简介：国美力推15天无理由退货2017年2月17日,国美电器对外宣布,即日起,消费者在国美线上、线下、客户端等任意渠道购买“国美自营”的冰箱、洗衣机、彩电、空调、小家电、厨卫品类商品,在不影响二次销售的情况下,自收到商品之日起15日内,可持购物发票原件办理退货。国美电器客服中心有关负责人表示,对于符合“15天无理由退换”范围的申请,国美将第一时间为消费者办理相关程序。

简介：摘要本文介绍目前电力行业在设计工作中面临的诸多问题，并针对这些问题提出了一些切实有效的改进措施，从而达到提升设计人员认知水平和实际经验，同时也提升了设计单位的整体设计质量的目标。

简介：摘要多年来，电费工作是供电企业的头等大事，怎样让收费工作变得轻松起来，解决收费工作中的难题，让电费工作不在困扰供电企业，减少电费风险存在。让收费工作与服务紧密结合，让收费工作成为我们服务的重要内容，让客户高兴用电、轻松交费。

简介：摘要随着电网企业信息化水平的提升，当前供电单位各业务系统都设计开发了与用户进行沟通和信息传递渠道，本文对多渠道信息推送技术开展研究，实现多渠道推送信息的统一管理开展讨论，探索为各种推送渠道设置优先级别和推送顺序，建立推送失效辨别机制，充分利用互联网技术实现停电信息有效推送和传播。

简介：摘要微信远程服务渠道作为供电企业面对客户最重要的服务渠道之一，对于提升客户服务体验和满意度，降低服务成本，提高响应速度等方面，均有着相当重要的战略意义。如何让更多的客户体验、尝试，并且爱上微信远程服务渠道，是我们在整个微信远程服务渠道运营推广工作的重点。2016年，东莞供电局通过一系列的运营推广工作，不断创新，勇于尝试，在微信远程服务渠道的运营推广上取得了一定的成效，并总结相关经验，供同行和兄弟单位借鉴使用。

简介：摘要基于智能电网领域不断发展的背景下，传统的用电客户电费缴纳方式已经无法满足国家电网发展需求。加强电费收缴管理，提升电费管理服务质量非常重要，而实现电费缴纳方式多元化发展，能更方便用户进行电费缴纳，从而极大方便电力企业电费管理。

简介：摘要近年来，随着电力体制改革的进一步深化，电力客户数量大幅增加，用电服务要求呈现多渠道，与之相适应的是多渠道电费缴纳管理体系的建立与优化。按照国网公司“客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系的要求，电力公司不断创新思维，开展电力缴费渠道的相关研究，对多种缴费渠道进行梳理、整合，利用最优化理论进行缴费模式优化分析，建立了以客户需求为导向的多渠道电力缴费管理体系，为电力客户提供了更方便、更灵活的缴费模式和更优质的多渠道服务。

简介：针对当前电网公司坐收、走收等传统缴费渠道占比较大,新型电子化缴费渠道推广不足等问题,文章采用基于熵值法的改进RFM模型计算用户对每种缴费渠道的偏好,提前识别具有新型电子化缴费渠道偏好的用户,为新型电子化缴费渠道的建设与推广提供数据支撑,同时对电网公司整个缴费渠道的建设和优化也具有重要指导意义。

简介：摘要随着社会的发展，电力已经成为了人们生活中必不可少的一种能源，人们对电能的依赖性愈来愈强。在这种情况下，传统的以营业厅柜台收取电费为主的收费模式已经无法满足当前社会发展的实际需求，同时制约了我国电力工业的发展。有鉴于此，本文对我国供电营业厅电力营销多渠道收费平台进行了探析，旨在拓展电力企业收费渠道，为人们缴纳电费提供便利条件，促进我国电力工业的发展。

简介：摘要本文即通过分析电力设备市场的特点以及对一些电力设备制造商市场营销过程中遇到的问题，进行分析研究，以期能对广大相关厂家提供实用的市场营销指导。

简介：摘要“新电改”下电力市场进入竞争格局，用电客户的客户意识逐渐加强，要求电力企业提供更符合客户异质性特征的差异化供电服务。本文结合当前现有的供电服务渠道，以CPC（客户、产品、渠道）匹配模型思想为依据，开展服务策略的研究和制定，实现用电客户、供电服务、服务渠道之间的一一匹配，建立客户服务分析与决策平台，为服务渠道数据分析、策略研究及应用提供理论支撑和技术支持。

