简介：摘要沟通是人与人之间传递信息的过程。护患关系是一种特殊的人际关系，是一种有目标的，需要谨慎执行，认真促成的帮助与被帮助关系。护士应该具有良好的素质，根据病人的不同文化背景、健康状况，采取因人而异的语言沟通、非语言沟通技巧，主动、正确的应用于护患沟通中。本文作者既为护士，又为多次住院的患者，从护到患两个不同的角度观察并体会护患沟通的一些技巧，仅供参考。

简介：摘要只有不断强化护理人员的职业道德素养，培养护士稳定的心理素质、人文素养，牢固树立法律意识，着重规范护理行为，提高理论水平和业务技能，开展有效的沟通关怀，适时进行健康教育，才能使患者得到身体、心理的全面护理。

简介：护患之间的交流技巧直接影响病人对医疗服务的满意度。笔者发现因护士交流因素导致的投诉占护理投诉的65％，提示广大护理工作者．护患沟通技巧已成为当前护士必须掌握的主要职业技能之一。

简介：摘要目的探讨护士交流沟通技巧，建立一个相互信任的护患关系，达到患者满意效果。方法对我院2006年3月～2008年12月对360份护患沟通满意度调查表进行回顾性归纳、原因分析、对比。结果2006年3月～2007年6月因护士与病人沟通时语言生硬等导致病人不满意呈上升趋势。采取防范措施后，2007年7月～2008年9月呈下降趋势。结论护理人员必须加强社会人文科学知识的学习，掌握护患沟通技巧，促进护患之间的良性互动，达到护患有效沟通目的，可以提高病人对护患沟通的满意度。

简介：摘要目的了解护士分管病人责任制包干对护患关系的影响方法采用问卷调查的方式对120名患者进行调查结果患者对入院宣教.疾病宣教.问题解决.基础护理.出院宣教主管护士评价满意度明显提高，差异有统计学意义（p<0.05）结论每名患者有自己的主管护士，主管护士对分管病人责任制包干，有利于护患关系的改善，减少了医患纠纷，有利于患者康复，体现了护士的价值。

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简介：1护士行为的要求护士行为是护士的思想、仪表举止、语言、道德情操和文化修养的集中表现。护士行为要具有高尚的护理道德，才能自觉地承担对病人和社会的责任。在临床护理工作中，护士的每一个护理行为都涉及到病人。高度的责任心，熟练的护理技术，优质的服务，可促进病人早日康复。因此，良好的护士行为是推动护理事业发展的动力。护理人员的行为应包括：①良好的道德情操、文化素质、思想境界；

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简介：门诊是医院的窗口，是医院与社会的联络处，门诊工作质量反映出一个医院的水平和面貌，融洽门诊护患关系是护士职业的要求，是提高门诊工作质量，减少医疗纠纷，赢得医疗市场的重要措施。门诊很多护理工作是通过与病人沟通实现的，护士要充分认识到护患沟通的重要性，并将一言一行落实到工作中去，这就要求护士以“病人为中心，质量为核心”，首先从思想上转变观念，提高护理服务意识和自觉性；必须有沟通意识，掌握沟通技巧，取得病人的信任，建立良好的护患关系，这样才能融洽门诊护患关系，提高门诊工作质量。

简介：门诊是医院与病人互相联系的重要窗口，是衡量医院优质服务水平高低和技术质量优劣的重要标志。沟通是人与人之间的信息传递，它包括意见、观点及情感的一种交换过程。它便于了解患者的身心状况，并能向患者提供正确的信息，是为患者创造最佳心身状态的需要。因此要求护士要有良好的心理品质和极强的专业能力及与病人的沟通技巧。主要护理工作重点就是“以病人为中心”，以高度的服务质量服务于病人，所以与病人沟通技巧在当今激烈的医疗市场竞争中就显得尤为重要。

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简介：摘要在医院，护士的人际关系最复杂。无论是基层医院还是大城市的“三级”医院，由于护士的工作性质，涉及到的人际关系方方面面。护士工作具体涉及的人际关系有护士与领导的关系，护士与医生的关系，护士与护士的关系，护士与病人的关系，护士与病人家属的关系及护士自身的认识等等。为了做好护理工作，护士在做好本职工作的同时只有协调好以上各方面的关系，才能做一个称职的护士。下面浅谈一点自己的看法。

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简介：摘要在医学科学蓬勃发展的今天，新的医学模式拓宽了护士的职能，护士不仅要帮助和护理病人，还要提供健康教育和指导服务，这就要求手术护士不但要具备广博的学识，精湛的技术还要注意语言的艺术修养，提高与患者交流感情的技巧。使患者的身心处于最佳水平，从而有利于手术的顺利进行。通过几年工作中的摸索和借鉴上级医院的经验，浅谈一下对手术病人心理护理的体会。

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简介：癌症是严重威胁人类缝康的身心疾病，其治疗复杂、病程长、开支多、预后差、病死率高，被人们视为“不治之症。”癌症病人承受着生理和心理的双重压力，有的病人家属为了减轻病人的思想负担，向病人保密，使病人不了解自己的病情，给护患沟通增加了难度。据文献报道，当前临床上80％的护患纠纷都是由于护士与病人沟通不良或沟通障碍引起。这部分纠纷是完全可以预防的，而一旦发生纠纷带来的不良后果是不可预料的。因此护士与癌症病人沟通，减轻病人痛苦，减少护患纠纷，建立和谐护患关系是十分必要的，也是当前时代所要求的。