简介:摘要:目的:探讨门诊管理中心开展一站式服务的效果。方法:医院调整了门诊管理中心的管理方案,开展一站式服务,完善门诊管理中心一站式服务流程,加强床位管理并负责患者的反馈收集,比较方案实施前、实施后患者办理住院手续的平均用时及护理投诉的有效处理时间,实施前后各随机抽取200例患者进行满意度调查,比较满意度。结果:患者办理住院手续时间、护理投诉的有效处理时间均显著降低(P<0.05);患者满意度为99.5%,高于实施前的96%(P<0.05)。结论:门诊管理中心开展一站式服务能够简化工作流程,缩短患者办理手续时间,有效处理患者的护理投诉,提高患者满意度。
简介:【摘要】 目的:探讨门诊一站式服务在门诊护理管理中的应用效果。方法:采用便利抽样法选取云南省某三级综合医院2021年7月~2022年7月前来门诊就诊的80例患者为研究对象,随机分别为对照组与观察组,每组各40例。对照组实施常规门诊护理服务,观察组患者在常规门诊护理服务的基础上实施一站式护理服务,观察两组患者开展护理服务后的效果。结果:干预后,观察组患者对门诊护理人员工作满意度高于对照组患者,两组比较差异具有统计学意义(P<0.05);干预后,观察组患者对护理服务事项测评结果优于对照组患者,两组比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:在门诊护理管理中实施门诊一站式服务,可以提高患者对门诊护理工作的满意度及服务效率,对护患关系的和谐发展起着积极作用,值得临床推广应用。
简介:[摘要]目的:分析门诊一站式服务在门诊护理管理中的应用效果。方法:选取我院2022年9月~2023年12月门诊收治的患者70例进行研究,随机将患者分为实验组和对照组,对照组采取常规门诊护理,实验组采取门诊一站式服务,对比两组患者的护理效果。结果:实验组患者护理后心理状态评分改善水平优于对照组,P<0.05。实验组患者对门诊护理相关指标的满意度评分高于对照组,P<0.05。采取门诊一站式服务后的门诊护理管理质量明显提升,相比常规护理有一定的差异,P<0.05。结论:在门诊护理管理中实施门诊一站式服务,对改善患者的心理状态有重要意义,患者对门诊诊疗和护理的满意度也得到明显的提升,有利于保证门诊诊疗工作有序开展,保障患者的就诊质量。
简介: