简介：摘要按照国家电网建设坚强智能电网建设的总体部署,智能用电是坚强智能电网的重要组成部分,是建设坚强智能电网的着力点和落脚点,直接面向社会、面向客户,是社会各界感知和体验坚强智能电网建设成果的主要途径,在坚强智能电网的建设中具有十分重要的地位和作用。所谓智能用电,通俗来讲是指通过对电力的智能化掌控和支配,从而实现电力的优化配置、节能环保、使人们的生活变得更加轻松、便捷。智能用电技术涵盖了高速实时通信、智能电能表、智能采集、双向交互和需方响应等多方面的技术,是计算机应用技术、现代通信技术、高级量测技术、控制理论和图形可视化等学科交叉的技术集群。

简介：摘要作为我国经济发展的基础行业，电力行业的竞争日趋激烈，为促进自身的不断发展，供电企业必须积极转变职能，针对用户的真实需求逐步完善电力营销服务，制定科学合理的电力营销策略，在大数据时代背景下如何构建新的电力营销服务体系，努力提升市场的管理能力、预判能力和服务能力，是供电企业需要思考的问题。

简介：摘要：电力企业开展供电营销服务业务，受市场环境变化的影响，面临着较多的经营风险。为在市场竞争中保持相关服务的水平和有效控制运营风险，应加强对电力企业营销的客户服务体系的构建，通过制定科学的管理方案，使相关服务体系不断完善，形成适应市场发展的新型客户服务体系，从而进一步控制电力企业的供电营销服务风险，推动企业的可持续发展。本文就电力企业构建供电营销的新型客户服务体系进行了探讨。

简介：摘要为进一步提高离退休党总支工作质量和水平，结合我局过去在离退休党建工作的经验做法和新时期的要求，用精准的工作理念,探索出一条立足昆明供电局离退休工作实情抓好党建、打好基础的新路子。

简介：摘要：基于“互联网 + ”构建智慧电力营销服务体系是电力企业发展的必然趋势。企业管理者应该通过体制模式的构建，推动电力企业从产品供应商到服务提供商的角色转变、从管理向运营的机制转变、从单一向多元的服务转变，实现市场营销能力、客户关系管理能力、渠道运营能力、资源协同能力、技术应用能力的综合提升，以不断提高电力服务质量。

简介：摘要随着近年来我国社会经济的发展，我国电力企业也得到了相应的发展。创新电力客户服务体系建设有利于提高服务水平、提高服务能力、提升服务理念，这对于促进我国电力企业的可持续发展尤为重要。基于此，本文首先分析了电力客户服务体系建设的趋势，随后分析了电力客户服务体系建设的新挑战，最后分析了电力客户服务体系建设的问题的问题及解决措施，相关人员有所启示。

简介：

简介：摘要：当前我国的电力行业在随着社会的发展下，也在不断尝试在改革中谋求更长远的发展，其中供电服务的作用不可或缺，同时也是构成电力企业的重要部分，只有在确保供电服务水准的前提下，才能使电力企业具有更强的电力市场竞争力。社会现代化进程的前进与发展，逐渐打破了传统供电服务的僵局，并形成了“互联网+供电”的智能服务模式，使现代供电服务体系更加具有高效性和科学性。本文主要是对构建“互联网＋”的现代供电服务体系作出以下简要的思考。

简介：摘要：互联网时代，各行各业都基于互联网技术、大数据技术进行着行业发展的变革尝试，供电行业也不例外，而这种创新尝试又淋漓尽致地体现在供电营销服务中。新时期供电营销服务体系的构建，应充分发挥互联网时代的数据资源优势，科学采集数据并整合利用，指导供电营销模式的创新，建立现代供电服务个人评价积分与组织评价积分管理机制，以提高供电营销服务的效率和质量。

简介：摘要市政经济和竞争的不断加快，使得电力企业也在不断地进行自身的调整当中，工作的内容也不再是之前的简单内容，变得更加复杂，电力营销部门代表着整个企业的不断发展和进步，因此想要提升整个企业的竞争力，因此，在进行电力营销工作的进行过程当中，企业应该不断地优化本企业的资源，进行细致的管理，加强相关设施的建设，完善企业的服务工作。在95598客户服务系统中要运用新的服务理念以及方式解决电力企业的发展问题，这是电力企业发展中最为重要的工作内容。

