简介:摘要:随着人民的生活水准的提升,售电市场的逐步开放,用电客户对供电服务的要求不断提高。作为关系到基础民生的电力行业,将面对更多的竞争、更复杂的竞争市场,如何提高服务质量和大客户满意度成为了行业关注热点。本文将根据行业客户的服务新要求,对大客户服务部门给出精准大客户匹配、提升服务定位、优化服务手段、推进团队转型四项更改意见和具体做法。帮助电网公司实现服务创新,升级大客户服务系统,实现对高价值客户需求的快速、精准把控,展示卓越的服务形象。
简介:摘要:在我国,质量认证工作已经有了相当的进展,但同时也存在一些亟待解决的问题。首先,认可度和公信力偏低,导致企业对质量认证的重视程度不高,消费者对认证标志的关注度也不够。其次,质量认证制度体系建设不完善,还存在一些缺陷和短板,需要进一步加强和完善。针对这些问题,在新时代下,我们需要立足于新发展阶段,持续推进质量认证改革。首先,要加强质量认证的宣传和推广力度,提高认证标志的知名度和公信力。其次,要加强对质量认证机构和人员的管理和监督,确保认证工作的公正、客观和权威性。最后,要加强质量认证制度体系的建设,完善认证标准和评价方法,提高整个体系的有效性和可靠性。
简介:摘要:随着社会经济不断发展进步,城市化进程也在逐渐加快,其中最为明显的一点就是城市小区逐渐实现了普遍化发展。现阶段,城市小区基本都是高层建筑,这种建筑方式能够有效利用土地资源,可以容纳很多人口,但是随着人口高度集中,也导致城市小区存在着很多安全隐患。同时,城市小区人口众多,居住人员极其复杂,居民交际圈多样化等,都使得城市小区在开展物业管理过程中面临着严峻挑战。因此,要想确保城市小区居民的人生财产安全与日常生活,需要充分发挥出物业管理企业所具有的作用。基于此,文章阐述了创新物业服务企业服务的重要性,分析了物业服务存在的问题与原因,并提出一些创新策略,以供借鉴和参考。