简介：经常有业务人员感慨：现在的客户真是不好摆平，费尽口舌给他们介绍产品，到最后他们依然无动于衷。然后就会鄙视客户没眼光，愤愤不平的发泄自己的不满，甚至诋毁客户。

简介：我所在的企业经常与港台等地的客户打交道。一直以来困扰我的就是简繁中文字的转换。后来我发现只要使用微软拼音，Word等带有简繁转换的软件，和港台客户沟通就非常方便了，哪怕是在MSNMessenger上进行即时讨论。

简介：摘要： 95598电话服务是电力企业对外服务的重要窗口，客服人员专业的服务流程和沟通技巧，可有效改善企业的社会形象，提高电力企业的服务水平。因此需要从电话服务流程出发，对客服人员的沟通技巧加以分析，提高客服人员的沟通能力，进而提高电话服务的服务水平。本文首先讲述了 95598 的运行成效，之后对 95598电力客户代表沟通技巧进行了详细的解析，并提出了 提升电力客户服务质量的相应对策。

简介：摘要：电力是影响人民生活的重要行业， 准确及时的电力供应可以满足人民的日常所需，促进社会生产的发展，保障人民生活质量。如果停电管理工作存在问题，就会使客户满意度逐渐下降，影响供电企业的形象树立，在用户的心理地位产生动摇。优化停电管理，与客户保持良好的沟通，可以在第一时间向客户传达停电信息，从根本提升客户的满意度。

简介：摘要：配网重要用户的管理需解决配网风险校核、供电可靠性分析等问题，以避免配网重要用户中断供电对政治、经济和社会生活造成损失或影响。可靠供电是供电企业提升优质服务水平的重要保证，本文对频繁停电事件开展原因分析，提出几点台区频繁停电治理对策，为兄弟单位提供参考。

简介：摘要在现代社会中，企业在发展阶段必须要积极的解决客户投诉问题。客户的投诉并非空穴来风，从中可以发现企业自身存在的不足。因此，解决客户投诉是企业发展进程中重要的一个环节。要想有效解决问题，客户心理状态是一个普遍的出发点。本文主要以此为出发点，从心理分析和沟通分析两方面进行探讨，以便更好的解决客户投诉。

简介：客户是商业价值链的核心,企业与客户的沟通必须以客户为中心,受到客户需求的制约.为此,企业要运用一定的沟通技巧来了解客户在沟通中承担的角色、了解客户对沟通信息的需求、了解客户在沟通中的期望与偏好并激发客户的兴趣.

简介：摘要：客户沟通与互动在加油站业务中具有重要作用。本文研究了加油站客户沟通与互动策略，探讨了现有沟通方式的现状以及提高客户互动的方法。在客户沟通方面，本文提出了个性化客户服务、积极回应客户反馈和数字化技术应用等策略。在客户互动方面，社交媒体互动、会员计划与奖励机制以及活动与促销策略被认为是有效的方法。最后，通过总结这些策略，本文强调了客户沟通与互动对加油站业务的重要性，有望提高客户满意度和业绩。

简介：【摘要】外贸函电作为商务英语专业比较关键性的课程内容，教师在实际课堂教学当中，要充分注重融入新的教学理念以及模式，通过客户为中心的外贸函电沟通策略的实施下，能从整体上提升教学的质量。本文主要从理论层面就客户为中心外贸函电沟通策略的实施详细探究，希望能为实际教学工作的开展起到积极作用。

简介：随着媒体间竞争的加剧，广告客户专业化程度的提高，媒体和客户保持高效的沟通，显得日益重要。现如今客户沟通方式已经从“吃喝方式”、“人情方式”转变为赋予了更多内涵的沟通。齐鲁电视俞紧抓这种改变，强化沟通意识，创新沟通方式，提高沟通水平，创新沟通渠道，从而实现媒体和广告客户的共赢。

