简介：

简介：

简介：澳柯玛日前启动了“五百承诺”服务工程，强调售后服务人员恪守100％详细记录用户反馈的问题，100％对用户实施上门服务，100％解决用户反映的问题，100％回访已解决的问题，100％将产品质量反馈的“五百承诺”。澳柯玛空调的一位负责人说，

简介：摘要：随着我国经济的快速发展，交通的便利程度越来越高，在诸多交通工具中，高铁动车已经成为了一个比较普遍，同时又比较快捷的出行方式。由于其具有速度相对较快，价格相对较低的优势，因此更加适合距离较长的出行。基于此，本文就高铁动车组的售后服务，以及日常检修进行了研究，希望本文所作分析能够为有关研究人士带来借鉴和参考。

简介：电子商务在5年前还是一个蒙着面纱的神秘女郎，短短几年，我国电子商务交易规模超过万亿元，电子商务正在迅速崛起已毋庸罱疑。2012年顺德全年电子商务网上交易额预计达到150亿元，比上年增长60％，其中包括空调、燃气具、厨卫电器等产品，而这些产品均要求有安装、保修、维修等较齐全的售后服务，售后服务将成为制约其电子商务发展的主要因素之一。

简介：2015年1月21日，由中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会和中国电子商会消费电子产品调查办公室共同主办的“小家电售后服务标准化研讨会”在北京召开。中国质量协会、中国消费者协会等多方代表共同就中国小家电售后服务现状进行探讨，并针对行业目前存在的服务问题联合呼吁推进小家电售后服务新模式及新标准的建立。

简介：电力市场营销主要指的是在市场经济环境下，电力企业通过一定载体或其他商品交换形式，从而为客户带来更加优质的电力资源，达成客户的需求，从而获取客观的经济效益与社会效益。伴随着电力市场竞争的日益白热化，电力企业要想实现可持续发展，那么就非常有必要注重内部的电力营销，对于其中所存在的问题，应及时采取措施来加以处理，促使企业能够顺利发展下去。鉴于此，本文就售后服务在电力安装市场的重要性展开探讨，以期为相关工作起到参考作用。

简介：摘要随着当今社会的快速发展，传统汽车售后服务模式难以适应目前的要求。为了积极应对现代汽车发展及社会环境的挑战，推动传统汽车产业转型，本文简单介绍了传统汽车售后服务的困局以及互联网给汽车售后服务带来的一些新出路，发表了一些自己的建议看法，希望能够对现代汽车售后经营模式的转变起到一定的参考和帮肋，促进汽车维修业的发展。

简介：LG电子（中国）售后服务中心总经理全亮均曾对《电器》记者说：＂优质的售后服务是一个高端品牌极其重要的组成部分,LG电子的售后服务团队会同LG电子的高端产品一样,成为中国消费者心中的品质之选。＂而今,LG电子获得了由中国电子商会颁发的＂2010中国（亚太）最佳呼叫中心＂称号,全亮均的承诺正在慢慢实现。

简介：摘要当企业产品发展到一定程度时，制造技术已相差无几，在功能和品质上也极为接近，质量本身的差异性也会越来越小，但售后服务却大不相同。售后服务最为现代企业的一个重要组成部分，正在发挥着越来越重要的作用。售后服务不光是量的问题，更应该是质的问题。本文通过阐述售后服务的重要性，根据近几年来出现的各种跟售后服务有关的问题，试图找出困扰售后服务的瓶颈所在，力争把售后服务作为我厂的一面旗帜，更上一层楼，指引磨机产品正确前行。

简介：据《竞报》3月5日报道随着燃气具行业品牌集中度进一步提高，一大批品牌已经退市，留下一批仍需售后服务的尚在使用的产品，但消费者手中尚未过期的保修卡和发票都成了白纸。为此，在2008年3月14日，万家乐宣布将在北京地区全面启动已退市燃气具品牌遗孤“拯救工程”，

简介：摘要随着省公司客户导向型大服务体系的深入推进实施，强调优质服务要以客户需求为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值。为落实国家电网“一强三优”战略，确保客户用电安全可靠，努力实现供电服务规范高效，积极推动供电服务智能互动，铸造一流的供电服务品质。因此，供电公司实施基于客户导向的有序用电管理，诠释了供电服务超值化、互动化、社会化的社会形象，体现了供电企业生存发展的真正价值，为国家电网整体实现“一强三优”现代化公司打下坚实基础。

