简介:摘要:政务服务中心已经成为我国政务服务的主要平台,同时随着信息化技术在政务系统的普遍使用,一站式服务模式因其在便捷性、集中化等方面的优势受到广大人民群众的欢迎,成为政务服务改革的重要目标和方向。政务服务中心的一站式服务模式在我国经过了多个发展阶段,由于地区环境差异,这一服务模式在全国范围内的应用中逐渐暴露出一些操作性问题。因此,本文从政务服务中心一站式服务模式的内涵、功能出发,对目前的实施现状和存在问题进行分析,在运行机制、管理体制、服务内容、服务方式等四个方面探索行之有效的优化策略,旨在推动一站式服务模式的标准化发展,进一步深化政务服务改革,切实解决广大人民群众“办事难”的问题,加快推进政务服务中心建设。
简介:摘要:本文为了提高老年人的健康、安全和生活质量,让他们能够更加独立、安心地居住在家中。传统的照护模式已经难以满足这些需求,旨在打造一款移动医疗APP一“老人一站式贴心服务管家”,与智能监测手表的完美结合,子女随时监测父母脉搏和血压变化,当老人出现异常突发情况时“老人一站式贴心服务管家”会在第一时间通知子女和社区医院,以防万一,子女除了可以随时了解父母身体情况,还可以为父母选择各类孝心服务,父母足不出户即可享受到家居清洁、新鲜果蔬送货上门、预约挂号等各项优质贴心的服务项目,让老人感受到身在远方的子女的爱。
简介:[摘要]目的:研究分析一站式服务模式对门诊管理质量的影响。方法:在2021年1月-2021年12月期间于我院门诊就诊的患者中随机选取600例患者作为研究对象。将其中2021年1月-2021年6月期间于我院门诊就诊的300例患者设为对照组,将其中2021年7月-2021年12月期间于我院门诊就诊的300例患者设为研究组。2021年1月-2021年6月期间,我院采取常规方法对门诊诊疗工作实行管理。自2021年7月起,我院采取一站式服务模式对门诊诊疗工作实行管理。对比两组患者接受诊疗服务质量评分、就诊平均时间及对诊疗服务的满意程度。结果:研究组患者接受诊疗服务质量评分中服务态度评分、候诊时间评分及总分均高于对照组患者,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组患者候诊平均时间(14.25±0.68)min,对照组患者候诊平均时间(26.25±0.27)min,研究组患者候诊平均时间短于对照组患者,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组患者对诊疗服务总满意率为97.00%,对照组患者对诊疗服务总满意率为85.67%,研究组患者对诊疗服务总满意率高于对照组患者差异有统计学意义(P<0.05)。结论:将一站式服务模式应用于门诊管理工作中,可改善门诊诊疗工作质量,缩短患者候诊时间,提高患者对诊疗服务的满意度。
简介:摘要:本文旨在探讨高校“一站式”学生社区的教育管理与服务,提出打造“五位一体服务管理体系”的措施,以提高学生社区服务水平和管理水平,为学生的发展和成长提供全方位的服务和支持。首先,分析了当前高校一站式学生服务社区建设的现状和存在的问题,主要包括设施功能不健全、服务单一、服务质量不高、管理水平低下等方面。其次,提出了打造“五位一体服务管理体系”的措施,包括学校服务、社区服务、公寓服务、寝室服务和学生服务,通过这些服务单元的协同和整合,形成一个全方位、无缝衔接的服务网络。强调加强学生社区管理的重要性,建立健全规章制度,加强服务质量监管,提高管理水平和服务水平。本文旨在为高校一站式学生服务社区的教育管理和服务提供一些思路和借鉴。
简介: 【摘要】目的:探索老年患者门诊就医的服务模式,提高老年门诊患者就医的满意度;方法:通过分析总结老年门诊患者就医过程面临的困难,调整服务模式;结果:老年患者就诊满意度提高30%;讨论:如何进一步优化服务,适应老龄社会的门诊服务。
简介:摘要:目的:分析在门诊护理管理中应用门诊一站式服务的价值。方法:选取我院门诊2021年1月—2021年12月收治的患者,样本:34例,设置为对照组施以常规门诊护理服务,选取我院门诊2022年1月-2022年12月收治的患者,样本:34例,设置为研究组实施门诊一站式服务,观察和比对组间护理服务评分、护理满意度。结果:研究组的服务态度(9.02±0.65)分、服务效率(8.96±0.63)分、服务秩序(8.67±0.53)分、服务讲解评分(8.87±0.64)分均比对照组要高(P<0.05)。研究组的护理满意度(97.06%)相较于对照组(79.41%)要高(P<0.05)。结论:在门诊护理管理中应用门诊一站式服务的效果显著,对提升门诊护理服务水平、患者满意度均有积极作用,有推广意义。
简介:摘要:目的:分析门诊护理管理中应用门诊一站式服务模式对患者焦虑、抑郁心理及满意度的影响。方法选取我院在2020年3月—2021年3月收治的70例门诊患者作为研究对象,按照随机抽签法分为观察组与对照组,各35例。对照组实施常规门诊护理管理,观察组在对照组基础上采用门诊一站式服务模式干预,分析不同护理方式下患者焦虑评分和抑郁评分的改善效果和护理满意的的差异。结果护理后,观察组焦虑、抑郁评分低于对照组,患者满意度差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在门诊护理管理中实施门诊一站式服务,可显著提升患者满意度及门诊工作效率,降低患者负面情绪,对护患关系的和谐发展起着积极作用。