简介：摘要离退休干部服务管理是党工作的重要组成部分，我国和谐社会的建设离不开离退休干部的大力奉献，因此需注重相关服务管理的完善，为离退休干部提供更好的服务。目前我国社会人口老龄化问题逐渐加重，相关离退休干部服务管理中仍存在一定问题，本文即分析相关问题，探讨相关改进对策，以提高离退休干部服务质量。

简介：摘要：离退休干部服务管理是党工作的重要组成部分，我国和谐社会的建设离不开离退休干部的大力奉献，因此需注重相关服务管理的完善，为离退休干部提供更好的服务。目前我国社会人口老龄化问题逐渐加重，相关离退休干部服务管理中仍存在一定问题，本文即分析相关问题，探讨相关改进对策，以提高离退休干部服务质量。

简介：摘要在现代管理学中，各种管理方法层出不穷，其目的是追求服务的完美，这种完美的服务主要体现在规范化的服务流程、健全的监督机制、具有较高综合素质的专业人员积极努力地工作。医疗服务是个系统工程，患者所体验到的每一项服务，都是系统的一个组成部分，而它的种种细节更能体现服务的人性化。细节体现的是医院的管理水平、质量变化和服务品质。在门诊管理中，管理者改变了观念，树立了“以人为本”的服务理念，落实了人性化服务，为患者营造了良好的就医环境，为门诊病人提供了最优质的医疗服务，但是必须注重细节管理。

简介：摘要本文在借鉴国外成功经验的基础上，分析我国现行健康管理模式运营中存在的问题，结合我国“功能社区”卫生服务发展健康管理的优势，提出了社区卫生服务拓展健康管理功能的模式及发展建议。充分发挥全科医生在健康管理中的作用，在社区卫生服务机构拓展健康管理功能完全可行。

简介：摘要目的探讨门诊导诊服务中应用项目管理措施对门诊患者的影响。方法研究对象选取于我院2015.1-2016.12期间收治的100例门诊患者，其中2015.1-2015.12期间收治的50例门诊患者就诊时尚未施行项目管理制度，作为对照组，另50例2016.1-2016.12期间就诊时已施行项目管理制度的患者作为观察组。观察两组患者对导诊服务的满意情况以及患者投诉情况。结果观察组患者对导诊服务的满意度高达94.0%，高于对照组的74.0%；观察组患者的投诉率（2.0%）较对照组（10.0%）也更低。结论门诊患者应用项目管理制度，患者对导诊工作的满意度更高，投诉的情况也更少。

简介：摘要目的探讨健康管理在医院体检机构中的应用方法从健康管理的必要性、健康管理服务体系的构建与实施三方面讨论运作的方式。结果初步形成以健康体检基础的医院健康管理服务体系。结论医院体检机构建立以健康管理为核心的服务体系，有利于学科的长远建设；体检时实施健康管理是慢性病预防控制的最佳切入时机。

简介：摘要目的探讨加强护理安全管理，提高护理服务质量。方法分析不安全因素，并针对这些因素制定相应的护理对策。结果护理人员本身能力得到提升和护理安全管理制度更加系统化。结论及时发现护理安全隐患，针对隐患提高护理人员能力和护理安全系统，能够从整体上提高护理服务质量。

简介：摘要在社会不断发展、人们生活水平不断提升的过程中，人们对于健康体检也具有了更高的重视。在健康体检当中，护理管理与服务是非常重要的工作任务。在本文中，将就健康体检中的护理管理与服务进行一定的研究。

简介：摘要目的探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法及效果。方法强化优质护理服务理念、改变护理工作模式、夯实基础护理、拓展专科护理内涵、深化健康教育、完善绩效考核机制。结果通过创建优质护理服务示范病房，病人满意度由实施前的90%上升到98%以上，患者及家属对健康知识的知晓率由实施前的60%上升到95%以上，病员呼叫率由实施前的50%下降到10%以下，无护理纠纷和投诉发生。结论开展优质护理服务示范病房可提高护理质量，确保护理安全，提升住院患者的满意率，护士的价值得以真正体现。

