简介：消费者越来越喜欢买买买，不但推动了电商销售额的增长，还使得便利店也进入了一个好时代，因为它能满足上班族的购物需求。一直保持稳定增长的大卖场销售额下跌2％，超市／小超市业态的销售额便增长2％，僵它们仍占领了快速消费品市场的半壁江山。从相关调查报告中也可以发现，消费者对国货的支持率在上升，消费场景也发生了一些改变——比如很多消费者选择不在家里做饭，更多时候会叫外卖或者外出用餐。

简介：摘要国内实施的会员制预付款消费模式反映出当前消费领域的某些新变化，一定程度上揭示了我国消费者权益保护领域面临的新问题，凸显出我国现行《消费者权益保护法》存在的缺陷。重新界定消费者的概念刻不容缓。

简介：高等教育发展进程中的学生角色经历从受教育者到合作者，再到具有消费特征的“消费者”的演进过程，学生消费者角色的获得其背后隐藏着一定的逻辑，这种逻辑裹挟着政策、理念、资源、需求等众多力量。运用营销学的原理对学生作为消费者的目的、高校的角色、教师与行政人员的角色、学生的角色进行剖析，进一步明晰了学生消费者角色的内涵。学生消费者是一把“双刃剑”，为高等教育管理带来了为学生服务理念的同时，也带来了破坏了学生学习的责任感等问题。因而必须清醒认识到学生消费者有限适用性以及特殊性；同时高校要树立尊重学生多重身份和服务的理念，为学生提供高质量的教育服务。

简介：金融消费者权益保护工作的稳步开展、有序推进,既提升了金融机构的服务质量和水平,又振奋了公众对金融业稳健发展的信心。针对当前金融消费纠纷频发、信访投诉居高不下、监管机制不够健全等问题,要在借鉴域外金融消费者保护实践的基础上,不断强化我国金融消费者权益保护工作的力度,要通过强化立法以确保金融消费者保护的规范性,通过加强监管以确保金融消费者保护的有效性,通过推动变革以确保金融消费者保护的及时性,通过积极引导以确保金融消费者保护的自发性。

简介：论文在对消费者情感偏好和品牌偏好划分的基础上,以化妆品行业为背景,探讨了消费者情感偏好、品牌偏好、消费者民族中心主义、消费者敌意与消费者购买意愿之间的关系。通过对中国消费者的调查研究发现：消费者对韩国化妆品的情感偏好越强,其购买意愿越强;中国消费者的品牌偏好越强,其对韩国化妆品的购买意愿越强;消费者民族中心主义和消费者敌意在消费者根据自己的偏好购买产品时起到差异性调节作用。

简介：随着近两年中国跨境网购市场快速发展，跨境网购消费群体的研究逐渐成为当下热点。通过解读CNNIC与跨境电商企业发布的数据，发现中国跨境网购消费群体表现出不同于国内网购群体的消费特征：高年龄、高学历、高收入、男性比例高、消费者多居于东部沿海地区、三四线地区消费潜力在增大；消费过程中的行为特征亦凸显：跨境网购率偏低，消费者的购物时间与上网时间趋同；跨境网购的选择与引导与熟人推荐有关，消费需求特色显著，呈现出低频率、高单价等。因此，在开发中国跨境电商市场时应该重视对消费者群体的研究，聚焦消费需求，采取一系列切实可行的应对措施。

简介：本文以消费品关税削减为例,从福利分布这一崭新视角讨论中国贸易自由化的经济效应。理论上,消费品关税削减会降低国内消费品价格、减少支出水平,提升居民工资、增加收入,即存在支出效应、收入效应;同时,由于各家庭消费结构不同、工资占总收入比重不同、关税削减传递程度不同,不同地区、不同家庭的福利变化存在差异性,即贸易自由化的福利分布效应。实证结论发现,关税削减平均提升家庭福利水平29.318%,支出效应、收入效应分别为11.831%和17.487%;且对低收入家庭的福利提升幅度超过了高收入家庭。简言之,贸易自由化不仅提升了消费者福利水平,而且促进了消费者间福利分布公平化。

简介：案例一：因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人是否可以同时向产品的生产者和销售者请求连带赔偿。

简介：集成灶近些年迅速崛起,成为家电市场的一匹黑马,消费者对集成灶越了解,就会对集成灶越着迷,面对各种让人眼花缭乱的宣传口号,消费者往往会迷失方向,怎样让消费者在短时间内区分集成灶的好坏,避免选购误区,是当务之急。

简介：随着消费规模的不断扩大，消费增长带来的环境污染问题日益突出，消费污染成为继生产污染之后的重要污染。文章以城镇居民消费者为视角，根据压力一状态一响应模型，建立多层次评价指标体系，运用熵值法测算各个指标所占的权重，进而计算出我国城镇居民的消费污染系数以及状态、压力、响应三者之间的协调系数，并对我国城镇居民消费污染状况和协调性进行了评价分析。结果发现：我国城镇居民消费污染情况和协调水平尽管有转好的趋势，但是污染的程度仍然比较大，协调性不够好。

