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  • 简介:我认为,汽车维修服务表面上是汽车需要服务,实质上使用汽车的"人"才是需要服务的主要对象.对一个汽车维修接待人员而言,其自身对顾客所表现出来的人性化接触能力,将对其工作效果、个人的成长产生深远的影响.通过自己在汽车维修企业长期的工作实践,我体会到:与顾客直接接触的一线员工,无论从业人员所掌握的汽车专业知识多么丰富,无论企业的规模有多大,设备多么先进,也无论服务流程多么完善,规章制度多么健全,要想做好顾客服务,使顾客变成忠诚顾客,必须关注顾客,把握顾客的心理与行为特点,提升自身的人性化接触能力,只有这样,个人乃至企业才能走向成功.

  • 标签: 顾客心理 汽车维修企业 一线员工 汽车维修服务 规模 从业人员
  • 简介:个人的心理年龄不一定与他的实际年岁相符。有的人年事己长,言行举止犹宛如孩童;有的人身处花季,却已然少年老成。你的心理年龄几许?请自测:

  • 标签: 年龄 心理 测试
  • 简介:以往我们一提及安伞驾车,就会和驾车人的驾驶技巧或驾车人的交通行为联系起来,但却往往忽略了驾车人的心理,这在一定程度上直接影响着驾车人的安全驾车意识。

  • 标签: 心理分析 安全驾驶 安全驾车 交通行为 驾驶技巧
  • 简介:如今,有乍族的规模越来越大,但驾车久了会使人的中枢神经处于持续高度紧张状态,可导致交感神经兴奋性增强,内分泌功能紊乱,很容易造成心理疾病。所以,车主们有必要学习和掌握一些“养心之道”,适时地进行自我心理调节,使自已拥有一个良好的心态,以保持行车的安全。

  • 标签: 心理疾病 驾车 紧张状态 中枢神经 交感神经 功能紊乱
  • 简介:心理健康是健康的重要组成部分,所谓心理健康是指在心理、智能以及感情上将个人的心境发展成最佳的状态。根据我们的实际情况和当前的心理特征,心理健康的标准,可概括为以下7个方面:

  • 标签: 心理健康 标准 组成部分 心理特征
  • 简介:冬季霜多、雾多、雨雪多、气温低,下雨下雪时路面会结冰打滑,挡风玻璃容易积雪,致使雨刷器难以转动,给行车带来困难;下雾时,能见度差,开车时视线不清,视力、听力受影响,给驾驶人开车增加了很多困难,也给行车安全带来了诸多不利因素。尽管如此,隆冬季节仍是公路运输繁忙的季节,尤其春节前后,客货运输更加繁忙,车流量成倍增加,道路交通事故也相应地增多。为了确保冬季行车安全,重点应做好“防冻、防滑、防雾、防火”工作。

  • 标签: 安全行车 冬季 心理 道路交通事故 挡风玻璃 公路运输
  • 简介:心理健康是指以积极、有效的心理活动,平稳、正常的心理状态,适应当前和发展着的社会及自然环境。要按照不同年龄阶段的心理特征及发展规律,通过各种有益、有效的训练,以家庭和社会的良好影响来培养及维护健全的人格,使人们在工作、生活及家庭中保持身心健康。

  • 标签: 心理健康 心理活动 心理状态 自然环境 心理特征 年龄阶段
  • 简介:对驾驶人来说,要做到安全行车,技术水平固然重要,良好的心理素质也是至关重要的保障。那么怎样才能做到调整好心理状态,提高安全行车系数呢?笔者以为应做到以下几点。

  • 标签: 安全行车 心理素质 心理状态 驾驶人
  • 简介:危险心理一:心烦意乱病情:压力面前心理承受能力弱许女士是一家公司的高级职员,因工作压力巨大,她每天开车时还常常为工作上的事情焦虑。

  • 标签: 心理承受能力 安全行车 工作压力 危险心理
  • 简介:随着社会的进步,拖拉机等农业机械做为现代化生产工具给人们创造了大量的财富,但同时也给交通安全和人民生命财产带来了威胁。正确操作农机,其中很重要的一条途径就是通过正确分析驾驶人的各种心理活动,及时引导和纠正违章行为,达到减少事故的目的。

  • 标签: 驾驶 心理分析 事故 农机 生产工具 农业机械
  • 简介:中外专家建议,心理疗法是降低交通事故的有效手段。韩国曾是交通事故发生率最高的亚洲国家之一。然而,自从三年前韩国心理学家推出“驾驶员事故倾向性测试”后,韩国的交通事故死亡率明显下降。过去三年间,每年都有2000到3000名韩国职业司机由于没有通过测试而被取消运营资格。这个测试是严谨而科学的。韩国汉城大学心理科学研究所所跃金清泽说:“没有通过测试的司机往往有非常不好的驾驶记录。通过测试将这些危险因素排除,

  • 标签: 交通事故 心理学家 疗法 通过测试 科学研究所 事故发生率
  • 简介:近来,随着出租车被劫、被骗案件的不断增多,不少出租车司机都想了解应如何加强自身的安全防范,做到安全营运。为此,笔者走访了一些典型的案例,以便提醒一下“的哥”、“的姐”们,不要为挣多一点钱而忽视了自身的安全。

  • 标签: 出租车司机 心理防卫 安全防范 安全营运
  • 简介:科学家们宣称:在21世纪,随着生活节奏的不断加快,疲劳将会比疾病更广泛地影响着人们的学习与工作。

  • 标签: 心理疲劳 21世纪 科学家 生活节奏