简介：在建立销售队伍开拓市场方面，BusinessObjects软件公司的CEO有着自己的心得：不能光盯着市场规模，而是要着眼于在市场中自己实际可以做多少业务；先以小股精兵打头阵，在探清市场虚实后，再根据需要扩大销售队伍。要点是循序渐进，动作不能过快，以免资金链断裂，--贝尔纳·利奥托。
简介：如今的顾客是越来越精明，而传统广告的效果也日渐下降，公司如何能够抗拒商品的大众化风潮，从众多的竞争对手中脱颖而出?目前越来越流行的一种做法就是强调自己的专业性。这种重在宣扬自身专业能力的营销方式尤其适用于企业与企业之间的交易领域。
简介：客户流失率是反映利润波动的一个精确的领先指标，它可以促使管理者关注那些造成客户流失的具体原因。通过从流失的客户那里收集反馈信息，公司可以发现自己的薄弱环节，并在利润开始下滑之前予以加强。——弗雷德里克·赖克赫尔德厄尔·萨瑟
简介：
简介：大多数零售商在很大程度上忽视了自己的数据库中储存的大量顾客信息，或者没有正确地处理运用信息。结果，它们不能很好地提供消费者所需求的商品。不过，有一些零售商在订货、配送和商品规划等方面均取得了长足的进步。这些出类拔萃的少数公司正在朝着一个新的方向前进，即高科技型零售（rocketscienceretailing）将主要依赖于少数员工直觉判断的传统预测系统与强大的信息技术相结合。
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