简介:目的:分析评价宁夏农村居民在实施基本医疗保险城乡统筹前后的就医选择及其满意度。方法:选择海原、盐池、同心、彭阳和西吉5县,采取多阶段分层随机抽样方法,采用家庭问卷进行入户调查,对于入户调查的资料通过描述性分析和统计学检验(t检验、Wilcoxon秩和检验、χ2检验)来体现调查对象的总体情况。结果:居民对于门诊和住院服务的利用增加,对门诊医疗机构的选择变化不明显,选择县级以上医院住院的比例由17.30%增加至21.89%,对于村卫生室、乡镇卫生院和县医院门诊服务的综合满意度评价得分分别由2011年的3.61分、3.68分和4.01分上升至2012年的3.65分、3.78分和4.19分,对于乡镇卫生院、县医院和县级以上医院住院服务的综合满意度评价得分分别由2011年的3.69分、4.02分和4.36分上升至2012年的3.78分、4.20分和4.53分。结论:居民对于县级以上医院住院服务的利用有所增加,对各级医疗机构的服务满意程度明显提升。
简介:摘要目的探讨二级甲等中医医院护理部统筹岗位绩效的方法。方法按照责任制整体护理模式,设计岗位说明书,设定岗位编制,加强护士分层培训和考核,确定科室护理时数及护理项目分值,统一护理质量考评标准,成本控制预按算考核,制订相应的绩效考核方案。比较实施前后的患者、医生对护士的满意度,护士之间满意度,护士离职率,成本控制。结果患者满意度从91%上升到98%,医生对护士的满意度从78%上升到92%,护士之间满意度从82%上升到95%,护士离职率由12.78%下降到4.44%,耗材占比从29%下降到24%。结论护理部统筹岗位绩效保障了人力资源的有效配置,有利于稳定护理队伍,提升了护士的专业认可度,有利于降低医院成本,实现医院可持续发展目标。