简介：摘要电话作为目前重要的沟通交流工具，在生产生活中的应用极为广泛。对中职学生来说，他们有很多不良的电话使用习惯。要让学生认识到电话沟通的重要性，并且有效地学习电话沟通，为职场电话沟通奠定坚实的基础。

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简介：摘要目的通过对门诊整形患者术后进行电话沟通，提高患者及家属对医院的满意度。方法随机抽取2009年6月——2009年12月期间的140例门诊整形术后患者及家属，对其进行电话沟通。结果提高了患者及家属对医院门诊手术人员工作的满意度。结论门诊手术室电话沟通改善了医患关系，避免了一些不必要并发症的发生，为下一步治疗工作提供有力依据，具有可操作性和实用价值。

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简介：摘要目的通过医院对就诊患者的电话回访记录，分析医患沟通过程中所暴露的矛盾和问题。方法解读对就诊患者的电话回访记录，根据患者所反映的问题，查找医院及医护人员在医患沟通方面存在的不足，并提出改进建议。结果认为医患沟通是提高诊疗效能的必然要求，医护人员通过与患者之间融洽、平等、有效的沟通交流，能够全面详尽地了解相关信息，有针对性地调整治疗方案，从而为患者提供更好的医护服务。

简介：摘要：电话随访是肿瘤患者常见的随访方式之一。然而，在电话随访过程中，常常面临各种沟通问题，影响到随访质量。本文主要对肿瘤患者电话随访常见沟通问题进行了分析，并提出了相关对策，旨在促进肿瘤患者电话随访质量的提升。

简介：摘要 ：目的 探讨加强医患沟通技巧应用在电话随访的出院患者中，对患者满意度的影响。方法 回顾性分析我院2021年1-6月的出院患者电话随访情况，将其设为对照组，将我院2021年7-12月的出院患者设为研究组，将医患沟通技巧应用于电话随访中，比较两组患者的满意度。结果 研究组患者满意度高于对照组，二者比较有统计学意义（P

简介：为了能够更好地了解现代电信企业话务员在职员工的电话沟通能力现状,文章通过对在职移动10086号后台客服人员进行问卷调查,并对移动10086电话沟通能力的现状及存在的问题进行了针对性地分析,了解到通信客服与客户在沟通中存在声音感染力、提问、表达等多方面的交流障碍,最后针对在职话务员的电话沟通能力的提升要求提出意见和建议。

简介：阳光很暖，对别人来说。他站在路边，觉得阳光快要把他融化了，炙热得像鞭子蘸了盐水抽打在伤口上，好痛。路人匆匆走过，偶尔几个衣着光鲜的人用锥子般的目光戳他一眼，随即厌恶地移开，并加快了步伐。他一手紧攥衣角，涨红着脸，缓慢地输入了那个在心中默念过无数遍的号码。在短暂的“嘀”声过后，“喂，是谁？”苍老的声音穿过话筒，直击他的耳膜。“妈——”他哽咽了。

简介：黑背小时候第一次看见真电话的时候，竟然不知道哪一端是听筒，哪一端是话筒。

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简介：清晨。7点。“丁零零……”“喂,谁啊?”苍老且熟悉的声音。“爸,是我。”“大军呀,有啥事啊?”语气略显慌张。

简介：一“爸爸还是没有接电话。”忙着出门上班的赵兵站在门厅换鞋，耳朵边还夹着手机，转过头，对站在厨房外的妈妈王珞说。王珞看着儿子，心里一紧，额头眉心立起一把锁，嘴里嘀咕着：“这死老头，在干啥呢!再打两个看看——现在他应该起床了啊!”

简介：2013年1月1日，公安部发布了新修订的《机动车驾驶证申领和使用规定》，其中有一项关于行车过程中接打电话的规定：“驾驶机动车有拨打、接听手持电话等妨碍安全驾驶的行为的，扣2分。”

简介：国庆节前，中国市场学会服务质量专业委员会（简称：服务委）在首届“中国服务质量年会”上，发布了对北京、上海等多个城市的9大民生行业服务质量暗访情况。

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简介：在网上读到一则以英文撰写的《电话答录机留言》，觉得它尖锐辛辣而又无奈惆怅地道出了当今世界普遍存在的家庭问题。全文试译如下：早安!我们现在不在家，请在听到‘嘀’声之后留言。如果你是我们的孩子，请在拨号之后，选择1到5，让我们知道你是排行第几的孩子。

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简介：格林太太正在等一个重要电话，可是家里没有面包了，所以她把小婴儿留在家里，并对大一点儿的男孩说：“汤姆，我要去商店，过几分钟就回来。”当格林太太外出时，电话响了，汤姆接电话。