简介：摘要当前，健康体检已经成为了人们日常保健的重要工作，在体检护理过程中，护士如何与客户进行有效沟通，影响着体检工作的进行。本文主要围绕着护士与客户的沟通展开分析，论述了健康体检中护士与客户沟通的要点和作用。

简介：邮政速递物流营销员每天需要与客户沟通交流,交谈是营销的主要手段。营销员要用真心去和客户交谈,多一点耐心,多一点爱心,多一份温馨,这样就会事半功倍。为此,建议邮政速递物流营销员在与客户交谈时,努力做到＂专＂与＂注＂。学会在客户发表意见时,专心地听、耐心地等、细心地想,注视客户眼神、注重客户语气、注意对方反应。＂专＂即专心、专门、专长。专心,即邮政速递物流营销员在聆听客户讲话时,一定要专心致志。

简介：摘要：随着社会经济和生活水平的不断发展，县域市场的烟草消费者也在逐渐增多。在这个过程中，个性化服务成为了烟草企业提升客户满意度、促进消费者忠诚度的重要方法。而个性化服务需要建立在有效的沟通基础上，通过建立对消费者的信任和了解，为他们提供符合其需求、期望和个性化需求的服务。然而，烟草企业在实施个性化服务时常常会遇到来自客户的情绪化和不合理要求，沟通问题也是一个普遍存在的挑战。因此，烟草企业需要掌握适当的沟通技巧和方法，以更好地与消费者建立联系，增强客户满意度和消费者忠诚度。因此，本文旨在探讨县域烟草客户个性化服务中的沟通技巧，以提升客户满意度和消费者忠诚度，为县域烟草企业提供有益的建议和指导。

简介：造船行业是钢铁产品消耗大户.随着造船技术的进步和安全性能、质量的提高,它们对钢铁企业提供的各种钢材的要求标准也越来越高,品种也越来越多.造船不易,供应造船用钢也不易.看似总量需求不少,但由于船型不同,设计各异,分解到每条船,钢材规格、品种就显得繁杂,板、管、丝、带几乎都有.以用量最大的船体结构板为例,论厚度从4.5mm至80mm,加上板宽各自不同,多达几十种规格,钢种也从一般强度到高强度钢达10余种.目前,获各国船级社认可的钢厂有20余家.

简介：本文通过调查研究,梳理客户对家装风格的选择倾向,概括、整理并分析素材,以此为依据,建立家装行业客户需求菜单。本文探究的主旨在于构建行之有效的家装方案沟通模式,为家装行业调整战略构思提供建议和意见。

简介：客户沟通岗位的特点决定了客户沟通过程宜实施行动导向教学。对“客户沟通技巧”课程内容进行模块化设置，依据全人格能力标准、岗位沟通流程与岗住任务构建课程内容体系，从而激发学生客户服务自主意识，提高学生客户服务的能力。

简介：四月的杭州阳光明媚、风光旖旎,4月19日下午4时,浙江卫视品牌项目客户沟通会隆重召开。浙江卫视此番重点邀请了与“绝对计划、绝对风行”项目有较大契合度的品牌,历来合作良好的大客户和我们积极

简介：摘要：供水公司承担着向乡镇居民提供优质自来水的重要责任。在物质生活水平提升的情况下，人们对供水公司业务的需求由保障供水向优质供水转变，也对供水公司的服务能力提出了较高要求。基于此，文章简要分析供水公司业务员客户沟通中存在的问题，重点从强化服务意识、优化沟通流程、注重后续回访三大维度探究供水公司业务员客户沟通问题的应对措施，以供参考。

简介：在格兰仕海外市场部门流传着这样的故事，那这就“5美元先生”的故事和可口可乐的故事。一叶知秋，从中，我们可以感受到格兰仕人的热情与细心，格兰仕人的敬业与辛勤。

简介：摘要：组织在进行质量管理体系成熟度评价时，须结合ISO/TS22163技术规范中“8.2.1顾客沟通”条款及相关规定要求，重点查找组织“顾客与市场营销”的关键项点“顾客沟通”工作存在的薄弱点，进行客户沟通管理工作的优化及提升。