简介：

简介：【摘 要】目的：通过对我科出院患者电话回访进行研究，分析其对于外科出院患者护理中所产生的作用。方法：对于出院的 428例患者进行电话回访，其中的内容主要包括患者的饮食、睡眠、心理护理和康复训练的指导及患者的满意度评价等，并且注意观察回访前后实现的效果。结果：通过对患者进行电话回访后，患者在日常饮食、心理健康、平常的锻炼得到明显的改善，经过前后的对比，差异具有统计学意义（ p<0.05）。结论：电话回访对于外科出院患者而言，可以明显增强其自身的护理意识和改善其护理现状，能够极大地提高外科出院患者的满意度，是非常值得推广的一种方式。

简介：

简介：【摘要】目的：探讨电话回访运用在产科病区中的临床效果。方法：选择 2018年 3月– 2019年 3月期间我院产科收治的 190例产妇为研究对象，根据是否回访将其分为两组，其中对照组仅接受产后 42d复查，而观察组则运用电话回访，对比分析两组的恢复情况。结果：与对照组相比，观察组的产妇并发症发生率低，组间比较差异明显（ P<0.05）；同时，两组的母乳充足、心情愉快、睡眠好以及恶露干净率对比有统计意义（ P<0.05）。结论：在产科病区中通过开展电话回访，可以减少产后并发症，促进产妇恢复。

简介：摘要目的探讨电话回访运用在产科病区中的临床效果。方法选择2018年3月–2019年3月期间我院产科收治的190例产妇为研究对象，根据是否回访将其分为两组，其中对照组仅接受产后42d复查，而观察组则运用电话回访，对比分析两组的恢复情况。结果与对照组相比，观察组的产妇并发症发生率低，组间比较差异明显（P<0.05）；同时，两组的母乳充足、心情愉快、睡眠好以及恶露干净率对比有统计意义（P<0.05）。结论在产科病区中通过开展电话回访，可以减少产后并发症，促进产妇恢复。

简介：摘要目的分析电话回访在神经内科的应用效果。方法选取2017年1月~2018年12月于我院神经内科出院的50例急性脑卒中患者作为研究对象，在其出院后予以电话回访，对其应用效果进行对比。结果50例急性脑卒中患者经电话回访，Barthel指数较出院时均明显提高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论将电话回访应用于神经内科能够进一步提高患者生活自理能力，具有重要的推广使用价值。

简介：摘要通过对眼科出院患者进行电话回访，了解出院患者的康复情况及健康需求，提供咨询与指导，并进行有针对性的干预，提高出院患者的自我保健能力与意识，对降低并发症的发生率和再入院率有积极地作用，同时也提升了患者对医院服务的满意度。

简介：【摘要】随机抽取 2014年 2月～ 2014年 8月期间在我科住院生产的 566例产妇进行电话随访指导，获得了 100％的满意度。总结了产科护士对出院产妇进行电话随访指导的体会。认为护士电话随访有利于提高产妇及家属的依从性、满意度，提高护士角色认同，提升护士和医院的形象。

简介：摘要：目的： 对出院后电话回访对护理工作的意义进行评价。 方法： 将于我院进行住院治疗的 90例患者设为本次研究对象，出院时间均为 2018年 1月—— 2019年 1月，采用双盲法将其分为实验组和常规组各 45例患者，并给予实验组患者进行电话回访，对两组患者的对于护理工作的意义进行评价。 结果： 实验组患者的生活护理满意度评分为（ 92.70±2.43 ）分、平均护理满意度评分为（ 89.40±1.92 ）分、出院宣传教育得分为（ 93.46±1.87 ）分；常规组患者的生活护理满意度评分为（ 88.74±1.32 ）分、平均护理满意度评分为（ 81.02±0.88 ）分、出院宣传教育得分为（ 87.45±0.24 ）分， P ＜ 0.05. 结论： 给予患者进行出院后的电话随访，有利于提高患者的护理满意度以及对于健康知识的掌握水平。

