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  • 简介:"全心全力,全程满意"是东风朝柴公司践行的服务理念.如何圆客户"全程满意"之梦?面对速变的动态市场和朝柴超百万台的庞大用户群,朝柴公司始终坚持以客户为中心,贯彻"主动、快速、有效"的服务方针,为此,朝柴2005年营销服务体系全面引入CRM(客户关系管理)系统.

  • 标签: 客户关系管理 CRM 用户满意度 服务理念 营销服务 结算管理
  • 简介:由于受到经济收缩影响,对整个汽车售后行业有很大影响:顾客的消费需求下降,从而造成新车销售业绩不佳,售后客户得不到有效新鲜补充,客户数量也没有有效增加,业绩增长缓慢。想要提高售后业绩,就要提高自己的客户服务水平,来培养客户忠诚度,来影响客户及其身边潜在朋友进行消费。但如何提高客户满意度,取决于服务顾问(ServiceAdvisor,简称“SA”)的综合水平有多高。优秀的SA能处理掉百分之七十的客户问题。

  • 标签: 客户服务 SA ADVISOR 销售业绩 消费需求
  • 简介:<正>从上期客户流失总表(表10)中看到:企业流失总台次85台,未来流失产值770868元;未来每月流失产值22852元;车间班组流失分配产值115630元,班组月度流失分配产值3426元(如表11、图12所示)。这说明该企业客户流失的价值相当于该企业流失一个月的产值,师傅减少一个月的工资。算起来这是一个十分可怕的数字,说明有一大块蛋糕不见了。从上面的数据分析,知道了客户流失的损失与企业及个人的利益密切相关,会引起管理人员的高度重视,认真分析流失的原因,提出切实可行的解决方案,制定流失车辆与价值追

  • 标签: 客户流失分析 客户分类 企业 服务能力 分析报告 台账
  • 简介:本文首先分析了忠诚的涵义和经济学意义,然后从价值、服务和价格三个方面讨论了客户忠诚的形成原因。结合网络时代汽车企业客户忠诚管理面临的挑战,提出了基于网络技术支持的客户忠诚管理策略,同时强调了合理的客户忠诚管理应遵循的四个原则。

  • 标签: 汽车工业 客户关系管理
  • 简介:不断变化的气候条件使得冬季试验工作极具挑战性。只有当跑道准备的很合适,并且由受过训练的专业人员来实施试验,才能得到可靠的结果

  • 标签: 试验工作 极端条件 客户 气候条件 挑战性
  • 简介:在中国汽车产业"新常态"下,产品同质化问题日趋严重,而移动互联网的迅速崛起让客户的选择渠道和方式更加多样化,传统的营销和服务策略已经无法赢得客户。在暗流涌动的市场竞争下,企业为扩大市场占有率及提高客户满意度,对CRM的重视程度越来越高。

  • 标签: 客户忠诚度 市场占有率 服务策略 互联网营销 营销革命 价值营销
  • 简介:天网卫士黑匣预警处置驾驶行为干预系统是基于总控中心平台,无线信号传输系统,道路固定地标信号源和车载信号处理终端的联合处置系统。天网卫士黑匣预警处置驾驶行为干预系统总控中心平台,采用无线信号传输系统对道路地标固定信号源预设或根据实际需要变更相关交通干预指令,对经过道路地标固定信号源信号覆盖区域的行驶车辆通过车载信号处理终端反馈预警信号给车辆驾驶者,并且行驶中的车辆车载信号处理终端之间相互波段信号反馈预警,实现以驾驶行为干预预防道路交通事故的目的。

  • 标签: 信号传输系统 预警信号 驾驶行为 处置系统 预防道路交通事故 天网
  • 简介:本文设计了一套智能检测爆胎预警与降温处理的装置。该装置主要包括:监视报警部分、水箱控制部分和轮胎检测三个部分。车辆行驶过程中轮胎压力和温度的检测数据通过无线传输模块传送至监测报警部分,使驾驶人员能够及时了解汽车运行情况,积极应对突发状况。通过仿真实验证明该装置系统准确性好,价格便宜,拆卸和维修便捷,通用性强,操作简单。

