简介:【摘 要】随着我国社会经济水平的不断提高,人民的生活水平不断得到改善,其对各行各业的服务要求越来越高。为了满足大众用电需求,同时也为了供电公司得到更好的发展,需要供电公司以最优质的服务来完善电力营销工作。电力营业厅作为供电公司直面电力客户的机构,既是面对大众并且为大众提供优质服务最直接的场所,也是电力企业与客户的连接纽带,它的服务水平将决定着电力用户对于供电公司的印象,因此,供电营业厅的优质服务是十分重要的。为了提高客户满意度,公司各个营业厅必须努力的提升电力营销服务水平,开展优质的服务工作,为客户提供更加优质的电力服务,以保证供电公司能够获得更好的社会效益和更高的经济效益,让供电公司更加稳健的发展。目前,虽然公司整体服务水平有了一定程度的提高,但还是存在一些亟待解决的问题。
简介:摘要:随着生活水平的提高,客户对电力的获得感和便捷度需求也逐步提升,对于当下网上国网的逐步推广,实体营业厅不仅要作为前端网上国网的后台支撑,更要有实体营业厅面对面的服务特色。电力营业厅作为国民经济的一个小的落脚点,肩负了越来越繁重的工作任务,工作要求不断提高,服务内容更加广泛。这就要求电力营业厅在保证给用户提供优质服务的前提下 ,提高服务效率以满足客户多方面的需求,从而适应当今社会快速发展的需要。营业厅目前所受理的咨询业务不再局限于传统咨询业务,有更多的特色咨询业务。对于传统咨询业务要总结经验,提高办结效率,对于特性咨询业务也要积累经验,推广应用。如何更快的感知用户诉求,如何给用户提供浅显易懂的咨询服务,也是我们需要重视的。面对当下优化营商环境的重要任务,提升电力获得感和提升用户用电的满意度对电力企业当前的发展有着重要的意义。希望通过提升电力营业厅优质服务的效率,保证优质服务的前提下,最大程度减少工作强度,提升班人员承载力,最终达到提高供电公司经济效益的目的。
简介:摘要:本文以小江航道整治工程为依托,从小江起源、河道演变、航道情况三方面进行概况介绍,梳理航道现存问题,提出航道整治的积极意义与促进小江航运发展的相关建议。