简介：

简介：摘要：飞机的发明使人们的出行更加方便，民航的发展改变了人们的出行方式，并且促进了世界经济的发展，而互联网的发展促进了民航旅客运输服务以及市场营销的变革。本文深入分析了全球民航旅客运输服务以及市场营销发展的情况，希望能够对我国的民航运输业发展产生积极的影响。

简介：随着航空事业的蓬勃发展，气象部门专业气象服务为航空飞行服务显得越来越重要。在正确定位的同时，如何更高效地发挥专业气象服务的作用，提高准确性、确定权威性，文章从3个不同的方面提出了自己的浅见，其着重强调了在气象服务过程中针对不同的服务对象，在确保安全的前提下，作为航空业界唯一合法的气象信息发布单位，机场气象台应该有自己权威的、明确的、不同的服务方法，在提供服务的过程中突出重点，有针对性地为相关部门提供完善的服务。

简介：摘要：高等职业教育主要是培养技术应用型人才，其本质是一种以就业为导向，以培养学生职业能力为核心的教育。随着民航强国战略的实施，民航发展面临机遇、挑战，各航企在巩固品牌、扩大发展的同时，也面临服务质量薄弱的问题。而乘务人员的民航服务营销水平是民航服务质量提升的一个基本要求，课程对提升高职院校空乘专业学生的服务水平和营销意识具有重要作用。基于此，对民航服务类专业服务礼仪教学探讨进行研究，以供参考。

简介：互联网的蓬勃发展为传统行业提供了诸多发展思路,而两者结合也创造出新的发展生态。对于传统行业之一的航空业,在＂互联网＋＂的热潮下,营销体系和营销思路都面临着机遇和挑战。＂互联网＋＂的概念首次提出是在2012年,＂互联网＋＂就是＂互联网＋各个传统行业＂,利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合,创造新的发展生态。对于民航营销而言,＂互联网＋＂的影响也绝不仅仅是通过网络进行销售,把互联网作为一种渠道和营销手段这么简单,它所带来的是对整个行业的革新。

简介：信宝雷诺士UPS在华东民航管理局中标。2003年10月，华东民航管理局为华东民航12个机场所采购的配套电源招标项目中，信宝UPS凭借强大的综合优势成功中标。此次配套的UPS是全面采用国际主流技术和强大功能特性，在国内同类产品中处于前沿地位。所具有的超强优势，足与国际同类产品相媲美。

简介：摘要：在气象观测服务过程中，通报天气信息的方式多种多样，不同的观测员有不同的通报习惯。有些信息的传递，可能会被用户质疑或多次反复确认，而有些服务方式方法会让用户一次就清晰明了。这中间的差异实际上大多是服务技巧的问题，同一种情况，不同的表述方式会得到不同的反馈结果。本文分享工作当中的服务技巧，期望气象观测新人员参考，从中获得帮助。

简介：摘要：民航业作为全球交通和经济的关键组成部分，一直在不断增长和发展。然而，民航运营中的气象因素一直是一个不可忽视的挑战。本研究提出了一系列策略，以提高民航气象服务的可靠性、准确性和时效性，以确保飞行安全和效率，并提升乘客的舒适体验。

简介：摘要：随着我国民航行业快速的发展，航班数量与飞行航路数量都在逐渐增加，对于飞行的安全性越来越注重，这也使民航气象服务工作受到广泛关注，因此民航公司需要确保气象服务工作有序开展，并且为飞行提供精准性与及时性，以及全面的气象信息，为飞行工作的开展提供信息依据，有利于保障飞行的安全。该文章对民航气象服务的现状，以及展望进行全面分析。

简介：摘要：航空服务专业是航空公司的窗口。对外开放凸显了企业的形象，其服务水平直接关系到企业的整体发展。作为公司整体员工素质的反映，乘务员的仪表盘动作和服务质量将成为影响乘客是否乘坐公司下一班航班的关键因素。同时，航运业的竞争也异常激烈，服务水平取决于航空公司能否在行业中占据更大的市场主动权。因此，空乘人员的服务水平受到航空公司的高度重视，个性化服务推广成为各航空公司市场竞争的新趋势。

简介：随着2008北京奥运会进入最后冲刺阶段,中国各企业的奥运营销活动也开展得如火如荼。作为全球性的顶级体育赛事,奥运会的号召力和在全球的影响力之强大是不言而喻的。借助奥运这个机会,许多企业迅速腾飞起来,其品牌影响力和品牌价值也随之迅速提升,其中大家耳熟能详的有三星和可口可乐。

简介：摘要：民航局空管局在全国范围内进行着一场全面深化空管改革工作,从最初的几个试点改革,到现在专门设立了：民航局空管局深化人事制度改革领导小组”,从管制、通导、气象、机关、企业五方面着手,开启了空管改革的序幕。民用航空气象服务能力提升,作为一线运行单位的民航气象观测,在这场改革浪潮中又该如何提升观测服务能力呢？从本质上说,民航局空管局的主体性质依然是航空运行保障服务,既然是服务行业,当然是提升自己的精细化服务水平,从而在改革中占有一席之地。

