简介：

简介：目的了解佛山市居民对登革热基本知识、传播途径、预防措施等知识掌握情况,为进一步完善登革热宣传策略提供依据。方法以佛山市范围内拥有佛山市电信号码（固定电话、手机）、年龄在15~69岁且听力正常、能够正常沟通的常住居民作为调查对象,采用电话问卷调查方法获得信息。结果共拨通电话5156个,有效应答2125个,有效应答率为41.21%。80.66%（1714/2125）的调查对象听说过登革热,不同年龄、不同居住时间、不同文化程度居民对登革热的知晓率差异均有统计学意义（均P〈0.01）。1714名知晓登革热的调查对象中,知道登革热主要症状者占75.96%（1302/1714）。对消除积水、烧蚊香、装防蚊纱窗或挂蚊帐、水生植物定期换水等防蚊灭蚊方法知晓的分别占52.28%（896/1714）、25.15%（431/1714）、17.74%（304/1714）、13.42%（230/1714）。假如感染登革热后首选大医院就诊的占77.42%（1327/1714）,首选到社区医院就诊的占17.39%（298/1714）。半年内接触到有关登革热宣传知识的1215人,占70.89%,其获取途径主要为电视、海报或宣传栏、宣传折页,分别占接触到宣传知识总人数的47.24%（574/1215）、37.45%（455/1215）、28.97%（352/1215）。结论佛山市居民对登革热防控知识知晓率不高,且存在年龄、居住时间、文化程度的差异,因此开展健康教育和卫生知识宣传工作应结合不同人群的特点通过多种途径同时进行。

简介：摘要目的了解并分析患者在住院期间对医院服务的满意度，以提高医疗服务质量。方法采用我院自行设计的回访登记表，按回访登记表的内容要求，由2名专职人员分别对内、外科片区出院患者以电话回访的形式调查出院患者，并客观真实记录。结果电话回访出院患者3066人，有效回访2936人，回访率10.65%。结论对出院患者进行电话回访，可全面获取患者对医院服务的评价信息，分析管理薄弱所在，有利于加强管理职能，提高医院整体服务水平。

简介：摘要目的调查分析脑卒中出院患者的健康情况，为脑卒中的诊治及护理提供参考。方法对到本科就治后的63例脑卒中患者于出院后进行电话随访，了解患者近期及远期的饮食、睡眠、精神状态、血压、用药情况及肢体功能恢复情况。结果63例脑卒中患者在出院后远期健康情况、饮食、睡眠、精神状态、控制血压、合理用药情况以及功能恢复情况均优于近期，远期及近期各项指标比较差异均具有统计学意义（P<0.05)。结论对脑卒中出院患者进行电话随访，能有效掌握患者的基本情况，获取患者的生活及功能恢复信息，为完善脑卒中的诊治及护理提供指导依据。

简介：摘要目的调研我国急救人员对于电话指导的心肺复苏（telephone-guided cardiopulmonary resuscitation，TCPR）的认知，并对不同经济水平地区急救人员对于TCPR的认知进行比较，对于了解我国急救人员的TCPR认知现状。方法采用多中心的横断面调查研究，采取多级方便取样的方法，并对问卷进行测试信度和分半信度测试。问卷调查及数据收集于2018年12月至2019年6月进行。伦理审批号为M2018264。使用SPSS 20.0进行统计分析。使用χ2检验分析组间差异。结果电子问卷共回收1 191份。TCPR的知晓率是80.94%，其中97.82%认为心脏骤停时应该实施TCPR，36.62%认为在进行TCPR时需要进行旁观者心肺复苏（bystander cardiopulmonary resuscitation，BCPR）质量监测，25.83%的应答者表示所在急救机构设有TCPR的培训课程。发达地区急救人员相较不发达地区急救人员对于判断患者无呼吸的标准（11.69% vs 7.89%，P=0.048）、TCPR需要包括指导胸外按压（92.45% vs 87.49%，P=0.012）、BCPR质量监测包括人工呼吸的频率（84.42% vs 74.87%，P=0.029）有更好的认知度，但其他指标差异无统计学意义（P>0.05）。结论我国急救人员TCPR的知晓率尚不满意，需要进一步培训以提高急救人员通过电话对院外心脏骤停判定指标、TCPR内容以及旁观者心肺复苏质量监测的认识。我国发达地区与不发达地区的急救人员对于TCPR的认知度有一定差异。

