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简介：随着中国电信本地网流程重组(BPR)工作的不断深入,以及电信人对BPR认识的日益深化,中国电信集团公司BPR项目组在实践中陆续总结提炼了很多里程碑式的观点,如在项目试点阶段提出的"市场为导向、客户为中心、效益为目标";在试点项目进入实施阶段提出的"开弓没有回头箭",明确传达了中国电信集团开展业务流程重组的决心和信心;而在本地网流程重组推广阶段,又提出了"流程优于职能、方法优于流程、理念优于方法"这样的论述,把中国电信对流程重组的认识,进一步明确提升到"与时俱进"的层面.

简介：网上消费不能满足消费者的某些特定心理,这种网上购物满足了消费者追求物美价廉的心理,三、电子商务中现代企业的应对策略电子商务中消费者的特殊心理给企业的经营理念带来了新的挑战

简介：从对呼叫中心一无所知到有所了解的过程正好是对近5年来中国市场的描述。根据市场发展的预测．我们已经可以预测到2005年将是中国呼叫中心最为成熟的一年．而处于2003年半成熟的市场则需要我们去进一步地接触了解．深八研究呼叫中心的知识和经验了。

简介：美国惠普公司和洛杉矶加利福尼亚大学的科学家们近日宣布，他们攻克研制分子计算机芯片的重大难羌的一项技术已经获得专利白宫的国家纳米技术研究计划的负责人米哈伊尔·罗利评价公布的这项发明“是在研制真正的分子电路的关键一步”。

简介：本文着重描述了PLC的开放性．硬PLC与软PLC在离散过程控制、连续过程控制以及运动过程控制的应用前景。同时说明PLC在工业自动化套件中的作用。

简介：中国的电信业早已由卖方市场转为买方市场,消费者决定着企业的兴衰荣枯.若根据消费者的消费理念、消费需求及经济能力等,对各个目标市场的消费心理进行分析,则不难发现其中的"共性"与"个性",由此区分出电信业务的"趋势"与"流行",做到有的放矢地引导消费.

简介：12世纪由日本真言宗(日本佛教的一派)僧侣绘制的鸟兽戏画通常被认为是日本漫画的起源。鸟兽在绘者轻松随意的笔下行为表现有如人和菩萨。1841年日本江户时代著名画家葛饰北斋创造了漫画(MANGA)这个词用来指代他绘制的一种笔法随意、线条流畅简洁、突出人物主要特征，以神话、历史及日常生活为内容的组画。

简介：中国游戏业从无到有已经若干年了，现在国内大大小小的游戏公司也有数百家之多。从中涌现了形形色色的各种人才，这种状况也激励了更多的朋友立志投身游戏事业。国内游戏公司的发展环境究竟如何呢？眼看游戏业劳动纠纷的事件和内幕屡见不鲜，我们相信，选择一个具有良好环境的公司才是最根本的解决之道。为此，我们邀请了几位游戏圈中的资深从业人士和新手为我们畅谈一下心目中认为适合发展的公司形象。同时欢迎大家光临本刊网站www．chinagcn．com的游人沙龙发表意见。

简介：IPTV是一种利用宽带网络为用户提供交互式多媒体服务的业务,其主要特点在于交互性和实时性.通过IPTV业务,用户可以得到高质量的数字媒体服务,可以自由地选择宽带IP网的视频节目,实现媒体提供者和媒体消费者的实质性互动.

简介：网络心理障碍是指一个人往往没有一定的理由．无节制地花费大量时间和精力在互联网上持续聊天、浏览，以致损害身体健康，并在生活中出现各种行为异常、情绪障碍，人际困难、人格障碍、变感神经功能部分失调等症状的疾病。对于一些人来说．网络真可谓“猛于虎”也，但如果能训养一只“虎”为我们中学生的心理健康“看家护院”，倒是一件好事。其实，

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简介：VoIP电话概念已提出10年多了,根据国外咨询公司的统计,IP电话业务量已经占据了全球电话业务量的10%(180亿分钟),IP电话对长途电话的替代作用已经非常明显.然而,由于通话质量等各方面存在的缺陷,IP电话对始发呼叫的传统长途电话的替代作用并没有当初预测的那样悲观,端对端的VoIP电话并没有真正大范围地发展起来.

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简介：呼叫中心是一个现代化企业的重要组成部分.作为企业的门户,它是企业与客户沟通的桥梁,是企业客户服务的核心,也是企业增强客户忠诚度、管理客户关系的基础.现代呼叫中心还是企业重要的电子商务中心,对整个企业的经营管理起着重要作用.文章介绍了呼叫中心的现状和关键技术,并探讨了呼叫中心的发展方向.

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简介：MPLS是上世纪90年代中期兴起的多层交换技术的标准化和最新发展.MPLSVPN的优点包括成本低、网络速度加快、灵活性和可扩展性提高、安全性提高等.在此基础上,描述了IPVPN技术、标准与市场的发展情况,并介绍了几种主要的VPN技术及其主要业务应用与未来的发展.

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简介：随着IP电话技术日渐成熟和宽带接入的普及,国际上上各种形式的IP电话业务不断涌现,对电信业务市场产生强烈冲击.从电信业未来的发展趋势看,网络的IP化必然带来话章的IP化,IP电话将成为未来话音业务的主要提供方式.NGN中软交换的采用使IP电话业务的提供变得更为灵活,而且比较容易生成新业务,IP电话的到来和发避孕药几乎不可阻挡.但是,IP电话同理也存在很多要解决的问题.文章分析了IP电话的主要推动因素及问题,并根据中国的现状,给出可供参考的建议.