简介：摘要：近年来，我国供电服务质量不断提升，建立完善的服务体系，能够更好地为用户提供服务，提升用户满意度。基于此，文章结合实践，以供电服务体系为根本，先对供电企业面临的问题进行分析，然后对供电服务系统效率的提升策略进行详细探究，以促进供电服务整体水平的提升。

简介：摘要：在互联网时代，各个领域都在进行基于大数据技术和云计算技术的产业发展转型尝试，供电领域就是这样，这些自主创新尝试在供电营销服务中得到了生动的体现。在新形势下，供电营销服务管理体系建设应充分利用互联网时代的信息区位优势，科学收集数据并进行整合，具体指导供电营销方式创新，并创建当代供电服务项目自评积分交换和机构评价积分交换的管理模式，以提高供电营销服务的效率和质量。

简介：摘要：在供电营销客户服务体系的建设过程中，电能产品、营业厅建设、电价制定、电力资源促销、服务人员、服务过程、场所展示等方面均存在一定问题，这类问题源于服务观念未能树立、营销服务体系未能理顺、市场影响观念淡薄、服务人才缺乏，由此可见供电营销新型客户服务体系建设的重要性。基于此，本文将简单介绍供电营销服务理论，并深入探讨供电营销新型客户服务体系建设路径。

简介：摘要：在秉承新时代现代化建设的今天，供电企业的改革和现代营销服务体系的构建显得尤为重要。相比于传统供电企业的公司与客户分明的服务体系，现代化的营销服务体系展现出了巨大的优势。供电企业建构的现代营销服务体系不仅可以帮助供电企业寻找到一条正确且具有良好前景的发展道路，而且还可以有效的弥补传统供电企业服务体系中的弊端，大幅提高公司的工作效率和工作质量，保证公司可以合理运营发展，使公司在良性循环中不断摸索前进，能够跟上时代的发展，不被时代所抛弃。文章对构建现代营销服务体系对供电企业提升服务水准的重要性和实际意义等当面做出了详细说明，希望为以后供电企业现代营销服务体系的构建运用起到一定的借鉴和推动作用。

简介：

简介：2005年，在“健康·维权”呼声此起彼伏的三月，国内“厨卫家电领导品牌”帅康再度全面升级信息化服务体系。为用户缔造天天3·15服务。

简介：摘要当前，中国经济发展进程中最为引人瞩目的阶段性变化特征是，既处在发展方式转变、经济结构优化、增长动力转换的攻关期，也处于推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革的突破期，更处于各种经济社会矛盾和风险的累积期和爆发期。正是高度清醒地认识到这些错综复杂的重要变化，党中央高屋建瓴、高瞻远瞩做出了对中国经济正处于由高速增长全面转向高质量发展阶段的特定转折期和战略机遇期的重大判断决策，也做出了全面推进和实现经济高质量发展的重大战略部署。

简介：摘要近年来，随着社会经济的发展，城市化进程的不断加快，人们的生产生活对于电力的需求逐年增加，因此，客户对电网企业的诉求也越来越高。电网企业亟需建立起以客户为中心的综合管理体系和服务机制，提供更优质、更高效、更精准的供电服务。2017年11月13—14日，国家电网公司供电服务指挥平台暨“全能型”乡镇供电所推进现场会在山东济南召开。国家电网公司系统各单位主动适应电力体制改革，创新供电服务体系，按照“人员集中、信息集成、管理集约”的工作思路，拓展供电服务指挥中心职能，强化服务前端融合，优化配网运营各环节管理流程，实现客户服务信息全透明、配网设备状态全管控、业务流程全穿透，有效提升服务效率和客户体验。截至目前，国家电网公司经营范围内27家省公司49家试点地市公司供电服务指挥平台机构人员和指挥系统已基本到位，进入实体化运行，实现了工作过程中“指挥、协调、监测、分析”一体化运作。本文介绍了各单位对建设供电服务体系、提升传统供电服务、服务供电新兴市场等方面的具体做法，总结试点成效，为全面推广提供可借鉴的经验和参考模式，进一步提升电网企业的服务品质和品牌形象。