简介:摘要针对门诊抽血室护患纠纷的原因,从服务态度,护士综合素质,患者自身因素,抽血室管理秩序进行分析,并从看患者的角度合理优化流程,搞好护患关系,完善门诊抽血室的工作质量。
优化门诊抽血室流程防范护患纠纷