简介：【摘 要】目的：分析在城市社区公共卫生服务中心应用绩效管理的效果。方法：本实验所包含的对象为2019年12月-2020年7月于本社区卫生服务中心接受治疗的68例患者，根据单双数法将患者分为甲组（34例）和乙组（34例）。乙组患者在治疗期间社区卫生服务中心采取常规公共卫生服务管理方式，甲组患者在乙组患者的基础上融入绩效管理，将两组患者满意度、干预前后依从性评分进行比较，分析在城市社区公共卫生服务中心应用绩效管理的效果。结果：比较研究后发现，与乙组患者相比较，甲组患者满意度更高，且干预后依从性评分更高，组间差异具有显著性特征（P

简介：【摘要】目的 探究ZX体检中心健康管理服务模式的应用效果。方法 本次研究对象是930例于2020年1月-12月在本体检中心进行健康体检者，2020年1-6月前体检的465例（A组）采用传统健康管理服务模式，2020年7-12月后体检的465例（B组）采用ZX体检中心服务模式，对比管理服务满意度。结果 B组受检者健康管理服务满意率为97.85%，高于A组的91.83%，统计学意义成立（P＜0.05）。结论 应用ZX体检中心健康管理服务模式，能改善体检者的服务满意度，有推广价值。

简介：

简介：【摘要】加强医院细菌感染管理工作是当今现代医院管理所普遍地面临解决的现实难题任务和现实挑战。本文重点通过分析透视医院临床感染及管理和工作现状,客观研究分析其存在突出的共性问题,总结分析目前医院基层感染防治管理等工作实际存在突出的难题等,并具体从下列五个具体方面分析提出具体了当前加强防控和全面改进当前医院临床感染与管理方面工作面临的重要对策举措和建议。

简介：

简介：摘要目的应用柔性管理理论提升护理管理的效率，提升护理的效果和工作效率，为患者提供更好的服务。方法选取本院2013年10月到2014年9月的98例需住院护理的患者进行研究，随机分组，分别为观察组与对照组，观察组进行柔性管理护理，对照组进行常规护理，比较两组患者的护理反应。结果通过两组患者护理反应的分析，观察组患者在投诉发生了方面，明显低于对照组患者，有明显差异，具有统计学意义（P<0.05）。结论通过应用柔性管理，护理的效果更好，患者的满意读明显提升，投诉率也有所下降。这种科学的方法，能够增加护理人员的工作热情，改善护患关系，形成一个良好的护理氛围。

简介：摘要目的总结电子病历的发展历程中出现的医疗安全管理问题。方法对近年来我国电子病历的发展史进行经验总结，并从中提出质量风险安全管理办法。结果采用电子病历取代纸质病历的完整性、客观性及准确性更强，同时还能更真实、直接的展现整个临床过程；而采用区域网病历取代局域网病历使各个机构间的信息共享效果更强。结论电子病历若要得到有效的信息安全性保障，必须将病案的信息安全有效的进行控制，才能利于电子病历的持续不断发展。

简介：摘要 目的：研究四维度创新服务理念在提升中医院骨干护理质量管理意识及能力中的应用。方法：选择于我院近三年内工作的60名中医骨干为研究对象，将其随机分为A、B两组，各30名。A（对比组）组全员接受常规护理管理培训，B（研究组）组全员运用四维度创新服务理念，在常规护理管理的基础上建立更全面的护理管理体系，对其进行培训。比较组间人员护理管理培训后的理论掌握度、实际操作掌握度及组员的自我评价情况。结果：B组人员的中医理论掌握度及实际操作掌握度均高于A组，B组人员在内心满足、积极参与工作、明确自身责任等自我评价方面均优于A组，（P＜0.05）。结论：在提升中医院骨干质量意识方面，应用四维度创新服务理念有利于提升该医务人员的工作能力及护理质量，值得应用推广。

简介：

简介：规范化的全面医疗质量管理是对医疗行为进行事先规范、环节监控及事后评价的现代化医疗管理体系。电子病历系统作为医院信息化进程中的必然趋势，实现了包含“事先”-“环节”-“事后”数字化的全程质控管理体系，提高了医护人员工作效率，加强了整体质量管理水平，改善了医疗质量。

简介：摘要档案的电子化，为各行各业发展提供了许多便利。医院档案的电子化，有效推动了档案管理工作的发展，使档案管理发生了质的飞跃。然而，在电子档案管理工作中，仍存在一些制约发展的问题，如制定不完善、人员素质有待提高等。鉴于此，本文在分析当前医院电子档案管理工作存在问题的基础上，提出了相应的解决对策，旨在进一步推动医院电子档案管理工作的发展。