简介：我是一个经营品牌服饰的个体户，守法经营多年，信誉口碑都不错，但还是会经常碰到一些意料不到的情况，最典型如一些消费者将购回去的服装穿了一阵后又会要求退货，不同意就会大吵大闹，有的则在质量上，价格上不顾事实故意挑刺找莅，这里面当然有同行竞争被有偿雇来踢场子的人，有的的确是普通顾客。一旦面对这样的问题，多数是可以说清楚并妥善解决的，但还是有些不讲理的，请问我们解决这类消费纠纷，一般有什么好办法吗？

简介：摘要目前，随着信息技术水平与互联网用户数量的不断提高，我国逐渐步入了互联网时代，在互联网时代下，我国经济环境与社会环境出现了很大的不同。而在金融领域中，传统金融形式与互联网经济也逐渐结合出现了新型金融模式。这一新模式的出现给我国的经济发展带来较大的变化，特别是对消费者的心理模式有了很大的影响。而面对这一情况，企业需要做好新型金融模式下的消费者心理分析，从而适应竞争环境中消费者的新变化。本文将结合新型金融模式的具体特点以及在这一模式下出现的消费者心理变化，从而有针对性的为企业的经营发展提出一点建议。

简介：预付式网络消费合同是一种新型的消费合同,其有诸多优点,能够使得消费者和经营者实现双赢,但是其存在的风险同样也很大,特别是消费者权益无法在其中得到有效保护。其原因主要在于消费者观念的不足、经营者违法成本低、行政监管和失信惩处机制的缺失以及相关法律法规的缺乏等。对此,需从以上原因出发,逐步构建消费者在其中权利的保障与救济体系。

简介：摘要在我们的居室中，墙面的面积可以说是最大的。因此选用什么样的壁材来装修墙面，对每个家庭都显得尤为重要。目前市场中可以用来装修墙面的壁材主要有乳胶漆、壁纸以及近几年才崭露头角的硅藻泥。

简介：消费者合同中的价格纠纷在理论上涉及消费者合同中格式条款的法律规制、消费者权益保护、意思表示的解释等彼此勾连的几个问题。需结合《合同法》《消费者权益保护法》及《价格法》等现有规范与相关理论,认定经营者单方价格表述是否构成格式条款,并对其进行订入控制与效力审查。在价格条款无效或被撤销时,需要对合同订立过程中双方在价款问题上的意思表示进行规范性解释与风险归责。这一系列环节体现了“前教义学”中的先前理解、价值判断与教义学证立两个阶段的紧密结合。

简介：从陕西华山景区游客被打等事件中可看到,我国旅游消费者权益受到侵害的现象时有发生。通过研究旅游消费者权益保护制度存在的缺陷,提出完善旅游消费者权益保护的立法制度等相关措施,推动我国旅游管理工作更加现代化。

简介：消费者的民族中心主义是国际营销中一个重要的研究主题。大量的研究认为它会影响消费者对国内和国际产品的选择倾向。然而基于发展中国家的营销环境,哪些因素会对民族中心主义产生调节效应还未得到关注。基于474份问卷数据进行的因子分析、结构方程模型和分组检验调节效应结果发现：民族中心主义确实是影响消费者对国外品牌拒绝和评价的重要因素,同时消费者对促销活动的参与程度和对商品标签的阅读在其关系中产生了显著的调节效应。

简介：消费者购买前的自述偏好往往和实际的选择存在偏差,这种偏差可能会影响企业对消费者最终购买行为预测的准确性。文章基于200名大学生电脑购买的实例,对消费者自述偏好和实际购买决策进行比较,借助Logistics模型对影响因素进行研究分析。研究发现：大学生在购买电脑的过程中,自述偏好和实际选择存在着较大的偏差。企业在销售电脑的过程中,应采取相应的营销措施使得消费者的实际购买选择向自述偏好靠拢,占取有利市场地位。

简介：为了探讨在线旅游网站潜在消费者的采纳前阶段行为,以创新抵制理论为基础,从创新传播和创新采纳者的视角,引入负面口碑和变革抵制倾向,构建了在线旅游网站潜在消费者采纳行为模型。结果表明,负面口碑和变革抵制倾向是影响潜在消费者对在线旅游网站产生功能障碍和心理障碍的重要因素,且功能障碍和心理障碍均会对潜在消费者使用在线旅游网站的意向产生负向影响。

简介：随着互联网时代的到来,网购成为一种新兴的购物方式逐渐进入现代人的生活,其方便快捷、简单高效、货品丰富等优势,深刻地嵌入并改变了民众的生活方式。但是,由于网络购物环境具有很强的虚拟性,给消费者权益保护带来种种挑战,使得