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《科学与技术(学术版)》
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云客服发展趋势探析
云客服发展趋势探析
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摘要
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DOI
54ymeykm40/2862152
作者
黄海丽
机构地区
摘要:传统的客服行业受到人工智能、大数据技术的冲击,但也为客服行业带来新的发展机遇,本文对客服发展情况及定位进行分析,结合云客服核心需求从不同的角度展开探讨。
出处
《科学与技术(学术版)》
2019年12期
关键词
互联网
云端
客服
分类
[社会学][]
出版日期
2019年11月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
科学与技术(学术版)
2019年12期
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