简介:摘要院起于20世纪90年代末期的胜任力概念,主要开展的是各领域中高层胜任力模型方面的研究。本文所研究的是如何从三个阶段提升餐饮企业基层管理人员胜任力。尝试性拓展胜任力研究新领域。
简介:摘要冠名班是校企合作的一种形式。酒店冠名班是酒店将酒店的制度、酒店的工作程序、标准化工作流程融入到教学中,使得学校可以提供符合酒店需要的学生,酒店也能得到自己需要的具有实践经验、熟悉工作流程、能够快速上手的员工,减少了酒店培训员工的时间,提高了工作效率,给酒店带来了更大的收益。
简介:〔摘要〕案例教学有利于丰富学生的操作体验、服务感受和现场印象,了解酒店餐饮服务工作的性质,学经验,总结认知,锻炼学生的服务、处事和应变能力,让知识转化为技能。
简介:摘要南京工业职业技术学院自1999年升格为高等职业院校以来,在各方面均取得了显著的成绩,整体办学水平和综合实力跃上新台阶,为学校的“二次创业”、“转型升级”奠定了坚实基础。
简介:目的:本文通过分析海淀区餐饮业举报投诉案件资料,确定了当前餐饮业投诉举报的主要风险点,经过详细专家论证及实践讨论,将风险点量化评分,并采取相应干预措施,跟踪调查和效果评价,找出有效的干预措施,为改进监督执法方式、加强对餐饮业的检查指导针对性、提高其食品卫生安全水平提供了可行性建议。方法:设计问卷,进行餐饮企业举报投诉风险的干预试验,在干预试验前后对餐饮企业的2次调查结果分别进行风险评分,并对餐饮企业进行总体风险量化评分的对比,以观察干预的效果。结果:初步建立了餐饮业投诉举报风险评估的指标体系,确立风险等级。结论:此方法和指标体系的建立,为餐饮业卫生监督部门加强餐饮业投诉举报的处理提供了建议和参考;为实现餐饮业投诉举报风险的早期预警提供了科学数据和技术支持。