简介：摘要：随着旅游行业的发展，人们对我国民航服务人员的要求逐渐升高。因此，民航的相关院校，应在礼仪教学中实现理实一体的教学模式，着重提升民航学子的服务意识和职业素养，进而保证学生实现学以致用，为未来的工作投入打下坚实的基础。本文首先简单叙述了民航服务礼仪教学在职业素养中的重要性，其次分析了当前民航服务礼仪教学现状，最后针对民航服务礼仪教学，提出了几项具体的教学策略，从而为礼仪教学的质量和效果进一步提高提供参考。

简介：摘要当前国民经济水平持续提升，航空市场也越加繁荣，人们出行时更加倾向于选择飞机这种便捷、快速的交通工具，服务质量对行业发展至关重要，本文将结合民航服务工作特点，提出转变角色认知、提供个性服务、公平问责制度、加强员工培训、完善投诉反馈等管理策略，为推进国民航空向着可持续方向发展。

简介：摘要随着我国综合实力的提升，航空市场逐渐放开，民航业快速发展，因外资航空公司凭借国内航空公司加入航空联盟、与其签订代码共享协议以及我国第五航权的开放等机会进军中国航空运输市场，让原本竞争激烈的中国航空运输市场形势变得更加严峻，所以，为了提高竞争优势，民航通过提高服务质量而增加竞争力，加之民航局所印发的《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》，进而全面提高民航服务高质量发展，但是，民航服务发展进程中还存在一些不足，需要找准问题，从根本上采取措施解决，进一步推动我国民航服务高质量发展。基于此，从民航服务高质量发展问题研究入手，进行探讨分析。

简介：摘要礼仪是指在较为正式的场合，为表达对客体的尊重、敬意、重视等所举行的社交规范和道德规范的仪式。空乘服务礼仪具有很强的约束性和普遍性，构成了空乘人员的日常行为规范，反映出航空公司对旅客飞行体验的重视及追求。文章从《民航服务礼仪》课程存在的问题入手，重新构建了适合岗位能力培养的课程教学模式，仅供参考。

简介：摘要：中国居民收入的增加带动了大众生活方式的转变，航空交通在人们日常出行中所占的比例也越来越大。因此，推进民航空乘服务技术化具有重要的意义。另外，随着技术的发展，民航空乘服务也需要融入全新的技术，进而可以促进整个航空服务业的技术革新，带动整个产业的发展以及技术水平的提升。基于此，对未来民航空乘服务技术化进行研究，以供参考。

简介：摘要：就当前航空事业发展阶段以及民航院校空乘专业教学工作展开方式上来进行分析，相关教学工作者在带领学生展开现代化服务礼仪教学工作时，需要充分重视空乘礼仪服务标准化内容的研究，以此来更好的体现航空服务行业所具备的标准服务质量。空乘人员是乘客的第一接触者，也是民航运输服务过程中的重要参与者，标准的服务礼仪是空乘人员必须掌握的工作技能，也是吸引乘客的最优方式之一。从这方面出发，民航院校在进行教学教研过程中需要重视起对于空乘礼仪服务的标准研究，以此来提升教学成效。

简介：摘要：就当前航空事业发展阶段以及民航院校空乘专业教学工作展开方式上来进行分析，相关教学工作者在带领学生展开现代化服务礼仪教学工作时，需要充分重视空乘礼仪服务标准化内容的研究，以此来更好的体现航空服务行业所具备的标准服务质量。空乘人员是乘客的第一接触者，也是民航运输服务过程中的重要参与者，标准的服务礼仪是空乘人员必须掌握的工作技能，也是吸引乘客的最优方式之一。从这方面出发，民航院校在进行教学教研过程中需要重视起对于空乘礼仪服务的标准研究，以此来提升教学成效。

简介：摘要：随着国民消费水平的不断提高，飞机凭借着其运行速度快、乘坐环境舒适等优势，逐渐成为人们旅游出差的首选交通方式。越来越多乘客的出行需求使我国民航业得以快速发展，同时也让各大民航企业意识到优质客舱服务的重要性。如果想要得到更多的乘客资源，民航企业就要不断改进和提升客舱服务质量，提升市场竞争力。2020年全国民航工作会议对民航工作提出了着力确保航空安全、着力提升服务品质的总体工作要求。以航班正常为核心，保证航班的服务质量是新时代“民航强国战略”建设成果的重要组成部分。客舱服务作为民航业服务展示的窗口，是实现“民航强国战略”的助推器，对优化乘客体验、践行真情服务、推动民航业高质量发展具有重要作用。如何通过提升民航客舱服务质量，增强乘客的体验感和舒适感，值得所有民航人共同研究。