简介：摘要目前智能化服务的不断普及，如何加强供电服务质量及创新电力企业的自身发展对电力企业最终向哪个方向发展至关重要，也是相关行业首要思考的关键所在。当今社会的竞争日益激烈，如何能在发展的潮流站稳脚值得每一位工作人员深思，因此创新服务水平成为供电企业的首要发展问题，只有从根本上满足用户的用电需求才能够更好的进行改善。

简介：摘要在电力企业的长期发展中，客户服务系统是与用户接触、面向社会的重要窗口，是营销服务的需要。在电力营销一体化下，95598客户服务体系建设需要不断完善，完善工作、管理流程，减少中间管理环节，为用户提供现场咨询、电话信息提醒、网上查询等多种优质服务，实现服务的自动化、管理的科学化，与用户沟通的多样、信息的数据化等，确保电力企业持续发展。

简介：摘要为了开发智能用电技术，必须要大力投入技术力量，通过研发智能电表、采集通信技术、智能终端等，建立全面的智能网络，从而促进我国电力事业的绿色发展，满足低碳经济的发展需求。本文对只能用电服务体系下客户关系的管理进行了分析探讨，仅供参考。

简介：摘要随着我国电力事业的不断发展，该行业市场竞争也愈发激烈，企业若想在此环境中立足，必须要提升自身的服务质量，并要建立一个完善、灵活、全面、高效的客户服务保障体系，从而不断提升电力服务质量，推动着电力企业朝着现代化方向发展。基于此，文章主要对如何全力构建以客户为中心的新服务体系进行了分析与研究。

简介：摘要社会经济发展背景下智能电网技术在我国得到迅速普及，这也对电力营销体制产生影响。伴随着电力企业改革深入，电力营销工作出现天翻地覆的变化，强有力的推动电力企业现代化建设发展。目前有必要结合智能电网背景对电力营销工作进行创新与改革，增加电力营销工作的时效性，促进电力企业在激烈市场竞争中发展壮大。本文就智能电网背景下谈供电公司电力营销服务体系进行了探讨。

简介：摘要自从20世纪末开始，全球都掀起了第三次科技革命风暴，其中以电子信息技术为主。自动化、网络化、信息化都成为了各个行业所追求的变革主旋律，电力企业也不例外。在经济腾飞的今天，电力企业为实现更加高效的电力营销管理与服务，智能电网已逐步开始实施。这些变化都给电力市场带来机遇与挑战。本文从电力营销服务系统当前的现状入手，进一步对智能电网环境下的电力营销智能化体系进行深入研究，总结当前系统的优缺点，希望对电力企业有所帮助。

简介：摘要：在大数据技术发展的影响下，供电企业要充分利用好大数据技术的优势和价值，结合供电企业的实际情况，构建科学完善的现代电力营销服务体系，从而推动电力营销服务各项工作的有序进行。基于此，本文主要是以大数据在供电企业电力营销服务体系中的价值及应用为研究基础，阐释了构建现代电力营销服务体系的相关内容，目的为了提升电力营销服务水平。

简介：摘要：

简介：摘要供电公司要将现有的电力客户服务数据信息充分利用起来，采用大数据分析系统进行有效的整合和判断，努力在激烈的市场竞争中收集到可靠的客户服务数据信息资源，同时根据用户需求的改变建设并完善好相关服务体系。本文对供电公司在大数据环境下电力客户服务体系及网格的搭建提出了若干个人见解。

简介：摘要在探索“互联网+电力营销”发展过程中，国网天津市电力公司东丽供电分公司针对顾客需求的提升，将智能供电营业厅进行功能改造，从智能化服务、互动化体验角度强化顾客服务硬件的升级打造，鼓励、引导顾客了解和掌握新兴的网络、电子服务渠道的使用方法及便捷效果，促进顾客服务行为的转变，使营业厅从传统的线下业务受理向线上业务推荐的功能转变。