简介：摘要电力企业作为支撑我国经济发展的重要企业，还关系到人们正常生活中用电情况，担负着保障民生的重要责任，因而电力企业应该在社会中树立起良好的公众形象，将企业文化宣传工作放在突出位置，以便于通过企业文化宣传让人们对其更加信赖。在新形势下，要求企业更加注重内部文化的自信，所以电力企业想要适应市场发展趋势，就必须深入探索加强企业文化宣传的有效渠道，本文对此着重展开了分析，以供参考。

简介：摘要近些年，我国经济飞速发展，无论是工业用电还是民用电都呈现出了猛烈增长的态势，电力用户对于供电的要求也愈来愈高。但是受于传统缴费方式的限制，电力的改革效果不太明显。为了改变这种状况，我国电力企业投入了大量的资源来改善电费收取模式，提升自身的服务水平。然而在实际生活中常见的一些电费收取模式都具有各自的局限性，其应用效果并不尽如人意。在这种情况下，构建统一的多渠道收费管理平台，把多种电费收取模式融入到统一的管理系统中，简化操作，提升电力企业的服务水平。

简介：摘要分析青年员工特点，开展职业生涯设计，健全组织保障体系，畅通多层次职业发展通道，为公司发展注入不竭的人才动力。

简介：国家电网公司贯彻落实国家创新驱动发展战略,致力于推动电力新技术在电网建设、生产、运营中的推广应用工作。现诚邀社会各界通过新技术征集平台（国家电网公司商务平台,http：//ecp.sgcc.com.cn）开展新技术申报工作!

简介：摘要搞好市场营销，提高服务质量，彻底转变思想观念，强化市场营销管理，充分发挥职工群众的积极性，刺激电力消费增长，取得较好的经济效益和社会利益。

简介：摘要汽包水位三冲量控制方案是目前火电锅炉主流的控制策略。研究了汽包液位控制的难点、锅炉水位三冲量系统结构、控制策略选取及控制算法。国电内蒙古东胜热电有限公司的2×330MW机组在蒙西电网为调峰机组，为响应AGC负荷指令，改善锅炉燃烧工况，2017年#1机组C级检修时将燃烧器摆角调整为不可摆动，汽包水位动态、静态控制品质比之前波动剧烈，并且水位受燃料扰动明显。

简介：摘要近年来，电力营销服务策略得到了业内的广泛关注，研究其相关课题有着重要意义。本文首先对相关内容做了概述，分析了电力营销服务内容。在探讨电力营销服务中存在主要问题的基础上，结合相关实践经验，分别从多个角度与方面提出了提升电力营销服务的策略，阐述了个人对此的几点看法与认识，望有助于相关工作的实践。

简介：摘要随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，电力在国民经济生产生活中的重要性毋庸置疑，电力像空气一样被各个领域所广泛需要与应用。要提高电力在能源供应市场上的市场占有率，一方面必须采取措施鼓励现有消费者更多的使用电力，另一方面必须鼓励原来使用其他能源的消费者逐步放弃对原有能源的使用而改用电能，这两方面的工作都要求供电企业必须一方面要提高电能质量和供电优质服务水平，采用灵活有效的各种促销措施，达到更进一步提高能源，供应市场的市场占有率。

简介：摘要面对日渐激烈的市场竞争形势，提升企业的经营管理水平，是现代企业发展的必然需求，也是顺应经济发展“新常态”的题中应有之意。作为国民经济命脉的国有企业，在这场企业改革中，承担着更重要，同时也是更艰巨的任务。要提升国有企业活力，强化管理效能，人力资源管理是重中之重，通过有效的劳动组织管理，可以提升企业发展的质量效益，进而实现经济发展目标。作为推动企业前进的重要推动力，劳动组织的设计与优化，是国有企业当中一项系统性工程，关系企业科学管理水平和能力，在全局工作中具有基础性地位。