简介:目的通过电话随访调查住院患者满意度,以提升医院医疗、护理服务水平。方法对出院44067例患者进行电话随访,调查对医师治疗、治疗结果、病房管理、责任护士的责任心及服务态度、护士的主动服务意识、医疗收费和医德医风7个方面的满意度。结果59岁及以下的患者在医师治疗和病房管理方面满意度高于≥60岁患者,组间比较差异具有统计学意义(P〈0.01或P〈0.05);≤30岁患者在护士的主动服务意识和医疗收费方面,满意度较其他两组低,差异具有统计学意义(P〈0.05)。公费医疗患者在医师治疗、护士的主动服务意识方面满意度最高,在病房管理方面满意度最低,差异具有统计学意义(P〈0.05);北京地区医疗保险患者在护士的主动服务意识方面满意度最低,差异具有统计学意义(P〈0.05)。结论电话随访能了解临床实际状况、不同年龄和不同费用类别住院患者满意度,协调医患关系,更好地提高服务质量和患者满意度。
简介:摘要本文针对住院患者自杀事件所带来的负面影响,研究医院内住院患者自杀的原因和高危因素,提出具体的防范措施和预防。方法(1)制定患者有自杀倾向时和患者自杀后的应急程序(2)培训医务人员掌握有关自杀的知识;(3)参与或指导医务工作人员开展心理疏导工作;(4)评析住院患者自杀事件。通过以上的具体防范措施和方法,以期达到最大限度地保证住院患者的安全。
简介:摘要目的探讨妇科住院患者对健康教育知识的需求。方法按照预先设计的调查问卷从2012年1月至2012年3月对广东省某三级医院的妇科住院患者进行随机抽样调查并对结果进行分析。结果70﹪以上的妇科住院患者对一般健康教育中的住院环境、便民措施、安全制度、陪护制度、卫生注意事项知识都需要;而对疾病相关健康教育中的疾病诊断、治疗方案、治疗效果、重点药物的治疗作用与不良反应、自身疾病的病程和预后、并发症的防治、疾病对自身生活与工作的影响、出院后指导知识80﹪以上都需要。结论妇科住院患者对一般健康教育知识和疾病相关健康教育知识的需求较高,医院应加强健康教育知识的宣教并提高健康教育质量,满足她们的需求。
简介:摘要目的分析慢性乙型肝炎病人的心理特征并对其实施心理护理的方式。方法将65例慢性肝炎病人和65例普通内科病人进行对照比较,经过一段时间的心理护理后,90%的慢性乙型肝炎病人肝功能恢复情况良好。结论慢性乙型肝炎病人存在不同程度的心理问题,护士根据病人的不同情况,实施相应的心理护理,可明显提高其治疗效果。
简介:摘要目的探讨消化内科住院患者临床规律。方法对2009年~2011年消化内科住院患者进行统计分析,观察病种、性别、季节分布规律,用药情况及院内感染情况。结果病种居前三位的是急性胃肠炎、消化道出血和胃十二指肠溃疡;男患者多于女患者;部分疾病有明显的季节性;用药前三位的是奥美拉唑、克拉霉素、参麦注射液;感染部位前三位分别是呼吸道、消化道和泌尿道。结论消化内科住院患者中存在一定的规律,对制定预见性计划及对应措施有一定的意义。