简介:摘要电力体制的改革和新电力营销模式的形成,推动了业务外包在电力企业中的应用,极大地填补了电力行业营业窗口人员的缺失,满足了基础的营业厅服务人员配备。业务外包模式是一股新鲜的力量,有助于电力企业降低成本、提高资源利用效率,更有效地形成自己的核心竞争力,是顺应时代发展的必然产物。但随着业务外包工作的实际运行,期间的用工矛盾和人员技能问题初步显现,具体体现在管理和业务技能两方面。针对目前出现的问题,本文提出了初步的解决办法,但业务外包对整个电力企业来讲都是一种全新的尝试,值得我们在实际工作中不断摸索,总结经验,改善问题,力争实现企业利益的最大化。
简介:摘要:随着经济的发展,城市化进程加快。随着人们生活水平的提升,对供电的安全、可靠性提出了更高的要求,且客户业务受理的条件也越来越多,给电力营销工作带来一定挑战。电力营销企业要想在激烈的市场竞争中长远立足,就应创新营销服务理念,促进电力服务水平最大程度提升。 关键词:电力营销;用电客户;业务受理;问题;策略;
简介:摘要电力调度数据网络是电力生产实时信息传输的网络,网络传输的主要信息是电力调度实时数据,是电力指挥、安全生产和调度自动化的重要基础。随着数据网承载业务信息总量的也越来越大,如何提高基础信息的正确性、稳定性是做好数据网承载业务基础数据管理的重要课题。结合系统特性及专业特点,以基础管理、目标管理为抓手,通过规范运行值班、系统维护、检修试验、缺陷处理等流程,进行常态化管理,夯实了数据网承载业务专业管理水平,数据网承载业务基础数据的可靠性和正确性有了进一步的提高。本文主要就如何提高电力数据网承载业务可靠性为课题进行探讨分析,并提出一些个人观点,以供参考。