简介：本文针对当前的网络环境，以2005—2010年借阅统计数据为样本，分析了读者对纸质图书的阅读需求，并建议图书馆应及时丰富和优化馆藏结构，开发利用好电子资源，以满足读者的阅读需求。
简介：本文列举了公共图书馆读者表现出的种种不良行为,分析探讨了这些不良行为产生的原因,提出了在服务工作中预防和减少读者产生不良行为应采取的措施,旨在提高服务的针对性。参考文献2。
优化馆员职业情绪，提高馆员职业承诺
了解读者不良行为 提高服务的针对性
