简介：这是两则发生在酒店的真实服务案例。简单的事例体现出大力倡导酒店个性化服务的今天，作为酒店人，我们应该从中获得哪些方面的思考？

简介：

简介：本刊讯近日，美国航空公司宣布准备恢复曾在去年推出的高端服务，为头等舱乘客提供“夜床服务”和其他附加服务。

简介：曹杨新村是上海解放后建造的第一个工人新村，1951年5月建成。新村地域面积2．1平方公里，位于普陀区的中南部，地理位置优越，交通十分便捷，多条市区交通主干道、公交线路、轨道交通贯通于此。新村常住人1511万，其中外来人口近3万．下辖20个居民委员会，社区居民大部分是工薪阶层。辖区内拥有优质的教育、医疗、文化和科技资源，绿化覆盖率高达37％，环境质量位居上海市前列，是市中心区内人居环境最优越的区域之一。

简介：中信银行杭州分行在总行系统内率先成立中信银行浙江小企业金融中心，对小企业金融业务进行“长远规划，整体布局，措施创新”。

简介：优质服务在农机公司系统实施已有十年了,取得了显著成绩,但也还存在一些问题。从目前来看,有些服务员并不注意商品的保养保护工作,对采购的货物不是经常整理,而是验收时点个数就算了,平常不进行清洗除锈,一放就是很久,如果好卖的就卖出去了,不好卖的就一放多年。有些水泵或加工机

简介：摘要：随着人们生活水平的提高，对电力的需求量不断增加，所以一种网格化的用电服务模式在配电网建设当中十分常见。这种模式在相应的技术支撑下，可以实现协调供用电关系，使用户可以直接与供电单位进行沟通，实现零距离服务；在此前提下供电单位可以根据用户实际需求的反馈，再在条件允许并且合理的情况下满足需求。因为现代网格化用电服务模式的普及程度尚且不足，出于推广该模式的目的，将对网格化用电服务模式进行分析，分析流程为传统用电服务模式与网格化用电服务模式的对比，以此得出后者的优势与特点，再在建设网格化用电服务模式的角度上，介绍其中的支撑技术，例如技术框架结构、检测技术、技术模型。

简介：开展“价格公共服务”工作，是全面贯彻党的十七大提出的：“要完善政府公共服务体系，强化社会管理和公共服务职能，建设服务型政府”的要求，是价格主管部门加强和改善价格服务工作，拓展价格工作领域、创建监管方式的一项新尝试，是价格主管部门转变作风、服务基层和群众、更好地维护群众利益、化解社会矛盾的具体措施。

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简介：<正>1996年1月12日成都市人民政府召开新闻发布会,市政府秘书长苏培玮宣布,成都市用于计算机信息服务的“960成都公众信息网”正式开通,它标志着成都市信息产业和通信建设又跃上一个新的高度。

简介：机遇与挑战同在，重要的是，必须认准并抓住机遇，只有这样，才能应付已经出现的各种挑战。

简介：随着国际分工的发展，服务外包产业越来越成为推动经济发展的重要力量。进入新世纪以来，虽然中国的服务外包产业发展已取得很明显的成果，但是其中也存在着很多问题，严重制约了整个产业的发展。印度是目前世界上最大的服务外包市场，其发展模式和历程对中国服务外包产业的发展具有明显的借鉴作用。本文对中印两国服务外包产业的发展作了对比分析，进而提出一些政策建议。

简介：信用保险作为新兴的保险产品,经过十余年的发展已经在市场认可度上、服务质量上有了一定的提升。在发展的过程中,我们深深的认识到,政策性是信用保险发展的基石,市场性是信用保险发展的方向,服务性是信用保险发展的灵魂。本文从上述三个角度出发,对信用保险的发展提供了一定的思路和方向。

简介：摘要：在当前建设坚强智能电网的大背景下，电网主干网络运行越来越安全稳定。如何保障与电力客户连接更紧密的配网安全稳定运行，成为工作重点。配网也是各种问题反映的焦点，直接影响客户对供电服务质量的评价。因此，当配网出现问题时，如何更早、更快、更准确地完成配网抢修工作，是摆在基层供电企业面前的一道复杂而又亟须解决的课题。

简介：【摘要】随着时代的飞速发展，青年大学生逐渐登上世界的舞台。在当今信息技术极度普及与发达的时代下，大学生作为互联网使用的主要群体，对于信息化、数字化与多元化的追求日益凸显，众多线上校园生活服务平台也应运而生。各大高校内的生活服务系统基本成熟，但是以创意设计类为代表的生活服务分支尚未得到开发完善。大多数校园生活服务平台倾向于对学生衣食需求的满足，而忽略了后者在文化精神层面的追求。本文以当代青年大学生为研究对象，分析校园创意服务平台的搭建过程与风险应对。

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简介：实业改革开拓新思路2000年中国电信提出以＂精干主业＂为原则的主辅、主附分营策略,将中国电信集团内的电信非运营业务、资产全部剥离,成立独立运作的电信实业公司。电信实业作为自负盈亏的经济实体,独立运作于中国电信行业市场化环境中。

简介：差异化服务战略是企业运用新知识、新方法整合配置企业内所有资源，整体设计企业的科技力、资本力、生产力、文化力、组织力等诸多方面的管理体系，将组织理念、行为、产品、服务及一切可感知的形象，实现统一化、合理化、标准化，于是促成潜在客户购买企业产品，培育客户忠诚，并使企业在经营与竞争中赢得客户的有力手段，是企业塑造核心竞争能力、对内对外相互沟通衔接的经营战略体系规范化，使之成为能够认知、辨别、评价企业最终服务质量的依据。

简介：摘要：供电公司重塑供电服务体系，树立以客户为中心的现代服务新理念，整合指挥资源，集中与服务相关业务，重新给予供电服务指挥中心职能部门定位，明晰“责、权、利”，实现后台运营对前端服务的有力管控、实时监控、运行分析、结果评价和决策建议，有效提升供电服务效率效益、客户服务水平和企业核心竞争力。并强化客户诉求全过程管控，强化业扩全流程、停电及投诉管控，有效提升客户满意度，塑造“责任担当、服务社会”的央企形象。

简介：1994年8月浙江省人大颁布了《浙江省行政事业性收费管理条例》，对我省的行政事业性收费改革，促进社会经济发展起到了很大作用。但随着改革的不断深入和第三产业的迅速发展，特别是《价格法》颁布实施，有些收费政策已跟不上发展的要求，本人就当前经营服务性收费管理中存在问题及如何搞好此项工作谈点粗浅的认识。