简介：摘要优质护理服务示范工程自2010年启动到实施已近两年，从最初人们意识中的洗头、洗脸、洗澡开始，一路风风火火蹒跚走来，到目前为止没有见到一个很明确的答案。那么，究竟什么是优质，怎样做就算优质，优质又能为患者带来什么？本文将用一个实例进行个人观点的阐述。

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简介：摘要实施优质护理服务，针对现实护理工作中的薄弱环节，改变传统的护理模式，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全。

简介：摘要2010年1月卫生部发布了全国关于开展《优质护理服务示范工程》活动的通知，优质护理服务示范病区活动迅速在全国范围内逐步启动，我科按照卫生部《优质护理示范工程活动方案》、《关于加强医院临床护理工作的通知》，结合科室实际情况，扩充护士人力配备、实行APN排班、调整护士工作职责、实行责任包干制，更从细节护理中深入开展优质护理服务活动。通过开展优质护理服务，我科上半年一、二季度住院伤病员对我科护理工作满意度均达到100%。

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简介：摘要“落实护理措施，开展优质护理”坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

简介：摘要妇产科优质护理服务主要以人性化的服务理念为基准，在理念的引导下创建一个舒适的家居环境，满足患者心理上的最大满足感。在妇产科开展优质护理服务过程中，一定要注重将人性化服务真正地落实到护理的任何一个环节，使其贯穿于护理的全过程，这样以来护理人员的医护素质也在不断提高，同时医院的良好形象也声名远扬。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在临床护理中的具体应用。方法以病人为服务中心，贯彻人性化的护理服务理念，提高护理质量且提高护理人员素质。结果对开展优质护理服务有了一个理性的认识。

简介：摘要目的开展优质护理服务，提高患者满意度。方法学习、领会“优质护理服务”，改革排班模式，落实责任制护理，制定详细明确的各班职责，务实基础护理，加强健康教育等措施。结果患者提出合理化意见或建议10余条；患者对“优质护理服务示范工程”知晓率达100%；顺利改革排班模式，落实责任制护理，为患者提供优质护理服务，未发生一例护患纠纷，患者满意度98%。结论开展优质护理服务，有利于提高护理质量和患者满意度。

简介：摘要目的探讨优质护理服务如何与产科临床工作结合及应用。方法通过制定符合本医院情况的具有产科特色的护理服务方案，完善基础护理及专科护理，加强健康教育与沟通工作，简化护理文件书写，改革排班制度，加强安全监管，定期总结工作并及时整改。结果将优质护理服务贯穿于产科工作中，护士的能力和素质得到提升，提高了护理服务质量，护患关系得到明显改善，受到孕产妇及家属好评。

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简介：摘要目的介绍我科试行优质护理服务管理经验，说明实施优质护理服务的重要性；在护理安全的前提下，提高服务质量和诚信，提升患者满意度。加强护理质量管理，夯实基础护理，保证护理安全，从而不断提高护理服务质量，方法通过拟定普外科开展优质护理服务的目标和开展优质护理的基本内容，在临床工作中改变服务意识，保证护理安全，提供优质、高效、全面的护理服务。采取一系列具体措施。结果科室住院患者满意度由91.5%上升到97.0%，健康教育知晓率从88%上升到98.0%；优化医患关系，实现了无投诉、无纠纷、无差错等满意服务效果，结论开展优质护理服务能够全面提高护理工作质量，提升医院的社会形象，充分认识到细节护理是有待完善的体系，可从多项细节入手加以改善。充分认识到细节在整个护理过程中的重要性，努力做好临床具体工作中的每个细节。

简介：摘要正随着医学模式的改变，服务对象对健康的需求不断增加。护士的职能逐渐扩大，为满足病人日益增长的医疗服务的追求，2010年卫生部在全国护理会议上提出在全国卫生系统开展“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务示范工程活动，其目的是丰富护理服务内涵，提高护理质量。

简介：摘要2011年巴中市中心医院普外科根据卫生部和省卫生厅的相关要求，以开展《优质护理服务示范工程活动》为契机，通过加强宣传动员，强化“三大培训”，完善“六项制度”，创新护理模式，有效提升了护理质量。

简介：摘要目的探讨妇产专科医院开展优质护理服务的方法及效果。方法增加人力配置；采取多途径业务培训；规范服务流程；简化护理文件书写；转变护理服务模式，实行床位包干责任制整体护理；实行绩效考核。结果增强了护士工作责任心，各项专科护理落实到位，病人满意度明显提高。结论开展优质护理服务，促进了专科护理质量明显提高。

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