6月医院收治的840例患者,实施品管圈活动后随机选取2015年1—6月医院收治的840例患者,使用相同的评价标准对两组患者的护理质量管理效果进行对比分析。结果实施品管圈工作模式后,患者基础护理、健康教育、护理文书书写、护理技术操作、危重病人管理质量、患者满意度明显高于活动前,同时降低了护理不良事件的发生率,保证了患者安全。结论品管圈工作模式可提高护理质量管理,有利于护理质量的持续改进,值得在临床护理中推广应用。

简介：为深入学习美国在医院集团化管理、临床研究与成果转化、临床重点学科发展等方面的先进经验,提高我国大型公立医院的经营管理水平,推动临床医学研究和重点学科建设,经国家卫生计生委和国家外国专家局批准,国家卫生计生委人才交流服务中心于2014年11月30日至12月20日,组织实施了为期3周的医院临床研究与重点学科发展国际研修班。此次赴美研修班分为四个小组,研究方向分别是医院战略与运营、转化医学与创新、国家医学中心建设的策略思考、紧密型医联体建设。

简介：摘要目的通过全项目管理方案的施行，全面落实疾病控制管理的考核，提高工作效率。方法通过公共卫生服务内容的项目化，要求疾病控制事业的项目化管理机制从项目责任上形成全项目管理的管理方、筹资方和执行方等格局。同时也要确保管理活动的规范化和良好的管理评价。结果其中项目目标实现情况为24.32分、质量管理情况19.25分、组织管理情况31.90分、项目经费管理情况19.35分。比较以上项目的得分情况，发现日常管理项目得分率（89.25%）同基本项目（96.90%）和非基本项目（94.52%）比较均较低。结论通过将项目管理这一理念科学地运用到疾病控制管理中，确保了管理的规范化和标准化，推动了疾病控制事业的发展。

简介：摘要目的分析沟通技巧在医疗沟风险管理中的作用。方法分析医患沟通欠缺原因，注重培养医护人员与患者间的沟通技巧，安排医患沟通技巧的专题讲座，组织相关人员进行专题演讲，院内定期对医务人员进行纠纷案例分析学习，注重提高医务人员医德医风。结论通过对医务人员沟通技巧的培养，不仅提高了医务人员与患者的沟通能力，促进了医患之间的沟通，同时提高了患者及其家属对医院服务的满意度。学习医患沟通技巧有助于提高医务人员的沟通意识，降低院内医患纠纷的发生率。

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简介：摘要目的分析护理风险管理应用于一般烧伤患者中的临床效果。方法在2013年6月至2014年9月我院收治的烧伤患者中随机抽取80例作为本次观察对象，平均分成对照组与观察组，每组各40例。对照组给予患者常规护理，观察组在常规护理基础上实施护理风险管理，对比两组间护理效果。结果与对照组相比，观察组创面愈合率、创面愈合时间、护理满意度及住院时间均明显改善，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组导管败血症、创面脓毒症等并发症的发生率均显著低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对一般烧伤患者实施护理风险管理模式，有助于提高患者康复效果，在一定程度上缩短住院时间，减少并发症的发生。

简介：摘要目的探讨和分析神经外科危重患者的院内转运安全管理办法和规范化措施。方法选取我院在2013年8月至2014年6月收治的108例(护理工作量表查一级护理)神经外科患者，研究他们在院内转运过程中的风险因素以及对患者安全方面的影响，通过对安全转运神经外科危重患者的工作总结，提出了转运过程风险管理的转运管理办法，并将风险化管理应用到临床工作。结果通过对危重患者院内转运的过程实施风险化管理，成功的应对了各种突发情况，大大的减少了危重患者的伤残和死亡的发生，提高了患者及其家属的满意度，有效的减少了医疗纠纷的发生。结论将风险化管理运用到危重患者院内转运的过程中，建立有效机制和规范化的安全管理制度，成功的完成转运并降低了危重病人的病死率及伤残率。

