简介:摘要消毒供应中心是医疗机构感染控制系统的一个重要部门,工作人员与临床科室人员的接触机会越来越多,及时解决沟通中的问题,加强与临床科室之间的有效沟通,更好地为临床科室提供优质服务。
简介:摘要目的探讨消毒供应中心与临床科室加强沟通对医护满意度及工作质量的影响。方法回顾性分析我院消毒供应中与临床科室沟通中存在的问题,根据分析结果制定相应的干预措施,观察干预措施实施前后医护满意度、工作质量及工作差错率。结果干预后临床科室医生及护理人员对消毒中心工作满意度均高于干预前,干预前后差异有统计学意义(P<0.05)。干预后器械回收、清洗、灭菌、包装、保存及分发的合格率均高于对照组,干预前后差异有统计学意义(P<0.05)。结论加强与临床科室的沟通可有效促进消毒供应中心提高工作质量,提高临床科室医护人员满意度,在消毒供应中心管理中具有重要意义。
简介:摘要目的探讨沟通机制在消毒供应中心管理中的应用效果。方法调查2013年4月至2015年4月我院消毒供应中心清洗手术器械总数及临床科室人员,清洗器械10296件(沟通机制实施前10278件),科室人员710人,并对消毒供应中心与临床科室进行的沟通机制效果进行评价,对比实施沟通机制前后临床工作满意率及消毒供应中心器械差错率。结果沟通机制措施后,各科室临床满意率较实施沟通机制措施前更高(P<0.05);且实施沟通机制措施后消毒供应中心手术物品差错率较实施沟通机制措施前明显更低(P<0.05)。结论沟通机制在消毒供应中心管理中具有显著的临床效果,可有效提高科室人员满意率,降低手术物品差错率。