简介：湖南管局成立社会信息服务局最近，湖南省局成立了湖南省社会信息服务局。其主要任务与职责是：①贯彻落实部、省局有关信息服务业务的方针政策和规章制度；②负责全省信息服务业务的行业管理，制订信息服务业务的发展规划、业务种类、技术标准、资费原则并组织实施；③负...

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简介：在餐厅里，流传着这样一句话：“挣钱不挣钱，全靠炊事员；卖钱不卖钱，全靠点菜员。”餐厅服务员的推销语如果运用得当，可以很好地促进客人的消费。

简介：高校开展青年志愿者活动是加强大学生思想政治教育的有效途径。本文通过对目前高校青年志愿者活动现状进行分析，探讨志愿者服务项目化运作的问题。

简介：仅仅满足客户需求是不够的,企业还需要学会在为客户创造价值的同时,为供应商创造价值,实现从无到有的创新。

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简介：摘要：随着经济的发展,电力企业发展迅速。电力企业也采取了各种措施提高自身的竞争力，并且电力企业逐步重视起营销工作中的客户服务管理工作的重要性，并且采取了一些针对性措施来提高自身在客户服务管理方面的水平。需要引起注意的是，从当前电力企业的营销现状来看，虽然大多数电力企业已经采取了相应的措施，但是在客户服务管理方面依旧存在一些问题亟需解决，因此，在新形势下，电力企业需要转变传统的营销理念，不断提高自身营销人员的工作素质，从而提高营销水平，推动电力企业的不断发展。

简介：<正>党的十一后三中全会以后,湖南省饮食服务业率先实行国家、集体、个体一起上的方针,改革起步早,市场化程度高,发展速度快。到1996年底,全省共有餐饮网点14.01万个,从业人员40.44万人,年销售总额达71.14亿元。它为促使市场繁荣、稳定社会、方便群众作出了积极贡献。但也出了一些不容忽视的问题。其中最突出的是,群众基本生活需要的大众化服务不能得到很好满足,群众反映不放心、不方便、不满意。饮食服务业特别是国有企业必须明确指导思想,把握未来方向,大力发展大众化经营。

简介：一些新兴的机械设备厂家，虽然产品技术已达到进口国要求，但进口商冈市场特性往往要求出口企业提供长账期的赊账，机械设备企业担心市场风险，不愿意接单。中国信保通过为该类企业提供信用保险产品，帮助企业对进口商进行调查了解，保障了企业的应收账款风险．帮助企业提升了出口的附加值和竞争力．实现了双赢的结果。

简介：本文作者曾在香港工作11年之久，香港回归后，在某大报香港办事处工作中侧重经济报道，不久前返回内地即投身本刊工作。她结合在香港的见闻撰写此文，意在使读者对香港中介服务体系有个概括了解，使从业者拓宽视野，值得一读。

简介：一个令人满意的补救措施可以将愤怒的、受怨气的读者转化成忠诚的读者。本文从几个方面论述了做好读者服务补救工作的重要性以及方法，从另一个侧面阐述目前图书馆要想生存，必须改变其传统形象。

简介：摘要：电力行业在我国始终处于国有企业的重要地位，全社会对电力企业都非常重视，因为电力企业的发电量直接关系到社会的发展进步。这就导致了电力企业不能很好的适应社会的发展进步，缺乏相应的营销理念和服务意识。在这样的大背景下，电力企业就应该加强优质服务和市场营销水平的提升，改变落后的营销观念，最大限度的保证企业的经济效益的提升和社会满意度。

简介：近日，北京银行召开惠民金融品牌发布会，正式对外发布其惠民金融品牌——“惠民通”，

简介：<正>优质服务在具体的实施过程中存在着诸多深层次问题,不加以解决就会最终影响其质量。例如在电力优质服务中,领导究竟扮演着一个什么样的角色,很多领导就没有科学地理解。领导们一味地将优质服务理念强加给员工,强调顾客绝对是上帝,甚至有的领导提出这样的"至理名言":当顾客打了你一巴掌,你就要转过脸来,让顾客打另一巴掌。如此一来,员工就面临两方面的压力:一是领导要求对优质服务的绝对执行。二是顾客对优质服务的要求越来越苛刻,结果是员工身心疲惫。

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简介：随着煤炭市场化程度不断深入,市场竞争加剧的情况下,煤炭企业越来越重视营销服务,这是煤炭企业在市场营销中取得竞争优势的有效途径。本文从服务营销的概念、特征、煤炭企业采取服务营销的重要意义,以及煤炭企业营销服务体系建立等几个方面进行了论述。

简介：<正>客户服务中心是供电企业面向社会、为广大电力客户服务的重要窗口。普遍认为,安全管理对于生产、检修、施工单位才是最重要的,客户服务中心只是供电企业一个办理用电业务的部门,既不是生产建设工地也不是检修现场,强调安全管理有点小题大做,事实并非如此。客户服务中

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