简介：摘要针对内科特点，从护理管理角度分析出造成护患矛盾的原因有（1）医疗环境的改变；（2）医疗服务质量；（3）医院及科室的管理制度；（4）患者法律及自我保护意识的加强。
内科护患矛盾的原因分析与对策研究
