简介：

简介：自从流程再造提出以来，流程管理在发达国家越来越受重视并被企业界普遍采用．在学术界也逐渐取得管理思想的主流地位。与职能管理相比，流程管理实现了五大超越。流程管理的未来发展方向是流程管理系统。

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简介：投资者关系管理实际上是一项长期的复杂的系统工程，但它有着一套基本的工作流程。

简介：客户知识管理是一个有待深入研究的新课题，它是企业面对知识经济的各种挑战与机遇的战略武器，本文分析客户知识管理的一般流程和体系，并指出企业在实施客户知识管理的过程中要循序渐进，从实际情况出发。

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简介：面对电梯行业的激烈竞争和市场格局，上海三菱公司坚持“技术创新”和管理创新”两手抓。在“技术创新”方面，坚持走引进和开发并衙，并逐步过渡到以自行开发为主的道路。在“管理创新”方面，建立了以SAPR／3为基础的企业资源计划系统，在此基础上，推选企业业务流程重组，不断地探索、研究适合上海三菱的现代化管理模式，努力培养高素质的管理人员，为公司的可持续发展打下了扎实的基础。

简介：商业流程中不完整的部分，就形成人资整体规划的缺口。无论企业是任由个别缺口长期存在，还是未能充分整合流程，最后受害的都是企业的整体绩效。这些后果还会以虚耗时间、浪费金钱、缺乏整体效率等各种形式渗透进企业……

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简介：最近几年来,西方企业实施以流程为中心的管理成为组织改革的重点,其中杰克韦尔奇领导下的通用电器公司的流程改革历程就是成功的代表.流程管理相关理论和实践大都是一些基于产品生产的管理模式,与其相比,运输企业有其独特的行业特点.本文就运输企业设计和实施流程管理方面进行尝试性的探讨.

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简介：跨部门团队IPD中的跨部门团队指由市场、开发、生产、采购、财务、客户服务等不同部门人员组成的贯穿整个产品开发过程的团队。前面已经提到，在IPD中，跨部门团队有集成产品管理团队（IPMT）和产品开发团队（PDT）两种类型。这两个团队之上还有投资评审委员会（IRB）。整个IPD管理系统的组织结构如图2．2所示.

简介：一家洛阳的国有企业．邀我讲述有关“企业流程再造（BPR）”方面的议题，然而，从到洛阳入住酒店到正式开课前的两件事．让我觉得企业的流程化管理和流程再造还得从最基础做起．首先是领导要树立流程管理的意识。

简介：梦想不会成真，目标可以实现，这就是六西格玛所要告诉我们的。何为六西格玛——一种对目标加以设计、管理和控制的流程与方法。对于商业目标而言，六西格玛通过减少缺陷与差错，提高顾客满意度，增加利润；对于管理目标和人生目标而言，六西格玛同样适用，它所强调的流程力量与方法比知识更重要的观点，对我们有着非常重要的启示。

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