简介：摘要目的探讨分析护理风险管理在援藏期间护理工作中的应用。方法将16名护理人员随即分为对照组与观察组，各8名。对照组实施常规护理管理，观察组实施护理风险管理，对比两组护理人员管理后的管理效果。结果管理后，观察组护理人员的专科知识掌握情况、急抢救管理质量、消毒隔离质量、危重症护理质量、病房环境管理质量等考核结果均优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论在援藏期间实施护理风险管理，是一种提高护理质量、增强护理人员专业技术水平的有效方法，可推广应用。

简介：目的探讨地市级医院肿瘤日间病房的建设与管理,总结经验。方法分析2014年9月至2015年6月肿瘤日间病房建立、管理及运营的效果。结果平均住院日较普通住院降低44.12%,平均住院费用降低46.98%,医保节约5087527.2元。结论肿瘤日间病房的建设在缩短病人住院天数、降低费用的同时减轻医保支付压力,有利于医院资源的合理配置。

简介：摘要目的探讨儿科护理纠纷的原因及防范对策。方法选取我院35例儿科患儿设为实验组施以针对性防范护理，并选取实施针对性防范护理前的35例患儿作为对照组，评估儿科护理纠纷的发生原因及针对性防范护理的实施效果。结果实验组的护理纠纷发生率、护理总满意率分别为2.9%、97.1%，与对照组的22.9%、77.1%相比差异明显，有统计学意义（P＜0.05）。结论儿科护理中引发纠纷的因素较多，采用针对性防范护理可有效提升护理质量，降低护理纠纷发生率，适合在医疗实践中推广。

简介：案例背景2013年11月21日16时许，患者张某因“胸闷7小时”就诊于某医院，诊断为“急性冠脉综合症、冠心病、血糖升高？呼吸道感染？腰椎间盘突出症术后”。当晚22时许，患者因胸闷伴后背部疼痛不缓解主动提出要求转院。23时42分，患者乘救护车离开医院，在转院途中突然感到胸憋加重后呼之不应，于23时45分返回原医院进行抢救，后经抢救无效于2013年11月22日凌晨死亡。

简介：摘要目的研究我院急诊外伤手术患者质量控制、安全管理效果以及满意度。方法选取2012年1月~2014年1月间我院收治的急诊外伤患者120例，按照时间将其分为2012年1月~2013年1月急诊质量控制与安全管理前，2013年1月~2014年1月为实施急诊外伤手术质量控制与安全管理后，采取综合评估及问卷调查等方式,对比分析两组患者急诊治疗康复效果以及满意度。结果急诊外伤手术患者质量控制与安全管理前发生抢救紧急事件9例，占15.00%，病情恶化11例，占18.33%，抢救无效死亡3例，死亡率为5.00%；急诊质量控制与安全管理后发生抢救紧急事件1例，占1.67%，病情恶化2例，占3.33%，抢救无效死亡0例，死亡率为0%，因此质量管理控制前后抢救率、紧急事件发生率、病情恶化上存在着显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。满意度调查，管理控制之前满意度为81.67%，管理控制之后满意度为96.69%，质量管理控制之前满意度明显低于质量管理控制之后（P<0.05），具有统计学意义。结论急诊过程中需加强质量控制以及安全管理，如此可以有效提升急诊患者满意度以及急诊质量，值得各院借鉴。

简介：目的探讨群组管理对社区女性尿失禁患者生活质量的影响.方法在40例患者接受2个月的群组管理活动后,观察患者干预前后尿失禁的严重程度、生活质量及自我效能的情况.结果干预后患者在尿失禁的严重程度、生活质量及自我效能的得分均比干预前明显改善,比较均有统计学意义（p＜0.05）.结论群组管理能有效地提高患者的健康教育效果,培养同伴支持,增加患者的自我效能,达到改善生活质量的目的.