简介：一切都在变化、发展：经济在发展、人们的生活水平也在不断的提高，人们的观念也在不断的发生着变化，要求服务的意识也越来越强烈。另外一方面，我们的厂商所提供的服务也越来越到位。因此，作为消费者的我们，也越来越有上帝般的感觉，因为“顾客就是上帝，上帝就是一切，而上帝就永远是对的。”

简介：昨天到一家公司去拜访客户，看到以前总是活蹦乱跳的销售代表宁智杰一脸沮丧，上去问，才知道是他的笔记本电脑丢了，里面有他工作大半年来积累的客户联系资料。虽然有备份，但谁知道会被什么样的人拿到呢？

简介：我所在的企业经常与港台等地的客户打交道。一直以来困扰我的就是简繁中文字的转换。后来我发现只要使用微软拼音，Word等带有简繁转换的软件，和港台客户沟通就非常方便了，哪怕是在MSNMessenger上进行即时讨论。

简介：新员工提示任何方案都不可能绝对完美。当方案演示时有人提出意见建议，不光要听，还要记录。“好记性不如烂笔头”，在如今的信息时代更加有用。不光如此，对于意见和建议的认真记录，也会给提意见人留下一个很受重视的感觉，作为新员工的我们，应该把握这样的细节。

简介：

简介：分析物联网中的信息感知技术最新研究情况。从数据采集、数据清洗、数据融合几方面，对比各种数据采集算法特点、适用方面，指出现有算法的不足，提出研究方向；分析信息交互技术，将信息交互分为人机智能交互与设备问交互。人机智能交互中，介绍两种模型及应用方向；设备问交互中，提出一种为设备分类的分类方法，根据分类标准，概括物联网基本交互模型。

简介：近年来,随着用户对移动通信网络质量的要求越来越高,同时移动运营商之间的竞争也日趋激烈,移动运营商已经不满足于用传统的网络KPI(KeyPerformanceIndicator,关键绩效指标)指标来评估网络质量,更多的关注将转向典型业务的用户感知指标。

简介：

简介：今天，多达80％的IT预算都用于维护，使任何IT企业都难以为其业务增添价值。首席信息官发现，他们的头衔已演进到首席基础结构官，他们的精力被这种对同时避免法规问题和保证业务正常运行的需要所完全占据。ThinComputing不仅降低了施行桌面计算的成本达40％，它还赋予了IT员工更多的时间，使他们能专注于更具战略意义的活动。

简介：

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简介：随着当代科学技术的快速发展,无人机在性能和功能上都有很大的提升,这使得无人机在军用和民用两个领域上的应用都更加广泛。为了更好地传达任务指令,有必要对无人机自组网传输性能进行改进,结合分布式编码感知路由协议的不足和无人机自组网的特点,针对性地提出改进型分布式编码感知路由协议。仿真结果表明,改进型分布式编码感知路由能够有效地提高无人机自组网的吞吐性能。

简介：网络舆情危机处理不当就可能引发社会危机，从而破坏社会稳定与和谐。因此，及时了解和掌握网络舆情危机是党和政府正确决策、化解矛盾、维护稳定的重要前提。本文着重分析了网络舆情危机的预警指标体系的建立，为下一步预警系统建立提供理论依据。

简介：我们经常可以听到来自销售高价值或高情感产品和服务企业的最佳实施。这些企业所提供的产品和服务的特性及其标价，早已将它们的目标客户群与主流分离，并且使差异化营销显得更为合理和突出。由此我联想他，到在过去的几年中接触过的许多零售商和快速消费品制造商们说，自己无法清楚地知道如何才能成就优秀的关系营销或客户关系管理（一对一营销）。大多数企业都采取折扣、促销和忠诚卡等形式招揽客户，可是单薄的边缘利润通常使这些项目无以为继。

简介：什么样的产品好卖？适销对路的好买。怎么样才能设计、生产出适销对路的产品？认识客户、了解客户才行。所以有人说：“我们应该在合法的前提下‘死皮赖脸’地收集客户信息。”

简介：客户分类是银行必须面对的问题。对已有客户进行分类,有助于银行采取一些有针对性的提高客户价值的措施。该文在数据挖掘过程中,使用跨行业数据挖掘过程标准CRISP-DM。构建基于银行客户价值的分类挖掘模型。并在实例中说明其使用效果。

简介：随着市场经济的快速发展，电力体制改革的不断深化，供电服务作为电力企业一项具有复杂性和系统性的工作，在工作的过程中要对服务流程进行优化，明确客户诉求，改变思想观念和运作模式，进而才能提高服务质量。本文首先简单概述供电客户服务中心及其主要功能，其次通过分析我国目前供电客户服务存在的问题，提出具体的完善供电客户服务功能的探究。

简介：利用网络和计算机技术,设计了一个高校学生管理预警应用软件系统。该系统使用数据仓库技术,通过大量的学生信息数据,对预警对象、范围、预警指标、信息进行分析和评估,发布危机预告,及时发现和识别潜在的或现实的危机因素。系统包括:学籍预警、贫困生预警、心理预警和违纪预警等。提供了固定网络Web、移动手机二种方式登陆查询和接收预警信息,可以即时查看,实时传输。

简介：收集客户反馈意见，是我们搞公关的一项重要工作。但是现在生活节奏越来越快，用传统的纸质调查表方式，需要客户付出填写、邮寄的时间。电话调查呢，我们又必须有专人整天打电话做记录，人力资源方面不允许。

简介：如今我们进八客户导向经济时代，客户在市场竞争中逐步占了上风，在电信市场竞争愈演愈烈的今天，电信企业要健康长远地发展．留住和争取客户成这当务之急。据测算，留住忠诚客户增长5％，大概就会给公司带来25-50％的利润增长，客户是电信企业