简介:摘要目的探讨临床护理管理应用人性化管理的效果。方法选取108例住院患者随机分为常规护理组和人性化护理组,各54例;同时将我院对两组患者实施临床护理的34例护理人员随机分为常规管理组和人性化管理组,各17例;常规护理组患者由常规管理组护理人员实施临床护理,而人性化护理组患者由人性化管理组护理人员实施临床护理;对比两组护理人员的护理质量及两组患者对护理工作的满意度。结果人性化管理组护理人员的操作熟练程度、护理文书书写规范性、护患交流沟通能力、处理医疗险情能力及护理责任心的评分均显著高于常规管理组;差异具有统计学意义(P<0.05);人性化护理组对护理水平、住院环境及护理态度的满意度均显著高于常规护理组;差异具有统计学意义(P<0.05)。结论临床护理管理应用人性化管理的效果确切,可显著提高护理人员的护理质量及患者对护理工作的满意度,具有临床可行性。
简介:摘要目的探讨护理安全管理在老年患者护理管理中的应用。方法选取我院2014年3月~2016年3月收治的年龄50岁以上老年患者180例,依据随机平均原则划分为参照组90例与研究组90例。参照组90例患者行常规护理干预,研究组90例患者在此基础上行联合性的护理安全管理措施。对两组患者的投诉情况、护理满意度情况以及护理质量评分进行记录与分析。结果研究组投诉率显著低于参照组,P<0.05;研究组护理满意度显著高于参照组,P<0.05;研究组护理质量评分显著优于参照组,P<0.05。结论对年龄50岁以上患者的护理进行护理安全管理能取得良好的效果,可有效降低安全问题的发生率,提升临床护理质量和效果,值得推广。
简介:摘要目的分析和探讨将走动式管理应用到医院人事管理中的意义。方法选择了我院门诊部门作为研究对象,组建门诊走动式管理小组,并制定出具体的操作流程,然后对患者的就诊流程、服务态度、就诊环境和服务质量的满意度以及投诉率进行统计。结果应用走动式管理之后,患者对医院的就诊流程(96.0%)、服务态度(96.0%)、就诊环境(95.0%)和服务质量(96.0%)的满意度均高于实施前(81.0%)、(82.0%)、(88.0%)、(90.0%),而患者对医院服务的投诉率(24.0%)低于实施前(3.0%),他们之间的数据差异存在统计学意义(P<0.05)。结论在医院人事管理中实施走动式管理,不仅可以更好的满足患者需求,而且还能提高患者对护理服务的满意度,降低投诉事件的发生。
简介:摘要目的分析细节管理在精神科病房管理中的应用。方法以我院精神科为研究对象,应用细节管理方法分析科室护理工作的问题,对比分析细节管理前后精神科室的护理质量。结果实施细节管理后,基础护理质量评分(98.51±1.26)分,护理文书评分(97.42±2.07)分,护理技能操作质量(98.16±1.58)分,急救物品管理质量(99.03±0.62)分,护理安全质量(99.47±0.35)分,各项评分均明显高于实施细节管理前,差异具有统计学意义(p<0.05)。结论细节管理可以有效提高精神科病房管理的质量,提高了护理的安全性,提高患者及其家属的满意度,值得临床广泛推广。
简介:摘要目的分析研究细节管理在神经内科护理管理中的应用效果。方法选取我院2013年03月至2015年03月期间收治的60例神经内科患者作为主要的研究对象,将60例随机分为两个组,参照组30例,分析组30例,参照组患者使用常规方法进行护理,分析组在上述的基础上,强化细节管理,分析比较两组患者的护理满意度。结果参照组患者的护理满意度明显低于分析组患者;参照组患者的护理满意度明显低于分析组患者;参照组患者的护理技术满意度明显低于分析组患者;参照组患者的护理态度满意度度明显低于分析组患者,两组差异显著,具有显著统计学意义(P<0.05)。结论神经内科护理管理的过程中,在常规护理的基础上,强化细节管理,可以提高护理服务的质量,最大程度的提升患者的健康教育满意度、护理效果满意度、护理技术满意度以及护理态度满意度。