优化配网停电管理强化客户沟通提高客户满意度

摘要：电力是影响人民生活的重要行业， 准确及时的电力供应可以满足人民的日常所需，促进社会生产的发展，保障人民生活质量。如果停电管理工作存在问题，就会使客户满意度逐渐下降，影响供电企业的形象树立，在用户的心理地位产生动摇。优化停电管理，与客户保持良好的沟通，可以在第一时间向客户传达停电信息，从根本提升客户的满意度。

• 作者: 严秋鸣
• 出处: 《中国电业》 2021年04期
• 关键词: 配网 停电管理 客户满意度
• 分类: [经济管理][产业经济]