简介:服务创新能力是一种基于服务机会识别与开发的价值创造能力,也是制造企业应对动态市场环境,提升服务质量和服务效率,构建、提高与维持竞争优势的有效路径。现有服务创新能力的研究主要从企业内部运营与网络嵌入视角探讨服务产品和服务流程的创新,很少涉及制造企业的服务创新能力及其构建机制。本文从价值驱动视角,运用案例研究方法,通过对艾默生网络能源(中国)的案例分析,基于人力资本、关系资本和结构资本三个价值驱动要素探讨制造企业如何实现服务创新能力的构建。研究结果显示,在人力资本、关系资本和结构资本的共同驱动下,制造企业通过组织学习、网络嵌入和资源匹配构建其服务创新能力,且驱动因素在企业生命周期的不同阶段具有动态变化性。
简介:对装配制造型企业而言,采购成本平均占企业总成本的60%以上,因此如何有效控制企业采购成本已成为业界不变的追求.长期以来,很多企业的采购成本管理面临诸多问题,如效率低下、抓不住影响采购成本的重点作业、管理缺乏系统性等,从而导致采购成本居高不下.本文以星玛电梯为例,以价值链理论为指导,以企业内各部门间协同和企业与供应商的合作为主线,运用实证分析和案例分析方法,从企业内部价值链、纵向价值链和横向价值链三个维度对采购成本管理进行剖析.研究表明,基于价值链分析的采购成本管理可大幅提高采购效率,显著降低采购成本,并使采购成本管理更具系统性、整体性和长远性.本研究可为装配制造型企业有效进行采购成本控制和管理、提高市场竞争力提供决策参考.