  • 标签: 单片机 温度检测 压力检测 自动控制系统
  • 简介:在这里我首先从两件事情说起,这两件事情都是发生在笔者所工作的4S店。先说第一件事,有一位客户把他的家用轿车开到我店来做一个30000km的保养,该保养项目除了有常规的更换机油和检测之外,还会有一些诸如清洗节气门进气道之类的清洗养护项目,这样一来维修的时间就会增加很多,由于客户不愿意在店里等待,所以客户把车放到我店以后就先去办其他的事情了,他离开之前告诉我们的服务顾问说,他会在下班之间到店里取车。

  • 标签: 汽车修理工 客户 素质 家用轿车 更换机油 进气道
  • 简介:在中国成为全球第二大汽车消费市场后,越来越多的汽车厂家、汽车品牌进入中国,汽车市场也面临其他行业同质化竞争呈白热化的态势。现在的汽车市场,无论是在中高档车市场,还是在经济型车市场,每个竞争级别的车型都很多,供用户选择的余地越来越大,而同一品牌在一个城市由两家或者三家.甚至六七家经销商代理的情况目前已经是常见的事情。

  • 标签: 客户满意度 持续发展 汽车消费市场 企业 汽车品牌 汽车市场
  • 简介:摘要:矿产安全是国家经济和社会发展的重要组成部分。为了提高矿产安全监测和预警水平,本文设计并实施了一个矿产安全监测与预警系统。该系统基于先进的信息技术和数据分析方法,可以实时监测矿区的各项安全指标,并根据预先设定的规则和模型进行风险评估和预警。系统通过集成多种传感器和监测设备,实现对矿井地质、气体、温度等方面的全面监测。同时,系统还提供数据可视化和报警功能,方便管理人员及时获取和处理安全事件。实际应用结果表明,该系统能够有效提高矿产安全监测的精度和实时性,对于预防和应对矿产安全事故具有重要意义。

  • 标签: 矿产安全 监测与预警 信息技术 数据分析 风险评估
  • 简介:在考虑客户满意度和生产过程中不确定性因素前提下研究了混装线投产排序问题.以三角模糊数表示加工时间、六点模糊数表示完工时间,建立了基于交货期的客户满意度评价方法.并进一步以满意度为优化目标,结合模糊不确定因素,建立了混装线投产排序问题数学模型,并通过遗传算法进行求解.最后,通过数据实例分析了客户满意度与完工时间的相互影响,主要从三个角度对结果进行分析:(1)最小生产单元MPS(MinimumProductSet)内产品比例的均衡性对客户满意度和模糊完工时间的影响;(2)MPS内产品比例相同的条件下,模糊交货期区间权重比例对客户满意度的影响;(3)相同条件下,客户满意度和模糊完工时间分别作为优化目标时两者之间的差异.从而验证了该模型的有效性.

  • 标签: 混装线 投产排序 满意度 三角模糊数 6点模糊数
  • 简介:为准确估计美国国防支援计划(DSP)预警卫星的性能参数,在对DSP卫星红外有效载荷技术分析的基础上,对其光学结构和参数进行分析和仿真,得到视场、弥散斑半径、能量集中度、传递函数等关键特性,可为DSP卫星和后续天基红外预警卫星(SBIRS)的探测性能开展有效仿真提供有效支撑。

  • 标签: 国防支援计划 预警卫星 红外有效载荷 光学仿真
  • 简介:超级杯组:上汽大众主场扬眉吐气北汽绅宝最大赢家如果说上站贵阳青岩长安福特是主角,那么佘山站的比赛上汽大众333车队的张臻东则是赚足了眼球.他在超级杯的两回合决赛中分别收获冠亚军,这也意味着他离两回合制霸仅—步之遥.

  • 标签: 上海佘山 中国房车 佘山站