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云客服发展趋势探析

作者：黄海丽
学科：社会学
创建时间：2019-11-22
出处：《科学与技术（学术版）》 2019年第12期
机构：摘要：传统的客服行业受到人工智能、大数据技术的冲击，但也为客服行业带来新的发展机遇，本文对客服发展情况及定位进行分析，结合云客服核心需求从不同的角度展开探讨。

简介：
标签：互联网云端客服

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