简介：前瞻性监测某院2006年6-9月间726例手术患者手术部位感染发生情况，同时在其术后1个月内进行电话回访。其中32例住院期间发生手术部位感染，感染率4．41％，18例在出院后1个月内发生感染，总感染率6．89％，总感染率显著高于住院期间发生的手术部位感染率（X^2=4．18，P〈0．05）。提示电话回访能了解手术部位感染发生的实际情况，确保调查资料的真实与准确。

简介：摘要目的电话随访是利用信息工具，在医院和患者及患者家属间建立的有目的地互动，这种人性化的“售后”服务，体现了医院对患者主动、长期的全程服务，有效地获得了患者对医院的信任感，延伸与完善了医疗模式，营造了和谐的医患关系1。方法收集出院患者的信息，通过拨打电话对其出院后的情况进行跟踪随访，并对患者反映的问题进行整理、归纳、总结2。结果患者反映最多的不是诊疗技术，而是服务态度的问题，因此，改善服务态度是医院提高服务质量的首要问题。结论通过电话随访可以有效缓解医患之间的矛盾，架起医患沟通桥梁，改善医患关系，提高患者对医院满意度，使医疗工作充分体现人性化。

简介：一、社情民意调查平台的基本情况内蒙古统计局社情民意调查平台筹建于2010年10月,2011年10月正式开展电话调查业务.主要业务范围是：开展社情民意电话调查工作,及时反映人民群众对当前社会热点、焦点、难点问题的看法,为内蒙古自治区党委政府决策提供服务;并可对外承接各种公益类的民意调查业务,特别是电话调查业务.电话调查平台拥有60个电话访问席位,使用的是国际通用的电话访问系统：简称CATI.＂12340＂全国统一的社情民意电话调查专用号码,我们的访问平台拨出去的电话号码是0471-12340.

简介：阳光很暖，对别人来说。他站在路边，觉得阳光快要把他融化了，炙热得像鞭子蘸了盐水抽打在伤口上，好痛。路人匆匆走过，偶尔几个衣着光鲜的人用锥子般的目光戳他一眼，随即厌恶地移开，并加快了步伐。他一手紧攥衣角，涨红着脸，缓慢地输入了那个在心中默念过无数遍的号码。在短暂的“嘀”声过后，“喂，是谁？”苍老的声音穿过话筒，直击他的耳膜。“妈——”他哽咽了。

简介：黑背小时候第一次看见真电话的时候，竟然不知道哪一端是听筒，哪一端是话筒。

简介：

简介：清晨。7点。“丁零零……”“喂,谁啊?”苍老且熟悉的声音。“爸,是我。”“大军呀,有啥事啊?”语气略显慌张。

简介：一“爸爸还是没有接电话。”忙着出门上班的赵兵站在门厅换鞋，耳朵边还夹着手机，转过头，对站在厨房外的妈妈王珞说。王珞看着儿子，心里一紧，额头眉心立起一把锁，嘴里嘀咕着：“这死老头，在干啥呢!再打两个看看——现在他应该起床了啊!”

简介：2013年1月1日，公安部发布了新修订的《机动车驾驶证申领和使用规定》，其中有一项关于行车过程中接打电话的规定：“驾驶机动车有拨打、接听手持电话等妨碍安全驾驶的行为的，扣2分。”

简介：国庆节前，中国市场学会服务质量专业委员会（简称：服务委）在首届“中国服务质量年会”上，发布了对北京、上海等多个城市的9大民生行业服务质量暗访情况。

简介：在网上读到一则以英文撰写的《电话答录机留言》，觉得它尖锐辛辣而又无奈惆怅地道出了当今世界普遍存在的家庭问题。全文试译如下：早安!我们现在不在家，请在听到‘嘀’声之后留言。如果你是我们的孩子，请在拨号之后，选择1到5，让我们知道你是排行第几的孩子。

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简介：格林太太正在等一个重要电话，可是家里没有面包了，所以她把小婴儿留在家里，并对大一点儿的男孩说：“汤姆，我要去商店，过几分钟就回来。”当格林太太外出时，电话响了，汤姆接电话。

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