简介：从公司时间转入客户时间，首先要评估客户的关键需求，然后开始改变企业的作业流程，设法消除交易过程中影响最大的客户成本。
简介：为剖析网购感知等待时间的消极影响机理，首次从过程视角提出网购感知等待时间的两维构念，即感知订单处理时间和感知商品配送时间。运用问卷调查法收集数据，采用基于偏最小二乘的方差分析法，对构建的概念模型进行假设检验。研究结果表明：等待不满对感知订单处理时间和感知商品配送时间与等待愤怒和后悔的关系均有中介作用；感知商品配送时间对等待不满的直接影响更强；感知订单处理时间对后悔的总效应更强，而感知商品配送时间对等待愤怒的总效应更强；感知商品配送时间对转换意向与负面口碑相传的总效应更强。
简介：高中语文课堂教学如何适应新课改的要求？如何在有效的时间内让学生的阅读水平有质有量？这就要求我们变过去的封闭式阅读教学为开放式阅读教学，那么，应该如何实施开放型的阅读教学呢？一、开放型阅读教学的目的面对未来社会对人才的要求，我们必须构建新的开放型的语文阅读教学理念，明确新时期开放型的语文阅读教学的目的。
从公司时间转入客户时间
网络购物感知等待时间消极影响机理研究——订单处理时间VS．商品配送时间
高中语文开放型阅读教学初探
