简介：图书馆业务流程的再造，应以满足读者个性化需求为目标。本文在分析读者隐性知识和图书馆业务流程再造的保障机制基础上，对传统的图书馆采访、流通、阅览、参考咨询等业务的流程再造做了深入的分析。注释3，参考文献7。
图书馆业务流程再造——以读者隐性知识挖掘为视角