简介：【摘要】目的： 分析 电话随访对妇科出院患者健康教育的影响研究。 方法： 选取我院 2017 年 1 月～ 2018 年 2 月期间在我院就诊的 80 例妇科疾病患者作为研究对象，依据随机数字表法将其分为观察组和参照组，每组各 40 例。参照组患者不进行电话随访，观察组患者则对患者进行出院后的电话随访和健康教育。对比两组患者的康复效果以及健康知识掌握程度。 结果： 观察组患者的康复总有效率显著高于参照组患者的康复有效率。组间数据对比差异显著，统计学意义存在（ P ＜ 0.05 ）；观察组患者健康知识掌握率 97.5% ，显著高于参照组患者的健康知识掌握率 50% ，组间数据对比差异明显，统计学意义存在（ P ＜ 0.05 ）。 结论： 电话随访对妇科出院患者健康教育的影响效果明显，促进患者生活质量的提升，解决其在生活中的问题，并充分了解患者的知识掌握程度，促进患者康复速度，适用于临床推广应用。

简介：摘要研究目的分析电话随访对军队老年患者护理质量持续改进的作用，从而提升病人的护理满意度。研究方法采用简单随机抽样法选择于2013年1月至2018年1月在我院干部病房住院同时得到治愈亦或是病情康复的75岁以上的854名军队病人实施电话随访，获得其对护理工作的满意度资料。研究结果相关护理人员进行电话随访的平均通话时间约是（21.3±5.4）分。电话随访中一共获得1065条建议，其中，有172条合理化建议，有112个要求护理工作提升的建议，有41个由护士长上报给上级部门进行规划研究，还有47个建议上级部门也无法处理，同时告知给病人。本研究结果表明，由于电话随访率的逐年增加，老年军队病人对护理工作的满意度也随之增加。结论军队老年患者电话随访率提高后，护理质量得到了持续改进，患者对护理工作的满意度获得了明显提高。

简介：摘要目的探讨电话回访在冠脉支架术患者中的应用效果。方法依据此次研究要求，将冠脉支架植入患者90例患者归为此次研究对象，设为观察组，予以电话回访护理；同期纳入冠脉支架植入患者90例设为对照组，予以常规护理。结果针对遵医行为的对比，观察组相比对照组更优；针对术后并发症发生率的对比，观察组相比对照组更低。上述对比数据之间差异显著，结论电话回访可使患者更好的遵从医嘱，降低了术后并发症的发生。

简介：摘要目的探讨电话回访和上门访视对脑卒中患者的干预作用。方法将我院神经内科收治的脑卒中患者80例作为研究对象，对其康复期居家护理进行电话回访及上门访视，内容包括有饮食习惯干预、服药依从性指导、运动康复锻炼、疾病健康知识宣教、家属心理干预等各项措施，比较护理干预前后的效果。结果电话回访以及上门访视干预后发现，患者在掌握正确的饮食习惯、良好运动锻炼意识、遵嘱按时服药、保健康复知识和家属良好情绪的等方面都有不同程度的改善，干预前和干预后患者各项指标比较差异有统计学意义（P均＜0.05）。结论脑卒中患者在居家康复的过程中进行电话回访和上门访视干预，可有效提高患者生存质量和锻炼能力，有效改善患者及家属的不良情绪。

简介：摘要目的分析将标准化电话随访应用于产后延伸护理中的实践价值。方法以2016年4月~2018年4月间，于本院分娩并正常出院的94例产妇为研究对象，征求产妇及其家属意见后，按产妇出院时间排序并编号，随机抽签分为两组，对照组给予常规产后电话随访，研究组进行标准化电话随访，随访42d，对比两组产妇，健康知识掌握情况。结果研究组产妇新生儿护理知识及自我护理知识测评得分显著高于对照组，两组差异有统计学意义（P<0.05）。结论采取标准化电话随访，能有效提升产后延伸服务质量，提升产妇健康知识掌握度，减少新生儿不良反应，值得推广。

