简介：以高校图书馆为例，从图书馆面临的挑战、数字图书馆与信息基础设施建设、以读者为中心的精细化信息服务和总结四部分阐述了高校图书馆要提高自己的个性化、优质化、创新化、数字化的精细化服务，具体介绍了精细化特色服务的思路与方法及未来图书馆发展的方向和趋势，希望能为其它图书馆强化特色服务、提升竞争力提供借鉴和帮助。

简介：知识管理是知识创新的基础，它反映着知识经济时代以知识作为最根本的生产要素创造社会价值的时代特征。本文就高校图书馆的知识管理从物性管理和意识性管理的理论性划分入手进行探讨，并就高校图书馆知识管理基础上的服务质量新时代特征进行研究，提出了知识经济条件下高校图书馆怎样通过知识管理来提高服务质量的新理念。参考文献2。

简介：对目前书目数据的来源及存在的质量问题进行分析，提出了在书目数据产生源与应用源两个方面建立起编目质量控制机制的建议。

简介：针对当前我国文化事业的实际情况和科技发展的水平，整合包括图书馆、博物馆、美术馆、艺术院团、研究机构等现有的文化信息资源．形成互联网上中华文化信息资源的整体优势，对于顺利实现“十五”计划确定的文化建设目标是至关重要的．为此．拟在全国范围内实施“全国文化信息资源共享工程”。文化信息资源共享工程在乡镇基础建设中运用现代科学技术．在传统基层文化的一成不变的基础上增加新的内容和活力，让乡镇基础服务点成为资源丰富、管理便捷、覆盖面广的文化服务系统。文章是在工作中总结了共享工程基层服务点的管理、服务以及信息资源，在此基础上，对文化共享工程乡镇基层服务点的管理、服务以及信息资源提出了几点建议及改善措施。

简介：在参观考察北京大学、北京师范大学和东南大学图书馆的基础上，总结此行带给我们的启发，围绕考察主题结合我馆实践进行分析，以便提升我馆的服务层次，增强为学校教学科研提供文献保障的能力。

简介：加强馆员的继续教育是提高馆员整体素质和读者服务工作质量的重要条件。本文对馆员继续教育的必要性和迫切性作了阐述,并对继续教育的内容及途径作了详尽的研讨。

简介：大家知道读者服务工作是图书馆工作的重要组成部分,它体现图书馆工作方针、任务、性质、图书馆的工作效率。因此,研究读者心理,提高服务工作质量是改善图书馆工作的重要环节。下面谈谈图书馆工作人员研究读者心理的必要性与重要性:俗话说的好:知己知彼,方能百战不殆,在战争中这样,在图书馆的工作中也应这样。读者服务工作就是图书馆工作的前沿,在这个前沿工作的同事就是战争中的指战员。他们要及时的了解本馆馆藏图书情况,还要了

简介：随着信息时代的到来，计算机技术和计算机网络在图书馆的广泛应用，对图书馆的工作效率起到了极大的促进作用，大大拓宽了图书馆信息服务的功能。由于图书馆信息服务功能与服务质量发生了变化，编目工作的范围与质量也须做相应的调整与提高，使之与图书馆的发展相适应。文章探讨了各种外部数据源的特点，如何合理利用各种外部数据源，以及提高编目人员的素质等，对提高西文计算机编目质量起了保证作用。

简介：图书馆服务质量强调的是减少差距，也就是减少存在于客户的期望与客户所得到的服务闻的差距。改进图书馆的服务质量具体包括：树立质量意识、图书馆馆员的教育和培训、建立奖励机制。

简介：本文在阐述联机联合编目书目数据质量及其指标体系的基础上，讨论了书目数据质量控制的方法和组织管理措施，同时也提出了我国联机编目需要改进的几点建议。参考文献3。

简介：摘要通过分析高职图书馆现状及其发展定位，提出了以用户作为服务质量的评价主体，构建面向用户的高职图书馆评价指标体系。采用了层次分析法确定指标的权重，最后使用模糊综合评价法完成对服务质量水平的计算。参考文献3。

简介：近年来,我国公共图书馆提供文献信息为领导决策服务,取得了较显著的成绩;同时,我们也应清醒地看到,随着形势的发展和提高决策水平的需要,党政领导对信息工作的要求越来越高,而我们工作中还存在不少差距,特别是相当一部分信息质量还不够高,存在一般化、不对路的问题。所谓一般

简介：如何提高图书馆服务质量，是“用户中心”视角下图书馆工作者持续关心的问题。质量控制（QC）是源于工业管理的一种较为完善的理念和制度，将其引入图书馆管理有着重要的现实意义和实践价值。本文就QC应用于高校图书馆的管理方法选择、业务驱动模式、日常规范体系、因地制宜开展、全员参与原则等关键问题进行探讨。

简介：本文以自动控制类科技查新为例，从查新委托方与受委托方，免费资源的利用方面对影响其查新质量的主要因素进行了分析，提出了建立学科馆员体系、强化查新流程细节、充分利用网络免费资源的建议，以提高查新质量。参考文献4。

简介：文章在指出原版外文赠书存在的一些质量问题的基础上，提出了提高原版外文赠书质量的几项措施。

简介：作为高校图书馆建设的一个重要方面,图书采访的质量直接关系到图书馆的藏书质量和馆藏结构,直接影响到图书馆的服务水平。以往文献对高校图书馆图书采访质量问题的研究多偏重理论阐述而忽视实践价值,显然存在不足。全文在进行调查分析的基础上,通过实证研究探讨了该问题,并提出新形势下高校图书馆图书采访质量控制的相关策略。

简介：网上资源共享给科研、教学人员带来了极大的便利，因此，图书文献录入质量显得尤为重要。文章论述和分析了影响西文回溯书目数据质量的相关因素：人员素质、著录依据、检查机制等，探讨了控制数据质量的若干问题。

简介：结合我馆中文图书编目实际，论述编目数据质量控制的主要内容，分析高校图书馆书目数据库的现状及成因，提出制定编目细则、提高编目人员业务素质、利用外来的标准数据、认真做好校对工作、关注反馈信息、及时维护书目数据的措施。以确保高校图书馆中文图书编目数据质量。

简介：本文和大家分享本校文献检索课各教学环节中的一些成功经验，指出实践性是文献检索课的中心命脉，也是考核和掌控文献检索课教学质量的根本。

简介：文章对《中文科技期刊数据库》和《中文社科报刊篇名数据库》分类标引和主题标引的质量进行了定量测评与分析，指出各自的优势与不足。测评的指标包括标引深度、标引专指度及一致性，还包括主题词取自题名的情况等。