简介：摘要在医疗服务日益完善的今天，医院之间的竞争越来越激烈，人们在选择医院治疗的同时，也会选择有完善的售后服务医院。电话随访在医院管理中发挥的作用也越来越重要，它有利于加强患者与医院之间的沟通，在一定程度上改善医患关系，帮助医院获取出院后患者的信息，它对医院工作的改进和医患沟通起到了一定作用。目前我院已经认识到这一点的重要性，并将努力完善和提高“医后服务”，做好这方面的工作。自2016年4月起，我院开始对出院病人进行电话随访，在过去的3年来，我们得到了病人的高度赞扬和宝贵改进建议，对出院患者进行电话随访能使患者在出院后感受到我院“以病人为中心”的关怀和人性化服务，并且增加患者对医院的满意度，提升医院形象，这也是留住患者、增加患者对医院信任的另一个重要方法。结论电话随访已经成为新时期医院实现可持续发展、提高患者满意、服务质量、为医院提供更详细、准确数据的有效方法。

简介：摘要：在医疗服务日益完善的今天，医院之间的竞争越来越激烈，人们在选择医院治疗的同时，也会选择有完善的售后服务医院。电话随访在医院管理中发挥的作用也越来越重要，它有利于加强患者与医院之间的沟通，在一定程度上改善医患关系，帮助医院获取出院后患者的信息，它对医院工作的改进和医患沟通起到了一定作用。目前我院已经认识到这一点的重要性，并将努力完善和提高“医后服务”，做好这方面的工作。自2016年4月起，我院开始对出院病人进行电话随访，在过去的

简介：摘要2015年，“互联网”、“移动互联网”、“大数据”、“云存储”等高科技新名词瞬间迸发，当它们与传统医疗结合，孕育了出当代医疗信息化的突破点——移动医疗。移动医护管理项目是我院实践移动医疗技术的第一步，通过建设无线网络，使用手持数据终端（如平板电脑、PDA），连接医院各信息管理系统(HIS,LIS,PACS等)，实现临床数据无线传送，医生、护士能随时随地查询病人相关信息，完成床边工作。

简介：摘要在5G时代即将成为下一个互联网发展热点的今天，改革传统的卡片和现金缴费模式，将移动支付运用到高速缴费中，不但能解决传统缴费方式的流程多、收费慢的问题，提高收费站的车辆通行速度，还能减少现金清点，带来诸多便利。现如今，以NFC为代表的支付方式成为移动支付方式在高速上应用的典型，并且随着有关部门相关规定的制定，移动支付体系越发完善，安全性和有效性得到了实际检验。本文结合移动支付在当下的发展背景和发展情况，阐释移动支付在高速领域应用的特点以及优势，具体分析移动支付在高速上的使用，最后对现如今高速上的移动支付体系尚存的一些问题提出一些思考和优化建议，结合安全问题作出进一步的阐释。

简介：【摘要】目的探讨通过电话随访实施护理干预对减少经外周静脉置入中心静脉导管相关并发症的影响，提高健康相关的生活质量。方法将我院留置 PICC后带管出院维护的 100例患者，随机分为观察组和对照组各 50例 ,对照组实施常规基本护理 ,观察组在常规基本护理的基础上实施电话随访及个性化健康教育 ,统计分析两组患者并发症发生率和非正常拔管率 ,同时进行心理干预提高患者生活质量。结论电话随访能够减轻患者出院后的思想顾虑、促进出院患者对导管维护的依从性 ,降低 PICC带管出院维护患者并发症发生率及非正常拔管率 ,提高患者满意度及健康质量。

简介：摘要目的统计我科对出院患者的电话回访工作中存在的问题，分析原因并制定相应改进措施，进一步提高电话回访有效率及回访质量，提升患者满意度。方法对2017年1月—2017年12月1308例出院患者的电话回访中存在的问题进行统计分析，并制定改进对策。结果在出院患者中，回访总人数1308人，有效回访人数958人，失败回访人数350人，回访失败原因中号码错误占比61%，回访内容不准确占比7.1%，回访人员自身原因占比20%，患者不配合占比5.7%，医患缺乏沟通占比5.7%等。结论电话回访是延伸护理的分支，通过完善电话回访的相关制度，加强医护人员对电话回访的重视，改进回访态度，从而提升患者对医疗服务的满意度。